最終更新日: 2025年8月9日
開業・開店・起業・スタートアップなど、新しいビジネスを立ち上げたみなさん（あるいは立ち上げ予定のみなさん）こんにちは！
今回は「ハイグレード版」をお客様に提供することで、売上を拡大する方法について説明します。
ハイグレード版の提案とは、お客様単価を向上させるための手法で、お客様が購入している商品やサービスよりも「上位のもの」を提供することで、売上を向上させることを目的としています。
ハイグレード版の提案をする時は、お客様の立場に立った提案をしなければ「押し売り」と受け止められてしまうので注意が必要です。
お客様の「必要」「欲しい」などの需要を確認したうえで、上位商品をおススメすることにより売上が成立します。
あなたのビジネスでこの方法を取り入れることが出来ないか、検討してみましょう。
さっそく始めます！
ハイグレード版を提供する10のメリット
売上が増加する
既存のお客様が「より高価格」または「高機能」の商品やサービスを選び、購入することで、あなたのビジネスにおいて全体の売上が増加します。
具体的な例として
- 化粧水Aを購入しているお客様に「化粧水Aプレミアム」を販売する
- 10万円のPCを購入しようとしているお客様に、よりスペックの高い15万円のPCを勧める
- 年会費無料のクレジットカード利用者に対して、年会費が発生する上位グレードのクレジットカードへの移行をおすすめする
- ホテルや旅館部屋の、広さや料理のグレードを上げる提案する
- ソフトウェア会社が既存のお客様に、最新バージョンのプランを提案する
- 月額15000円でアプリを利用しているお客様に対し、同じアプリの月額20000円のプランを紹介する
- ネット回線サービスを利用しているお客様に対し、より高速で高額な回線を紹介する
などがあります。
あなたのビジネスで、ハイグレード版を提供できないか、検討してみましょう。
お客様1人あたりの購入単価が向上する
購入回数を増やさずに、1回あたりの購入金額を増加することが出来ます。
お客様数を増やさず、購入頻度を増やすこともなく、総売上額を伸ばせることが大きなメリットになるでしょう。
ただし、押し売りになってはいけません。
お客様の希望に沿い、ハイグレード版に変えたことで「お客様満足」や「お客様の体験」が向上する必要があります。
あなたの商品をハイグレード版にした場合、お客様がどのように「喜び」「満足する」のか、検討してみる必要があります。
お客様の需要や目的に沿った商品やサービスを考えてみましょう。
顧客満足度が向上する
お客様が「満足する」「喜ぶ」ような、「求められている」ハイグレード版の商品やサービスを開発する必要があります。
ハイグレード版を提供することでお客様に「喜ばれ」「満足を提供」することが出来た場合、あなたのビジネスはお客様にとって「特別」なものになるでしょう。
お客様をよく観察し、現在の商品やサービスの不足点を見つけましょう。
そして不足点を大きく上回る商品やサービスを「ハイグレード版」として提供しましょう。
お客様の意見を取り入れ、特別な満足を提供しましょう。
ビジネスがブランド化され、価値が上がる
高品質で優良な商品やサービスを提案することで、ビジネスがブランド化し、信頼と価値が向上するでしょう。
特別な体験をお客様に提供しましょう。
ハイグレード版は、特別である必要があります。
あなたのビジネスを差別化し、お客様の需要や目的に、特別にフィットする必要があります。
ハイグレード版を作ることで、あなたのビジネスを一段ランクアップさせましょう。
在庫の効率が上がる
高価格商品を優先的に販売することで、在庫を効果的に回転させることが出来ます。
ハイグレード版は、お客様の目的や需要に合っていることが求められるため、人気がある商品やサービスになるでしょう。
あなたが一番売りたい商品やサービスであることから、自信作でもあり、さらにそのことからお客様からの支持が期待できます。
単に値段が高いだけでは、お客様は満足しません。
お客様に選ばれる価値のある商品やサービスをハイグレード版として提供し、販売を効率化しましょう。
お客様の信用が向上する
個人的な満足を満たす商品やサービスを提案し、ハイグレード版として提供することが出来ます。
お客様の需要により深く対応することにより、お客様との関係を深めることが出来るでしょう。
お客様の需要に沿う商品やサービスを提供することによって、お客様の信頼や愛着が向上することが期待できます。
