個人のヨガスタジオやフィットネスジムを運営していると、避けて通れないのが「利用マナー」の問題です。
「汗の拭き残しがある」「体調が悪そうなのに無理に来て咳き込んでいる」といった状況は、他のお客様の満足度を下げ、最悪の場合は退会に繋がってしまいます。
しかし、口頭で直接注意するのは角が立つもの。
そこで今回は、「お客様を不快にさせず、自発的に協力したくなる」掲示・SNS用のテンプレートをご用意しました。
目次
マナー告知、「失敗」と「成功」の差
ただ「禁止」や「厳守」と書くだけでは、お客様に圧迫感を与え、スタジオの雰囲気がギスギスしてしまいます。
失敗例
「汗を拭かない方は利用禁止」
「体調不良の来校厳禁」
成功例
「皆様が心地よく過ごせる空間作りに、お力添えをお願いします」
「ご自身の心身をいたわる勇気を大切に」
成功のコツは、「お客様のメリット（心地よさ・健康）」を主語にすること。
ルールを「押し付ける」のではなく、スタジオの「価値」として共有するのがプロの伝え方です。
【そのまま使える】マナー掲示テンプレート
用途に合わせて、以下の文章をコピー＆ペーストして調整してください。
マット・備品の清掃をお願いする（店頭POP・掲示用）
【いつもスタジオを美しくご利用いただきありがとうございます】
当スタジオは、皆様に心身ともにリフレッシュしていただける場所でありたいと願っております。
次に使う方も、あなたと同じように気持ちよくレッスンを受けられるよう、使用後のマットや備品は、備え付けの除菌シートで軽く拭き取りをお願いいたします。
ほんの少しの思いやりが、スタジオの素敵な空気を作ります。
ご協力に心より感謝申し上げます。
体調不良時の来校を控えてもらう（SNS・予約サイト用）
【大切なお客様へ：無理のないレッスン参加のお願い】
いつも熱心にレッスンへご参加いただき、ありがとうございます！
当スタジオでは、皆様の健康を第一に考えております。
「今日は少し体が重いな」「咳が出るな」と感じられた際は、ご自身の体を休めることを最優先になさってください。
万全の状態でお会いできるのを楽しみにしております。
※キャンセル規定に関するご相談は、お気軽に公式LINEからご連絡ください。
実は「掲示板」よりも「ホームページ」が効く理由
こうしたマナーのお願い、実は「店内に貼る」のは最終手段だということをご存知でしょうか？
本当にマナーの良いお客様に囲まれるためには、来店前の「ホームページ」での伝え方が重要です。
「よくある質問」で解決
「体調不良時の対応」を明文化しておく。
「コンセプト」で選別
「お互いを尊重し合う方のためのスタジオです」と先に伝える。
ホームページで事前にルールと想いを可視化しておけば、現場で「言いにくいこと」を伝えるストレスは激減します。
「言いにくいこと」を仕組みで解決しませんか？
「お月謝の値上げ」や「利用ルールの徹底」など、個人事業主が直面する「言いにくいけれど大切な発信」。
これらをスマートに解決するのが、ホームページの役割です。
わたしたちは、ただサイトを作るだけでなく、あなたの教室やサロンの「品格」を守るためのコンテンツを一緒に形にします。
「今のホームページ、マナーの周知まで手が回っていないな…」と思ったら、ぜひ一度私たちの格安制作サービスへご相談ください。
あなたの代わりに、ホームページが24時間、誠実な案内係を務めます！
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てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
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制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
