最終更新日: 2026年1月23日
学習塾を運営しているみなさん、こんにちは！
✅ホームページを作ったけれど、結局電話での問い合わせ対応に追われている
✅夜中に保護者の方からくる小さな疑問に、もっとスマートに答えたい
そんな悩みはありませんか？
実は、ホームページの「よくある質問（FAQ）」を充実させることは、単に事務作業の軽減ではありません。
それは、入塾率を劇的に上げ、さらにGoogle検索で「地域No.1の信頼」を勝ち取るための最強の集客戦略なのです。
今回は、てんデザが学習塾の先生のために、「これさえあれば、もう電話対応に迷わない」という全100項目近い最強のFAQ設計図を公開します。
目次
なぜ「よくある質問」を載せると、塾の検索順位が上がるのか？
Googleは、ユーザーの疑問に対して「正確な答え」を返しているサイトを高く評価します。
塾を探している保護者は、スマホでこう検索します。
「〇〇市 塾 振替授業 柔軟」
「〇〇駅 個別指導 自習室 いつまで」
あなたのホームページのFAQにこれらの答えが書いてあれば、Googleは「このサイトには保護者が求めている答えがある！」と判断し、検索順位を引き上げてくれるのです。
どんな質問を洗い出せば良いかのヒント
まず、生徒さんや保護者から実際に「よく聞かれること」を思い出してみましょう。
「学校の教科書に合わせた指導はしてもらえますか？」「〇〇はありますか？」「△△の時間は？」といった具体的な質問をリストアップするのが基本です。
次に、生徒さんや保護者が「知りたがりそうなこと」を想像してみましょう。
学習塾のホームページやSNSへの問い合わせ、レビューなどを参考に、「ここが分かりにくいのかも」「こんな情報があれば便利かも」という視点で考えると、新たな質問が見つかります。
例えば、「子供の学習状況について、個別に相談する機会はあるか」「面接対策や小論文対策はあるか」「支払い方法の種類」などが考えられるでしょう。
【完全網羅】塾の信頼を勝ち取るFAQチェックリスト
このリストは、ホームページ制作の際の「設計図」です。
一気に全て載せる必要はありません。
まずは「★」がついた重要項目から埋め、少しずつ充実させていきましょう。
コース・授業について
保護者は「うちの子に合うか」を、ここで判断します。
✅どのようなコースがありますか？（小学生向け、中学生向け、高校生向け、大学受験コースなど）
✅対象学年を教えてください。
✅授業の形式は？（集団授業、個別指導、映像授業など）
✅1クラスの人数は何人ですか？
✅授業時間は何分ですか？
✅週に何回授業がありますか？
✅曜日と時間は選べますか？
✅★振替授業はありますか？（可能な条件は？）
✅★体験授業はありますか？料金は？
✅入塾前に説明会はありますか？
✅どのような教材を使用しますか？
✅学校の教科書に合わせた指導はしてもらえますか？
✅定期テスト対策はありますか？
✅模擬試験はありますか？
✅授業の進捗状況はどのように報告されますか？
✅宿題は出ますか？量はどのくらいですか？
✅質問できる時間はありますか？授業外でも質問できますか？
✅★自習スペースはありますか？利用時間は？
✅オンライン授業はありますか？必要な環境は？
✅短期集中講座はありますか？（夏期講習、冬期講習など）
✅内部進学対策はありますか？
✅AO入試・推薦入試対策はありますか？
講師・指導体制について
「誰が教えてくれるのか」の不安を解消します。
✅どのような先生（経験、得意科目など）がいますか？
✅先生は担任制ですか？交代はできますか？
✅先生に質問しやすい環境作り（工夫）はありますか？
✅★保護者面談の頻度や内容は？
✅講師の採用基準はありますか？
✅講師の研修制度はありますか？
✅担当講師の変更を希望することはできますか？
✅宿題のチェックはどのように行われますか？
✅授業の進捗状況を保護者が確認する方法はありますか？
✅授業中の様子を教えてもらうことはできますか？
