教室を運営していて一番寂しく、そして気を遣うのが「退会」の相談です。
✅引き止めると、しつこいと思われないか？
✅あと少し続ければ上達するのに……
などなど、言葉選びに迷う先生も多いはず。
また、退会理由をしっかり聞き取れないと、教室の改善点も見えてきません。
今回は、円満な退会手続きと、継続に繋げるためのカウンセリング術、そしてそのまま使えるテンプレートをご紹介します。
目次
退会希望は「改善」と「継続」のチャンス
退会の申し出があった際、すぐに事務的に受理するのはもったいないです。
実は、理由によって「仕組みを変えるだけで継続できる」ケースも多いからです。
「時間帯が合わなくなった」
→ 別のクラスやオンライン振替を提案
「やる気が落ちている」
→ 目標設定（検定や発表会）の見直しを提案
「月謝が高いと感じる」
→ 回数制プランや、得られる価値の再確認
「辞める」という言葉の裏にある「奥に隠れている悩み」に寄り添えるかどうかが、講師としての腕の見せ所です。
【そのまま使える】退会届・アンケートテンプレート
退会届を「ただの事務書類」で終わらせず、教室の質を高めるためのアンケート機能を持たせましょう。
【Web・公式LINE用】退会受付フォームの文面
【退会お手続き・アンケートへのご協力】
いつも当教室へ通っていただき、ありがとうございました。[生徒様名]さんの成長を間近で見守ることができ、講師一同感謝しております。
今後の教室運営の参考にさせていただきたく、以下のアンケートへのご協力をお願いいたします。
- 退会をご検討された主な理由を教えてください
（引越し、進学、時間の都合、内容の不一致、その他）- レッスンの中で、特に楽しかったことや印象に残っていることはありますか？
- 「こうだったら続けられた」というご要望があればお聞かせください。
※お引越しや進学などの場合、オンラインレッスンへの切り替えや、休会制度（月謝◯円で席を確保）もございます。もしご興味がございましたらお気軽にご相談ください。
【書面用】温かみのある退会受理通知（退会が決まった後）
【退会手続き完了のお知らせ】
[生徒様名]様
これまで当教室で一緒に学んできた時間は、私にとっても非常に大切な宝物です。 今回、[理由]とのことで残念ではありますが、新たな門出を心より応援しております。
またいつでも、[生徒様名]さんの音楽（学び）への情熱が再燃したときは、この教室のドアを叩いてください。その日を楽しみにお待ちしております！
[教室名] 講師：[名前]
「辞めた後」もあなたの教室のファンでいてもらうために
円満な退会手続きができると、その生徒様や保護者は、将来的に再入会したり、誰かにあなたの教室を勧めてくれる「アンバサダー」になってくれます。
逆に、事務的すぎる対応や、無理な引き止めは悪い口コミに繋がります。
「出口を綺麗に整えること」こそが、長期的な集客に繋がるのです。
ホームページは「入口」だけでなく「出口」もスマートに
「退会したいと言い出しにくい」という空気感は、結果的に入会のハードルを上げてしまいます。
ホームページで「休会制度」や「振替ルール」をわかりやすく明文化しておくことで、お客様に安心感を与え、逆に信頼を獲得することができます。
わたしたち、てんデザのホームページ制作サービスでは、こうした「長く愛される教室運営」のための動線設計もサポートします。
「退会者が多い」「規約をどう掲載すればいいかわからない」といったお悩みも、ホームページの構成ひとつで解決できるかもしれません。
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
