最終更新日: 2025年8月6日
集客を頑張っているみなさん、こんにちは！ 集客は継続です。毎日続けてますか？
今日は、みなさんの「集客努力」が、より実りやすいように、集客の成功率を上げる方法について書きます。
より効率よく、集客を続けていきましょう。打率を上げて、方向性を定め、勝ちパターンをつかんできましょう！
さっそく始めます！
目次
あなたのお客様はどこにいる？
集客とは、あなたのビジネスを世に広く伝えることです。
広く伝えることで
- お客様が、幾度となくあなたの存在を見かけるようになり
- 信頼が増し
- 興味が出てきて
- 愛着を感じるようになり
- そして「購入」や「お問合せ」「お見積り依頼」「業務委託」など、あなたのゴールに向けて行動してくれるようになります
ですが、あなたの時間も予算にも、限りがあります。
できるだけ効率よく「集客」を進めていきたいですよね？
人気のない山の中で、どんなに大きな声でPRしても、誰にも届きません。
同じように、あなたのビジネスに関心のない人たちの中で、どんなに丁寧な「告知」や「広告」をしても、成果はいま一つ上がらないでしょう。
それならば、どうするか？
そうです。あなたのビジネスに興味も関心もある「あなたのお客様」がたくさんいる場所を探すことが大切になってきます。
集客のゴールを決める
例えば、「あなたのお客様」がたくさん集まっている広場があるとします。
そこであなたは「あなたのビジネス」について語りました。
お客様が困っていること、悩んでいること、必要なことをじっくり聞き、そして解決方法を示すことに成功したとします。
お客様は大変喜ばれ、満足しました。そして、それぞれが帰路につきました。
大変です。お客様は喜び満足されましたが、あなたのビジネスは「会話」で終わってしまい、売上げに結びついていません！
そうならないために、事前に、お客様に向けて「あなたのビジネスの誘導方向」を作っておく必要があります。
スーパーなどで見かける「試食」は、「お客様に新しい美味しいものを知ってもらう」つまり集客です。
食べていただき、おいしいと喜んでいただいた後、必ず「良かったらひとついかがですか？」とご案内し、購買につなげます。
あなたも、お客様の問題や悩みを解決する方法をお伝えしたら、そのまま「さよなら」をするのではなく、「こちらに進むともっとメリットがあります」というゴールを準備しておく必要があります。
ゴールとは
- 来店を促す
- 購買を促す
- 施術を促す
- フォローしてもらう
- お問合せをもらう
- メルマガに登録してもらう
- 見積依頼を受ける
- アンケートに答える
など、売上や営業の足掛かりになるものを指します。
あらかじめ「ゴール」を決めておかないと、せっかくの「あなたのお客様」が喜ばれても、収益に結びつきません。
まずは、あなたの集客の目的を具体的に検討しましょう！
お客様はだれ？
ゴールが決まりましたら、いよいよ「あなたのお客様」がたくさん集まっている広場を探しに行きましょう。
そのステップは次の通りです。質問に対して、具体的に答えていってください。
紙とペンを用意は出来ましたか？
それでは、さっそく始めましょう！
- あなたのビジネスを求めているお客様は、男性ですか、女性ですか、その両方ですか？
- その方はどこに住んでいますか？
- その方の年齢は、若いですか？ 年配ですか？ それとも両方ですか？
- その方のお悩みや希望、解決したい問題や、欲しいものは何ですか？
- その方の家族構成は、どんな風でしょうか？ 結婚はしていますか？ 子供はいますか？ 自由に想像してください。
- その方の趣味は何でしょう？ 休日はどんなことをしていますか？
- その方の収入はどれくらいでしょうか？ 仕事は何をしていますか？ あなたのビジネスに、どれくらいの費用を消費してくれるでしょうか？
などなど、具体的に、リアルにイメージします。何なら名前も付けてしまいましょう。
実はこのような作業を「ペルソナ設定」と言います。あなたのお客様の中でも、具体的で代表的な「顔」をイメージするのです。
お客様を「イメージ」することで、具体的な「集客方法」を考える手助けになります。
例えば、あなたのビジネスが「学習塾の経営」であるとしましょう。
- わたしの求めているお客様は「主に女性」。母親です。
- その方は東京都世田谷区二子玉川に住んでいます（学習塾がある場所近隣）。
- その方の年齢は30代。具体的には32歳です。
- その方のお悩みや希望、解決したい問題や、欲しいものは、
- 小学3年生の息子の教育について
- ゲームばかりで宿題もやらないことが心配
- 勉強をする習慣を身に着けてほしい
- 楽しく学習に取り組んでほしい
- その方の家族構成は、
- 夫と妻（自分）と小学校3年生の息子
- 両家の実家は地方（遠方）にある
- その方の趣味は
- 料理を作ることと、家族での外食（食べ歩き）
- 休日は家族で外食に行ったり、ショッピングをしたりする
- 年に2回は旅行をする
- その方の収入は
- テレワークで25万程度
- 仕事は企業の法人部で特許事務をしている
- 夫の月収は34万程度。
- マイホームのローンを返済中。
- 息子の教育に月2万程度の投資は可能。
ではこの「二子田玉子さん（32）」を集客する方法を検討してみましょう。
お客様はどこにいるのか？
「二子田玉子さん（32）」を集客する方法を具体的に検討してみます。
- チラシの配布