✅厳しく指導してほしい（または優しくしてほしい）等の要望は聞いてもらえますか？
✅志望校が決まっていない状態でも入塾できますか？
✅転塾を検討中ですが、相談に乗ってもらえますか？
✅英検や漢検などの検定対策はありますか？
✅季節講習だけの受講は可能ですか？
料金・支払いについて（★信頼に直結）
一番聞きにくいけれど、一番知りたい部分です。
✅入塾金、月謝はいくらですか？
✅★教材費や模試代など、別途かかる費用を教えてください。
✅支払い方法は何がありますか？（振込・引落など）
✅月謝の支払日はいつですか？
✅兄弟割引や家族割引はありますか？
✅休塾・退塾の手続きはいつまでに必要ですか？
✅領収書の発行は可能ですか？
学習サポート・進路指導
「塾に通った後の未来」を見せます。
✅家庭学習のアドバイスはもらえますか？
✅苦手科目克服のための個別サポートはありますか？
✅志望校選びの相談、面接・小論文対策はありますか？
✅他の塾と比べて「ここだけは負けない」特徴は何ですか？
安全・環境・緊急時対応（★今の時代の必須項目）
「安心して預けられるか」をここでチェックしています。
✅塾の場所、最寄り駅からのアクセス、駐車場はありますか？
✅★防犯対策（入退室通知など）はどうなっていますか？
✅災害時の避難経路や連絡体制を教えてください。
✅★感染症対策や、オンライン授業への切り替え対応は？
✅発達障害や不登校など、個別配慮が必要な生徒への対応は？
✅ 教室の見学はいつでもできますか？
✅自習室で私語をする生徒への対応はどうなっていますか？
✅自習室に飲食スペースはありますか？
✅教室内でWi-Fiは使えますか？（タブレット学習用など）
✅塾の保険には加入していますか？
✅通塾路の街灯や人通りなど、周辺環境はどうですか？
✅入退室カードを忘れた場合はどうなりますか？
✅教室内に防犯カメラは設置されていますか？
✅忘れ物の保管期間はどのくらいですか？
✅加湿器や空気清浄機は設置されていますか？
進路指導について
✅個別面談による進路相談はありますか？
✅大学や高校の学校説明会などの情報は提供されますか？
✅志望校選びのアドバイスはもらえますか？
✅面接対策や小論文対策はありますか？（受験コースの場合）
欠席・遅刻について
✅授業を欠席する場合、どのように連絡すれば良いですか？
✅遅刻した場合、授業に参加できますか？
✅欠席した分の授業を補習してもらえますか？（可能な場合、条件など）
✅インフルエンザなどの感染症で長期間欠席する場合、何か特別な対応はありますか？
入塾手続き・その他
✅月の途中からでも入塾できますか？その際の月謝は日割りですか？
✅入塾テストはありますか？不合格になることもありますか？
✅入塾テスト対策は必要ですか？
✅海外から帰国した生徒の受け入れ（帰国子女枠など）はありますか？
✅成績保証制度はありますか？
✅紹介キャンペーンなどの特典はありますか？
✅保護者会やセミナーの参加は必須ですか？
✅領収書を再発行してもらうことはできますか？
✅塾を辞めた後、再入塾する場合の優遇措置はありますか？
✅引越しによる転校（系列校への異動）はできますか？
✅授業中に体調が悪くなった場合の対応は？
✅近隣の学校の行事（修学旅行など）に合わせた日程調整はありますか？
✅塾からの連絡（プリント類）をデジタルで受け取れますか？
✅駐輪場・駐車場でのトラブルの責任はどうなりますか？
✅忘れ物の連絡はどこにすればいいですか？
具体的な悩み・心理的サポート
✅勉強嫌いな子ですが、やる気を引き出してもらえますか？
✅集中力が続かない子への対策はありますか？
✅部活動との両立は本当に可能ですか？
✅志望校のレベルが高すぎると言われませんか？
✅内気な性格で質問ができない子でも大丈夫ですか？
✅学校に行けていない（不登校）状態でも通えますか？
✅中学受験を迷っていますが、相談できますか？
✅塾での友達関係（トラブル等）への配慮はありますか？
