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「注文しにくい…」で諦めさせない！飲食店がHPでお弁当・テイクアウトを告知する時の4つの注意点
「お弁当の写真を載せているのに、なかなか注文が入らない……」
そんなお悩みを抱えていませんか？
実は、テイクアウトのお客様がホームページを見て注文を断念する理由は、「美味しそうかどうか」よりも、「注文のルールがよくわからない」という不安が原因であることが多いのです。
店内での接客と違い、テイクアウトは「お互いの顔が見えない状態」で取引が始まります。
だからこそ、ホームページでの告知には、店内メニューとは違う「特有の親切さ」が求められます。
今回は、売上を逃さないための4つの必須チェックポイントを深掘りします。
「税込価格」と「容器代」の有無をハッキリさせる
お客様が一番ガッカリするのは、お会計の時に「思っていた金額と違う」となることです。
注意点
「800円（税別）」や「容器代別途」といった小さな文字での注釈は、トラブルの元。
解決策
ホームページには「容器代もすべて含んだ税込みの支払総額」を大きく載せましょう。
お客様は、財布の中の1,000円札1枚で買えるかどうかを、画面越しに判断しています。
「予約の締切時間」を秒単位で想像させる
「予約制です」だけでは不十分です。
お客様は「今から電話して、30分後に食べられるのか？」を知りたがっています。
注意点
締切が曖昧だと、忙しいお客様は問い合わせること自体を諦めます。
解決策
✅前日までの要予約
✅当日10時までの注文で12時にお渡し可能
など、具体的なデッドラインを明記しましょう。
「受け取り場所」と「支払い方法」を明記する
意外と見落としがちなのが、店内のどこで受け取るかです。
注意点
混雑している店内に、お弁当1つのために並ぶのは、お客様にとって苦痛です。
解決策
✅レジ横の専用カウンターでお渡しします
✅お車までお届け可能です（ドライブスルー形式）
といった案内や、使えるキャッシュレス決済（PayPayなど）の種類を載せておきましょう。
「アレルギー・苦手なもの」への対応可否
お弁当は、会議や集まりで配られることも多い商品です。
注意点
「何が入っているかわからない」お弁当は、幹事様にとってリスクになります。
解決策
✅副菜の内容は日替わりです
✅卵アレルギー対応可能です。注文時にお伝えください
といった一言があるだけで、大口注文のチャンスがグッと広がります。
【今日からできるアクションプラン：告知ページ診断】
あなたのホームページのテイクアウト情報を、お客様の気持ちになって見直してみましょう。
以下の3ステップで、情報の「穴」を埋めていきます。
「注文用ボタン」のすぐ横に、受付時間を書く
スマホで見ているお客様が、電話をかける前に必ず「今、受付中か？」を確認できる位置に、「当日予約は10:00〜14:00まで」といった文字を配置します。
お弁当の「サイズ感」がわかる写真を載せる
お弁当の横に、500mlのペットボトルや割り箸を置いて写真を撮ります。
これにより、ボリューム感が一目で伝わり、注文後の「思ったより小さかった」というガッカリを防げます。
「お渡しの流れ」を3行で書く
「①お電話で注文」「②指定の時間にご来店」「③レジにてお会計・お渡し」と書くだけで、初めてのお客様の不安は解消されます。
まとめ：テイクアウト告知は、究極の「事前準備」
ホームページでの告知を丁寧に整えることは、お店の前を掃除するのと同じ、大切な事前準備です。
お客様の「わからない」を先回りして解決しておきましょう。
✅ホームページを書き換えるのが難しくて、これらのルールを反映できていない
✅テイクアウト専用のデザインにしたいけれど、費用が心配……
そんな店主様、ぜひてんデザにご相談ください。
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お客様が迷わず「予約できる」、ホームページを一緒に作りましょう！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
このホームページはパン屋さんのデザインですが、お弁当やテイクアウト用にもお使いいただけます。
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
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制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