どこにもない「特別」な提案を提供していきましょう。
認知を拡大できる
ハイグレード版を通じて、「特別」な商品やサービスをお客様に紹介し、認知を高めることが出来ます。
特別なものとは、特に「珍しかったり」「希少価値があったり」するものです。
そのような「特別なもの」は、お客様により拡散される傾向があります。
特別な商品やサービスを手に入れたお客様は、それをSNSなどに投稿してくれるでしょう。
特別な価値のある商品やサービスは、興味や関心を引きやすい傾向があります。
あなたの特別な「ハイグレード版」の商品やサービスは、お客様の満足感とともに、広く拡散される可能性があるでしょう。
広告やプロモーションのコスト小さくできる
既存のお客様にハイグレード版をおススメするため、特別な広告やプロモーションのコストを削減することが出来ます。
すでにあなたのビジネスを知っていて、購入経験のあるお客様の情報を活用しましょう。
会員やメルマガなどの登録があれば、「ハイグレード版」についての告知はとても簡単に行えます。
あなたのビジネスを知っているお客様ならば、ホームページやSNSなどのチェックも定期的にしているかもしれません。
コストをかけずに、告知をしていきましょう。
差別化され、競争の優位性が増す
付加価値の高いサービスを提供することで、競合やライバルとの差別化を図ることにつながります。
類似の商品やサービスはたくさんあります。
その商品やサービスをアップグレードするとしたら、どのような付加価値を付けることが出来るか、検討してみましょう。
その付加価値がライバルとの「差」になるかもしれません。
ハイグレード版を検討することで、お客様の満足を追求した結果、新しい「価値」を見つける可能性があります。
あなたにとってもお客様にとっても、特別な商品やサービスを提供しましょう！
顧客データの活用を拡大する
購入履歴に基づいた情報から「顧客理解」を深め、サービス向上に繋げましょう。
お客様の履歴というのは、あなたのビジネスが受け入れられ、求められた結果といえます。
お客様の傾向を把握することで、あなたのビジネスの特色が見えてくるかもしれません。
あなたに求められている要素を凝縮し、ハイグレード版を検討してみましょう。
求められる要素を凝縮することで、購入率の高いハイグレード版を生み出すきっかけになります。
お客様データを確認してみましょう！
ハイグレード版の販売を成功させる10のポイント
お客様の需要に合わせた提案をしよう
あなたが提供したいものではなく、お客様が本当に必要とするアップグレード商品やサービスを提案しましょう。
例えば、あなたが提供している商品やサービスは、初心者には扱いやすく、便利かもしれませんが、もしかすると「プロ仕様」の商品やサービスを求めているお客様がいるかもしれません。
あなたの店舗や施設に通っているうちに、腕を上げたお客様が、さらに上級者用の道具や知識を求めている可能性があります。
お客様に質問し、話を聞いてみましょう。
答えはいつも、お客様の中にあります。
ハイグレード版の価値を伝えよう
ハイグレード版の商品やサービスが「なぜ価値があるのか」しっかり紹介しましょう。
商品やサービスのメリットや機能、優れている点を明確に説明する必要があります。
ただ単に値段が高いわけではないことを、お客様に伝えましょう。
お客様が少し多くお支払してでも、欲しい商品であり、サービスである必要があります。
言葉にできるように準備しておきましょう。
お客様が納得し、満足できる理由を考えましょう。
提案するタイミングを最適化をしよう
何もほしくないお客様に、そのハイグレード版のすばらしさを伝えても、反応は得られません。
お客様が欲しい商品やサービスを見つけ、購入を検討した時、「もう一つ上の」商品やサービスがあることを伝えましょう。
特に、通常の商品に「物足りなさ」や「不満」を持っている場合、その点をカバーしているハイグレード版があると、検討の余地を持ってもらえる可能性が増えます。
不要なお客様に、無理に売り込むことはやめましょう。
通常の商品やサービスに「迷い」があるお客様にこそ、おすすめしてみましょう。
試用や体験の提案をしよう
ハイグレード版の商品やサービスを顧客に体験してもらい、購買意欲を促進してみましょう。
どれだけ説明するより、実際に「その優れた点」を体験してもらうことで、満足や納得を得ることが出来ます。