- 折込やポスティングでは「小学生の居るご家庭」をピンポイントで狙うことが出来ないため、無駄打ちが多くなってしまう。
- 配るのなら「二子田玉子さん（32）」の居る場所を限定的に絞りたい。
- 小学校の付近でビラ配りをするのが近道かもしれない。
- 小学校の付近で配るとしても、子供に渡すよりも「二子田玉子さん（32）」に直接配りたい。
- ならば、行事（入学式、卒業式、参観日など）のころを狙ってチラシを配布することを検討する。
- 「集客って何？お客様開拓と、売り上げ拡大の流れ」で詳しく説明していますが、チラシを配った結果の「反響率」を確認するために、チラシには必ず「特典」などを設けて、「チラシを見てきてくれたお客様」と「そうでないお客様」の区別がつくように準備します。
- チラシを見てきてくれたお客様がわかることで、今後のチラシ制作の方向性を検討する材料になります。
- ポスターや掲示物を使った、SNS・ホームページへの誘導
- 「二子田玉子さん（32）」が日々目にする場所に、ポスターや掲示物を張らせてもらう。
- たとえばスーパーや、小学校周辺の飲食店など。
- ポスターや掲示物を張ることで、「二子田玉子さん（32）」の目に留まり、SNSやホームページへ誘導する。
- 無料体験や、日々の学習風景などを見てもらい、入塾した後の疑似体験をしてもらう。
- Googleビジネスプロフィールに登録する
- 「Googleマップで集客！ビジネスプロフィールの使い方」を参考にして、登録を完了する。
- Googleマップに登録することで、「二子田玉子さん（32）」が「学習塾」を検索した時にヒットする。
- SNSやホームページを見てもらうことで、無料体験や、日々の学習風景などを見てもらい、入塾した後の疑似体験をしてもらう（申し込みの動機を作る）。
- SNSで集客する
- Instagramで「家庭学習に適した勉強部屋」などのイメージを配信する（部屋の明るさ、整理整頓、集中するための仕掛けなど）。
- Ⅹで「子供のやる気を育む声掛け」などをアドバイスする。
- YOUTUBEで、授業内容の一コマや、学習のコツなどの配信をする。
- TikTokで「頭がよくなる料理」の配信をする。
- ホームページで集客する
- 集客のために行った「すべての情報」をまとめて掲載する。
- チラシや広告、無料体験や塾の風景、外観、内観、SNSで配信したすべての原稿を、ホームページにストックして、データベースとして活用する。
このように、「二子田玉子さん（32）」というお客様モデルを具体的にイメージすることで、あなたの「打ち手」が見えてきます。
「二子田玉子さん（32）」に関しての対策が一通り終わったら、次のモデルをイメージしましょう。
「世田谷はなこ（58）：小学校2年生の祖母」のモデルや「用賀高雄（45）：小学校6年生の父」のモデルも、同じように集客の検討をします。
お客様の年齢や属性が違うことで、そのお客様がするであろう行動を検討し、その先に「あなたのビジネスを知ってもらうきっかけ」を配置しましょう！
ライバルの動向を把握する
もちろん、あなたが努力を重ねているように、同業のライバルも集客に励んでいます。
ですから、同業で、近所のライバルのチェックをしましょう。
Googleマップで近隣の同業を確認し、相手が行っている「集客」を調べます。
SNSやホームページの内容（コンテンツと言います）はもちろんのこと、あなたが行おうと決めたオフラインの集客（チラシやポスターなど、ネット上の集客以外のもの）も、街を歩いて確認してみましょう。
そして、できることがあれば真似ます。
そして、ライバルがまだ手を付けていない分野に気が付けば、それを準備して実行します。
ライバルをチェックすることで、まだやっていないこと、やれることに気づいたり、新たなひらめきがあるかもしれません。
時々、ライバルの動向も確認していきましょう！
まとめ：予測と結果を照らし合わせる
今回は「集客」について、無駄打ちを防ぐために様々な角度から「お客様」のイメージを膨らませ、その方の行動範囲を検討して、「集客」するための具体的な方法を説明しました。
漫然と「集客」をするよりも、
- お客様に何をしてもらいたいのか（あなたにとってのゴールは何か？）を決めて
- 具体的なお客様のイメージを設定し
- お客様の行動予測から、お客様の「目にする」場所に「集客ツール」を配置して
- 結果を数値化して分析する（「集客って何？お客様開拓と、売り上げ拡大の流れ」で詳しく説明しています）
お客様の反応を確認し、具体的に数値化することで
- チラシ、ポスター、SNS、ホームページなど、どの集客が成功しているのか？
- どの内容、原稿、コンテンツに反響が集まったか？
などが見えてきます。
反響の大きい方法に、よりいっそ力を入れて「集客」しましょう。
人気のない原稿やコンテンツは、人気の出た原稿やコンテンツに寄せていきましょう。
集客はトライ＆エラーです。
繰り返して、精度を上げていきましょう。
集客は継続です。
継続することで制度を上げて、より簡単に、より強力に、あなたの「勝ちパターン」を見つけて、集客を積み上げていってください。
最初は苦しいです。
でも、せっかくなので、なるべく楽に、なるべく楽しく、集客を続けていってください。
あなたの成功を、応援しています！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
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