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はじめに：「作って終わり」にならないためのサポート確認
ホームページは公開した後に、「操作方法を忘れてしまった」「表示が少しおかしい」といった小さな困りごとが起こるものです。
格安ホームページ制作において、この「困ったとき」の対応（サポート体制）は、業者によって驚くほど差があります。
安さだけで選んでしまい、いざという時に「連絡がつかない」「すべて別料金と言われた」となっては本末転倒です。
今回は、格安プランでよくある3つのサポートレベルを整理しました。
自分にはどのレベルが必要か、イメージしながら読んでみてください。
【レベル1】メール・チャットのみ（自走型）
最も安価なプランに多い形です。
内容
困ったときは専用フォームやメールで問い合わせ、1〜3日以内に回答が来るスタイル。
向いている人
ある程度パソコン操作に慣れていて、マニュアルを読みながら自分で進めるのが苦ではない方。
注意点
「今すぐ電話で教えてほしい！」という要望には応えられない場合が多いため、緊急性を求める方は注意が必要です。
【レベル2】電話・オンライン相談あり（安心型）
人との繋がりを大切にする業者が提供する形です。
内容
メールだけでなく、電話やZoomなどで直接相談に乗ってもらえるスタイル。
向いている人
「すぐに問題を解決したい」「直接話したほうが早い」と感じる方。
メリット
操作のコツだけでなく、「次はこんなブログを書くといいですよ」といった集客のアドバイスをもらえることもあります。
【レベル3】更新・修正の代行込み（フルサポート型）
月額費用が高めに設定されている場合に多い形です。
内容
自分で操作しなくても、写真を送れば代わりに載せてくれるようなスタイル。
向いている人
パソコンを一切触りたくない、忙しすぎて更新する時間が全くない方。
注意点
便利な反面、月々の維持費が高くなるため、「格安」のメリットが薄れてしまう可能性があります。
契約前にチェックすべき「3つの質問」
自分に合ったサポートかどうかを見極めるために、以下の3つを確認してみましょう。
「操作がわからなくなったとき、電話や画面共有で教えてもらえますか？」
「不具合（表示崩れなど）が起きたときの対応は無料ですか？」
「サポートの回数制限や、別途費用がかかるケースはありますか？」
まとめ：自分にぴったりの「距離感」を選ぼう
格安ホームページ制作におけるサポートは、単なる「修正」ではなく、あなたのビジネスの「並走者」であるべきです。
「何でもかんでも業者任せ」にすると費用がかさみますが、「すべて自分でやる」のも不安なもの。
わたしたちてんデザでは「自分で更新できる仕組みを整えつつ、困ったときには相談できる」というレベル①と③を組合わせたの体制をとっています。
あなたのITスキルと、かけられる時間を考えながら、心地よい距離感で支えてくれるパートナーを選んでください。
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
