最終更新日: 2026年1月14日
ビジネスにおいて、お客様に商品やサービスを届ける方法はさまざまです。「どうすればもっとお客様と出会えるんだろう？」そうお考えの方もいらっしゃるかもしれません。
「プル型営業」という言葉を耳にしたことはありますか？
これは、お客様を「引き寄せる」という考え方に基づいた営業戦略です。従来の営業とは異なるこの手法は、現代のビジネスにおいて非常に重要になっています。
この記事では、「プル型営業とは何か」という基本的なことから、なぜ今注目されているのか、具体的なやり方、そしてそのメリットについて、分かりやすくご説明します。あなたのビジネスの可能性を広げるきっかけとなれば幸いです。
目次
プル型営業とは？お客様が「見つけてくれる」新しい営業の仕組み
「プル型営業（Pull型営業）」とは、簡単に言うと、企業や商品・サービスがお客様の方から「見つけてもらい」「興味を持ってもらい」「お問い合わせや購入へと繋がる」ように仕向ける営業手法のことです。「Pull（プル）」は「引く」という意味ですね。
従来の「プッシュ型営業（Push型営業）」が、営業担当者がお客様に直接アプローチをかける（電話をかける、訪問する、飛び込み営業をするなど）のに対し、プル型営業は、お客様自身が情報収集をする中で、あなたのビジネスにたどり着き、自ら行動を起こしてくれるような仕組みを作るのが特徴です。
例えるなら、プッシュ型営業が「お店がお客様に『いらっしゃいませ！』と声をかける」のに対し、プル型営業は「お客様が『こんな商品が欲しいな』と思って検索したら、あなたのお店が見つかる」というイメージです。
参照：プル型営業って何？お客様から「来てもらう」ための仕組みを作ろう
なぜ今、プル型営業が注目されているのか？その背景
インターネットやスマートフォンの普及により、私たちの情報収集の仕方は大きく変わりました。何か欲しいものや知りたいことがあれば、すぐに検索し、比較検討するのが当たり前になっています。
このような時代背景の中で、プル型営業が特に注目されるようになりました。
お客様が自分で情報を探す時代になった
広告や営業からの情報だけでなく、お客様自身がインターネットで積極的に情報を検索し、信頼できる情報源から購入を検討するようになりました。
「売り込み」への抵抗感
一方的に売り込まれることに対して、多くのお客様が抵抗を感じるようになりました。お客様は、自分のペースで、納得して選びたいと考えています。
情報過多の時代
あらゆる情報が溢れている中で、お客様は本当に自分に必要な情報を見つけたいと思っています。プル型営業は、お客様が求めている情報を提供する形でアプローチできます。
長期的な関係構築
プル型営業で出会ったお客様は、自らあなたのビジネスに興味を持った方なので、信頼関係を築きやすく、長期的な顧客になりやすい傾向があります。
プル型営業のメリット：お客様も企業も嬉しいこと
プル型営業には、お客様にとっても企業にとっても、多くのメリットがあります。詳細を確認してみましょう。
お客様側のメリット：ストレスなく、納得して選べる
自分のペースで情報収集ができる
プル型営業では、お客様が能動的に情報を探しに来るため、ご自身の都合の良い時間に、必要なだけ情報を収集できます。
営業担当者からの突然の電話やメールに煩わされることなく、興味のある製品やサービスについて、じっくりと吟味し、比較検討できるのが大きな利点です。
企業側からすると、お客様がすでに一定の関心を持って情報を得ている状態なので、後の商談がスムーズに進みやすく、顧客満足度の向上にも繋がります。無理な売り込みがないため、お客様は信頼感を持ち、より建設的な関係を築きやすくなります。
求めている情報が見つかる
プル型営業の大きな利点は、お客様が自らのニーズに合わせて、ピンポイントで情報を探せることです。
例えば、特定の課題を解決したい時や、具体的なサービスを比較検討したい時など、検索エンジンや企業のウェブサイト、ブログなどを活用し、必要な情報だけを効率的に収集できます。