通常商品やサービスよりも優れているところを、実際に見て、体験してもらいましょう。
価格差の透明性を具体的に示そう
価格差を明確に示し、「ほんの少しの差で大きな価値」があることを伝えましょう。
お客様にメリットがあることを伝えるのです。
「この金額差で、これだけの違い」があることを伝え、納得してもらいましょう。
限定感や特別感の演出をしよう
「期間限定」や「会員限定」で、ハイグレード版を提案してみましょう。
限定や特別をアピールすることで、購買意欲を刺激することが出来ます。
「今しか購入できない」「今しか体験できない」という特別感を伝えることで、お試しで挑戦してみたいという気持ちにつながるかもしれません。
また、ハイグレード版のテストとしても「限定」は活用できるでしょう。
人気が出た場合、それを正式に「ハイグレード版」として広く提供することもできます。
また「限定」で試したお客様の感想や意見を取り入れることで、今後の改善点が見つかるかもしれません。
限定的に、ハイグレード版を提供してみましょう。
参照：希少性を利用しよう！少ないと欲しくなる、集客と売上げ拡大のコツ
視覚的なアピールを研究しよう
魅力的な商品写真や動画を使って「ハイグレード版」をPRしましょう。
視覚的にアピールすることで、通常のものよりも注目を集め、「どうせならこちらが欲しい」という希望や関心を集めることが出来ます。
SNSやホームページに登録して、拡散を目指しましょう。
視覚的に魅力的なことは、SNSでは拡散の大切な条件です。
ハイグレード版を、特別な注力を注いで魅力的にアピールしましょう。
簡単に購入できるようにしよう
ハイグレード版に商品やサービスをステップアップさせる方法を、簡単にできるように、シンプルな購入手順を準備しましょう。
例えば「コーヒー」を注文したお客様に「サイズアップがお得」と伝えることで、選択肢を増やし、簡単に選んでもらうことが出来ます。
購入に選択肢を提供することで、お客様は選ぶことが出来ます。
ハイグレード版を無理に進めるのではなく、お客様の選択肢の一つとして、提案してみましょう。
特典や割引の提案をしよう
ハイグレード版を選択肢として紹介した時、特典を提供することで、「少しお高め」という購買のハードルを下げることが出来るかもしれません。
ハイグレード版は、通常の商品やサービスよりも「おすすめの」商品やサービスで、つまりあなたのビジネスの「特別」であり「自信作」です。
一度体験してもらうことで、お客様の納得や満足感を向上させるハイグレード版を、まずは試してもらうことが大切でしょう。
そのための後押しとして、「ちょっと高い」という意識をやわらげる必要があります。
特典や割引を提案し、まずはハイグレード版の良さを試してもらいましょう！
スタッフトレーニングをしよう
お客様の需要や目的を理解し、最適なタイミングで、最適のお客様にハイグレード版の商品やサービスを提案できるように、スタッフの教育をしましょう。
教育やトレーニングを間違えてしまうと、「押し売り」のようになり、お客様の足を遠のけてしまうかもしれません。
悪い口コミをされても困ります。
ですから、ハイグレードをおススメする時のポイントについて、スタッフ全員が共有している必要があります。
また、スタッフ同士が「ハイグレード購入」の成功体験を共有することで、上手にハイグレードをお客様におすすめできるようになります。
教育とトレーニングを始めましょう！
業種別、ハイグレード版を提案するアイデア
カフェ：ドリンクサイズアップグレードの提案
- ステップ1: メニューでの明示
- 「+100円でサイズアップ可能」とメニューに明記し、視覚的にアピールしましょう。
- ステップ2: 店員からの提案
- 注文時に「ラージサイズはいかがですか？」と提案してみましょう。
- ステップ3: サイズアップ特典提供
- サイズアップ購入者に、次回ドリンク50円引きクーポンを提供してみましょう。
美容院：プレミアムトリートメントの提案
- ステップ1: 施術メニューの組み込み
- 「基本コースに+1000円でプレミアムトリートメント追加」と提示してみましょう。
- ステップ2: 効果の説明
- スタッフが「髪質改善効果が長持ちします」とメリットを説明します。
- ステップ3: 体験特典提供
- 初回プレミアムトリートメント購入者に、次回割引特典を提供しましょう。
レストラン：メニューアップグレードの提案
- ステップ1: メニュー構成の工夫