✅子供が塾を休みたがった時、どう対応すればいいですか？
✅親が勉強を教えられなくても大丈夫ですか？
このチェックリストを参考に、あなたの学習塾に必要なFAQを作成してみましょう！
生徒さんが安心して参加できるように、丁寧な情報提供を心がけてください。
その丁寧な情報発信が、生徒さんのアンテナに引っかかるキーワードになります。
あなたの学習塾が、もっとたくさんの生徒さんに見つけてもらうきっかけになりますから、ぜひたくさん項目を作って、掲載していきましょう！
チェックリストをどう活用すれば、効果的なFAQが作れるの？
チェックリストは、効果的なFAQを作るための「抜け漏れ防止ツール」として活用しましょう。
各項目を確認しながら、あなたの学習塾に必要な質問と回答を具体的に考えていくことで、網羅性の高いFAQが作成できます。
作成後もチェックリストを見返し、回答が分かりやすいか、情報が最新かなどを定期的に確認することが重要です。
また、実際に生徒さんや保護者から質問された内容をチェックリストに追加していくことで、FAQは常に進化し、より実用的なものになります。
参照：FAQって何？メリットと業種別の成功する掲載内容の確認！
保護者の胸を打つ「回答」の書き方
ただ「あります」「やっていません」と答えるのはもったいないです！
先生の「教育方針」をこっそり混ぜるのが、テクニックです。
例：質問「体験授業はありますか？」
◎ 良い回答例： はい、無料で実施しています。
ただ、私たちは「1回」で判断していただくよりも、まずお子様が「ここなら頑張れそう！」と笑顔で言える雰囲気かどうかを大切にしています。
ぜひ、お子様と一緒に教室の空気を感じに来てください。
FAQ掲載のコツ
分かりやすい言葉で書こう
専門用語は避け、誰にでも理解できる平易な言葉を選びましょう。
簡潔に答えよう
長文にならないよう、要点をまとめて短く答えましょう。
質問と回答をセットで表示する
質問だけが並んでいると分かりにくいので、必ず回答とセットで掲載しましょう。
カテゴリ分けをしよう
質問内容を「予約」「アクセス」「レッスン内容」などのカテゴリに分けると、目的の情報を探しやすくなります。
検索機能を設置しよう
質問数が多くなる場合は、キーワード検索ができるようにすると便利です。
定期的に見直して、更新しよう
情報が変わったり、新しい質問が出てきた場合は、FAQの内容を随時更新しましょう。
問い合わせ先を明記しよう
FAQで解決しない場合の連絡先（電話番号、メールアドレスなど）を分かりやすい場所に記載しましょう。
スマホで見れるようにしよう
スマートフォンからアクセスする人も多いので、見やすいように（表示が崩れたり、文字が小さくなったりしないように）準備しましょう。
まとめ：あなたの代わりに24時間「最高の接客」をするホームページを作ろう
この膨大なリストを見て、「これを全部きれいにホームページに載せるのは大変そう……」と感じた先生、ご安心ください。
てんデザのホームページ制作なら、
塾専用のテンプレートで、このリストを美しく整理。
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先生はリストの回答を埋めて送るだけ！
制作費は2万円から。
月額管理費用などのランニングコストはいただきません。
先生が指導に専念できるよう、私たちが24時間働く「頼れるデジタル広報さん」を形にします！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
このテンプレートは「wix」というシステムを使って制作しています。
ワードプレスのデザインで、あなたの塾のホームページを作ることも可能。
詳しくは、下ボタン「デザインと費用」より、お好きなテンプレートをお選びください。
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
