「お料理の香りを存分に楽しんでいただきたいから、強い香水は控えてほしい」
「リラックスできる空間を保つため、シャッター音やフラッシュは避けてほしい」
お客様を大切に思うからこその「お願い」ですが、いざホームページに書こうとすると「感じが悪いと思われないかも？」と思考がストップしてしまうことはありませんか？
実は、マナーについて正しく発信することは、「同じ価値観を持つ、質の高いお客様」を呼び寄せることにも繋がります。
角を立てずに、店主様の想いを届けるための3つの工夫をお伝えします。
目次
「禁止」ではなく「目的」を先に伝える
単に「〇〇禁止」と書くと、お客様は拒絶されたように感じてしまいます。
大切なのは、なぜそのルールがあるのかという「理由（お客様のメリットを守るの理由）」を先に添えることです。
✅NGな書き方
「強い香水でのご来店はお断りします」
✅OKな書き方
「繊細な出汁の香りをお楽しみいただくため、恐れ入りますが、強い香水でのご来店はご遠慮いただけますようお願い申し上げます」
理由が「お客様の体験を最高にするため」であれば、納得感は劇的に高まります。
「他のお客様への思いやり」として表現する
店主様のこだわりとして伝えるのも良いですが、「他のお客様も同じように大切にしたい」という視点を入れると、より受け入れられやすくなります。
✅撮影の例
店内での撮影は可能ですが、他のお客様のプライバシー保護のため、人物が写り込まないようご配慮をお願いしております。
皆様が心地よく過ごせる空間作りにご協力ください
「うちの店に来るなら従うべきルール」ではなく「みんなのためのマナー」として提示するのがコツです。
「よくある質問（FAQ）」や「店主の想い」に馴染ませる
トップページに大きく「注意書き」として並べると、どうしても威圧感が出てしまいます。
✅ポイント
「初めての方へ」や「よくある質問」のページに、さりげなく、具体的に記載しましょう。
✅効果
事前に目を通しやすい場所に掲載しておくことで、当日お店で直接注意するという「気まずい瞬間」を未然に防ぐことができます。
【今日からできるアクションプラン：柔らかく伝えるお願いを準備する】
「守りたい価値観」を書き出す
静けさなのか、香りなのか、プライバシーなのか。
あなたがお店で一番大切にしている価値を再確認してみましょう。
クッション言葉を添えて文章化する
「大変心苦しいのですが」「皆様にご協力をお願いしております」といった言葉を使い、トゲを抜いた文章を作りましょう。
ホームページの予約ボタンの近くや、お客様がよく見るページに添える
「ご予約の前に、こちらのお願い事項をご一読ください」「お店からのお願い」など、リンクを貼っておくだけで、マナーを守ってくださるお客様だけが自然と集まるようになります。
まとめ：ルールは「みんなが楽しめる時間」をもたらす
マナーを伝えることは、お客様を制限することではありません。
「あなたにも、みなさまにも、最高の一時を過ごしてほしい」という、店主様の願いです。
「どう表現すれば伝わる？」
「角が立たないようにしたい」
そんなお悩みがあれば、ぜひてんデザにご相談ください。
お店のブランドイメージを損なわない、丁寧で柔らかい文章表現のお手伝いします。
制作費2万円〜、月額管理料0円。伝えにくいことをホームページでやんわりと伝えましょう。
価値観の合うお客様に囲まれて、楽しくお仕事を続けるために、お店の「想い」をホームページに掲載してみましょう。
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
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制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