企業側は、お客様が何を求めているかをアクセス解析等のデータから把握し、ニーズに合った質の高いコンテンツを提供することで、見込み客の関心をさらに深めることができます。
これは、お客様にとって最適な解決策を見つける手助けとなり、企業にとっては効率的なリード獲得に繋がる、まさに「Win-Win」の関係を築く基盤となります。
参照：アナリティクスって何？アクセス解析でわかる、お客様のこと5つ
参照：【顧客データの活用方法】データの集め方と、データ収集の注意点
信頼感が持てる
プル型営業では、企業が情報を押し付けるのではなく、お客様が自ら探し出す形であるため、より深い信頼関係が築きやすくなります。
お客様は、自分の意思で情報を収集し、疑問を解消していく過程で、企業の透明性や誠実さを評価します。
無理な勧誘や過度な営業トークがない分、企業や製品・サービスに対して安心感を抱きやすいです。
企業側も、お客様が自ら興味を持ってくれた状態で接客できるため、一方的な売り込みではなく、ニーズに寄り添った提案に集中できます。これにより、長期的な顧客関係へと発展しやすくなるでしょう。
企業側のメリット：効率的で質の高い顧客獲得
顧客獲得コストの削減
プル型営業は、企業にとって顧客獲得コスト（CPA）を大幅に削減できるという大きなメリットがあります。
従来のプッシュ型営業（テレアポ、飛び込み営業など）では、多くの時間、労力、そして広告費をかけても、見込みのない層にアプローチすることが多く、効率が悪くなりがちでした。
しかし、プル型ではお客様が自ら情報を探し、興味を持ってくれるため、すでに顕在化したニーズを持つ見込み客に効率良くアプローチできます。
質の高いコンテンツを通じて自然に集客できるため、無駄な広告宣伝費や営業人件費を抑え、結果的に一人あたりの顧客獲得にかかる費用を低減できるのです。
成約率の向上
プル型営業で獲得した見込み客は、成約率が非常に高いという特徴があります。
お客様は、自ら課題を認識し、情報を探し、企業やサービスを比較検討する過程を経て、すでに商品やサービスへの理解と関心を深めています。
つまり、購買意欲が高い状態で企業に接触してくるため、ゼロからニーズを喚起する必要がありません。
企業側は、お客様の具体的な関心事を把握しやすく、より的確でパーソナライズされた提案に集中できます。これにより、商談がスムーズに進み、結果として成約に繋がる確率が格段に高まります。
ブランドイメージの向上
プル型営業は、さらに顧客を獲得するだけでなく、企業のブランドイメージ向上にも大きく貢献します。
お客様が自ら情報を探し、企業の提供する質の高いコンテンツに触れることで、「この企業は顧客の役に立つ情報を発信している」「専門性が高い」「信頼できる」というポジティブな印象を抱きます。
無理に売り込まない姿勢は、顧客中心の誠実な企業イメージを築き、好感度と信頼性を高めます。
これにより、お客様は単なる顧客としてだけでなく、企業のファンとなり、さらにそのブランドを他者に推奨してくれる可能性も高まります。
長期的な顧客関係の構築
プル型営業は、短期的な売上だけでなく、長期的な顧客関係の構築に非常に効果的です。
お客様は、自ら課題を解決するために情報を探し、あなたの企業を見つけ出す過程で、すでにエンゲージメント（関与度）が高まっています。
企業側も、お客様のニーズを深く理解した上で、継続的に役立つ情報や価値を提供することで、信頼とロイヤルティを育めます。
無理な押し売りがないため、お客様は企業との関係をポジティブに捉え、リピーターや熱心なファンへと成長しやすいです。これは、安定した収益基盤と持続的なビジネス成長に繋がります。
営業担当者の負担軽減
プル型営業は、営業担当者の業務負担を大きく軽減するメリットがあります。
お客様が自ら興味を持ってアプローチしてくるため、営業担当者は、ニーズが顕在化していない層へのアプローチ（テレアポや飛び込み営業）に時間を費やす必要がありません。