- 「+300円でプレミアムセットに変更可」と明記してみましょう。
- ステップ2: スタッフによる提案
- 注文時に「セットにサラダとスープを追加してはいかがですか？」と提案してみます。
- ステップ3: 再来店特典提供
- プレミアムセット購入者に「次回デザート無料券」を提供しましょう。
アパレルショップ：高価格ラインの提案
- ステップ1: 高価格商品ディスプレイの工夫
- 入口付近に「新作プレミアムライン」をディスプレイしましょう。
- ステップ2: スタイリングの提案
- スタッフが「この新作はすべて再生可能な素材で仕上げています」と説明します。
- ステップ3: 購入特典提供
- プレミアムライン購入者に「次回購入10%オフクーポン」を提供しましょう。
DIYショップ：高性能モデルの提案
- ステップ1: 製品説明の工夫
- 「標準モデルとプロ仕様モデルの違い」を表にして明示してみましょう。
- ステップ2: 店員からの提案
- 「こちらは長く使えて、コストパフォーマンスに優れています」と説明します。
- ステップ3: 体験イベントの開催
- 高性能モデルの使い方をデモンストレーションで紹介し、標準モデルとの違いを体験してもらいましょう。
スポーツジム：パーソナルトレーニングの提案
- ステップ1: トレーニング体験イベント開催
- 「パーソナルトレーニング体験会」を無料で実施してみましょう。
- ステップ2: トレーナーによる効果説明
- 「個別プランで短期間での成果が期待できます」と説明します。
- ステップ3: 初回割引特典提供
- パーソナルプラン加入者に「次月会費10%オフ」を提供しましょう。
ペットショップ：特別フードパッケージ提案
- ステップ1: 店頭ディスプレイ設置
- 「通常パッケージ」と「特別健康フードパッケージ」を並べて展示してみましょう。
- ステップ2: 商品説明の強化
- 「この特別フードは皮膚の健康に効果があります」と説明します。
- ステップ3: お試しサンプル提供
- 通常パッケージ購入のお客様に「特別健康フードのサンプルセット」を提供し、グレードアップ版の購入を促進しましょう。
旅行代理店：プレミアムツアーの提案
- ステップ1: パンフレットで案内する
- スタンダードツアーとプレミアムツアーの違いを明確に説明しましょう。
- ステップ2: カウンターでの詳細説明
- 「少人数のプライベートツアーで特別な体験ができます」と提案してみましょう。
- ステップ3: 早期予約特典提供
- プレミアムツアー予約者に「空港ラウンジ利用券」などの特典を提供しましょう。
レストラン：プレミアムディナーメニューの提案
- ステップ1: メニュー表に明記
- 通常メニューに「+500円でプレミアムディナーに変更可」を記載してみましょう。
- ステップ2: 店員による提案
- 「こちらのプレミアムメニューはシェフ特製デザート付きです」と案内します。
- ステップ3: 次回来店特典提供
- プレミアムメニュー注文者に、次回ディナーの特別割引を案内しましょう。
家電量販店：高機能モデルの提案
- ステップ1: 店内ディスプレイの工夫
- 「スタンダードモデル」と「高機能モデル」を並べ、違いを明示しましょう。
- ステップ2: スタッフによる実演
- 「最新モデルは電力消費が30%削減されます」と説明します。
- ステップ3: 限定特典提供
- 高機能モデル購入者に「アクセサリー無料進呈」を案内しましょう。
まとめ
以上、今回は「ハイグレード版」を販売することで、お客様の数や、リピート率を無理に増やすことなく、売上を拡大する方法について説明しました。
ハイグレード版を提供することは、売上に貢献するだけでなく、あなたのお客様に「特別な体験」やサービスを提供することです。
お客様の需要や目的に合わせた、特別な商品やサービスを開発することで、ライバルとの差を生み、お客様に好まれ、選ばれる商品やサービスを生み出すきっかけにもなります。
お客様が「この商品なら」「このサービスなら」多少多く払っても価値があると思える製品を作りましょう。
それはいずれ、あなたのビジネスをブランド化するカギにもなります。
あなたの成功を応援しています！
がんばりましょう！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
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