すでに製品やサービスにある程度の関心がある見込み客との商談に集中できるため、無駄な時間や労力が削減されます。
これにより、営業担当者はより効率的に質の高い提案ができ、顧客との関係構築に注力できるため、ストレスの軽減にも繋がり、生産性の向上に貢献します。
プル型営業の主な手法：お客様を引き寄せる具体的な戦略
では、具体的にどのようにしてお客様を「引き寄せる」のでしょうか？プル型営業の代表的な手法をいくつかご紹介します。
コンテンツマーケティング：お客様の「知りたい」に応える情報発信
ブログ記事やウェブサイトで、お客様が抱えている悩みや疑問を解決するような役立つ情報を発信することです。例えば、
- あなたが提供するサービスの専門知識やノウハウ
- お客様が「知りたい」と思っている業界のトレンドや豆知識
- 商品やサービスが問題を解決した具体的な事例
これらの情報が、お客様が検索するキーワードと結びつき、あなたのウェブサイトへと導きます。お客様は、役立つ情報提供を通じて「この会社は信頼できる」と感じ、興味を持つようになります。
SEO（検索エンジン最適化）：検索で見つけてもらうための工夫
SEOとは、Googleなどの検索エンジンで、あなたのウェブサイトが上位に表示されるようにする工夫のことです。お客様が何かを検索した時に、あなたのコンテンツが検索結果の上位にあれば、それだけ多くのお客様に見てもらえるチャンスが増えます。
- お客様が検索しそうなキーワードを意識して記事を書く
- ウェブサイトの内容を分かりやすく整理する
- ウェブサイトの表示速度を速くする
など、様々なテクニックがあります。
参照：プル型営業【企業担当者向け】ホームページ集客力を劇的に高めるキーワード発掘術
参照：トップページって何？何を書くべき？失敗しない原稿作成のコツとは
参照：ホームページのメニューって何？グループの分け方と役割
SNSマーケティング：お客様との繋がりを育む場所
Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、YouTubeなどのソーシャルメディアを活用して、お客様との繋がりを作ります。
- 視覚的に魅力的な情報（写真や動画）を発信する
- お客様からのコメントに積極的に返信する
- ライブ配信でQ&Aセッションを行う
など、お客様との交流を通じて、ファンを増やし、最終的にあなたのビジネスに興味を持ってもらうことを目指します。
メールマーケティング：パーソナルな情報提供で関係を深める
ウェブサイトやSNSで興味を持ってくれたお客様に、メールマガジンなどで定期的に情報を提供し、関係を深める手法です。
- 限定の情報や、お客様に役立つ最新のニュース
- 特別なキャンペーンのお知らせ
- お客様の興味に合わせたパーソナルな情報
などを送ることで、お客様の購買意欲を高め、最終的な行動へと促します。
参照：メルマガは古い？ＳＮＳとの違いと、売上をＵＰさせる仕組みとは？
プル型営業を成功させるための実践のコツ
プル型営業は、すぐに結果が出るものではありません。しかし、地道に続けることで、着実な成果に繋がります。
お客様の視点に立つ
プル型営業を成功させるには、常にお客様の視点に立って考えることが最も重要です。
自社が伝えたいことだけでなく、「お客様は何を知りたいのか？」「どんな疑問を抱えているのか？」「どんな情報があれば解決できるのか？」という問いから逆算して、コンテンツを作成しましょう。
例えば、製品の機能説明だけでなく、それがお客様のどんな悩みを解決し、どんなメリットをもたらすのかを具体的に提示することです。
お客様の検索意図を深く理解し、それに応える形で価値ある情報を提供することで、自ずと彼らはあなたの企業に惹きつけられます。
質の高い情報を提供する
プル型営業では、お客様が自ら情報を探しに来るため、提供するコンテンツの「質」が非常に重要です。
単なる製品紹介ではなく、お客様の課題解決に繋がる専門的な知識、役立つノウハウ、信頼できるデータなどを惜しみなく提供しましょう。
例えば、業界のトレンド分析、競合との比較、導入事例、具体的な使い方のヒントなど、お客様が「知りたい」と思う情報に深く踏み込むことです。
情報の質が高ければ高いほど、お客様はあなたの企業を「信頼できる専門家」と認識し、自然と興味を深め、最終的な問い合わせや購入へと繋がる可能性が高まります。
継続が力になる
プル型営業は、短期間で劇的な成果が出るものではありません。「継続」こそが、成功への最も重要な鍵となります。
質の高いコンテンツを一度公開して終わりではなく、お客様のニーズに合わせて定期的に新しい情報を発信し続けることが大切です。
ブログ記事の更新、SNSでの情報提供、SEO対策の継続的な見直しなど、地道な努力が積み重なることで、検索エンジンからの評価が上がり、より多くのお客様に見つけてもらえるようになります。
一貫して価値を提供し続ける姿勢は、お客様からの信頼を深め、長期的な顧客関係の構築にも繋がります。焦らず、着実に続けていきましょう。
効果を測定し改善する
プル型営業は、「作って終わり」「発信して終わり」では効果を最大化できません。
常にその効果を測定し、改善を繰り返すことが成功への鍵です。
ウェブサイトのアクセス数、滞在時間、お問い合わせ数、資料ダウンロード数など、具体的な数値を定期的に確認しましょう。
どのコンテンツがよく読まれているのか、どの経路からのアクセスが多いのかを分析することで、お客様のニーズや興味がどこにあるのかが見えてきます。
そのデータに基づき、コンテンツの内容を修正したり、新しいテーマを追加したり、サイトの導線を改善したりと、PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を回すことで、より効率的にお客様を引きつけ、成果に繋げることができます。
まとめ：プル型営業は、お客様と企業の「良い関係」を築く新しい営業戦略
プル型営業は、単に「お客様を集める」だけでなく、お客様との間に信頼関係を築き、長期的に良好な関係を育むための戦略です。
お客様が自らあなたのビジネスを見つけ、価値を感じ、選んでくれる。この「選ばれる」というプロセスは、ビジネスにとって大きな強みとなります。
現代のビジネスにおいて、お客様に寄り添い、役立つ情報を提供することで、自然とお客様を引き寄せるプル型営業の考え方は、今後ますます重要になるでしょう。
プル型営業の「要」となるホームページを、てんデザで作りませんか？
プル型営業の様々な手法の中でも、その中心的な役割を果たすのが「ホームページ」です。
ホームページは、あなたのビジネスの「ネット上の基盤」となり、お客様が情報を探しに来た時に、最初にたどり着く場所となります。
- 信頼を積み上げる: きちんと作られたホームページは、お客様に安心感を与え、ビジネスの信頼性を高めます。
- 24時間働く営業マン: 営業時間外でも、ホームページはあなたのビジネスの魅力を伝え続け、お問い合わせや資料請求へと繋げます。
- 情報発信の拠点: コンテンツマーケティングの柱となるブログ記事や、事例紹介などを、あなたのホームページで発信できます。
「プル型営業を始めたいけれど、ホームページの知識はあまりないし、どうしたらいいか…」そうお考えの方もいらっしゃるかもしれませんね。ご安心ください。
てんデザは、まさにそうしたお客様のサポートをしています。
あなたのビジネスの魅力を最大限に引き出し、プル型営業の基盤となるホームページを、専門知識がない方や、専任担当者がいない組織でも安心して運用できるように、丁寧にお手伝いいたします。
「お客様に選ばれる仕組みを作りたい」「もっと効率的に集客したい」というあなたの想いを、ぜひてんデザにお聞かせください。
お客様が自然と「引き寄せられる」ようなホームページを、一緒に作り上げていきましょう。
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
