商談やカウンセリングの終わりに言われる「検討します」。
この言葉を「お断りのサイン」と受け取って諦めてしまうのは、非常にもったいないことです。
お客様が検討問う言葉を口にするのは「失敗したくない」から。
つまり、あと少しの「安心材料」があれば、決断できる状態なのです。
今回は、強引さを一切出さずに、お客様が自ら「依頼を決める」ための、スマートなアフターフォロー術をご紹介します。
目次
アフターフォローの目的は「催促」ではなく「不安の解消」
「ご検討の結果はどうなりました？」という催促は、お客様にプレッシャーを与え、気持ちを遠ざける原因になりかねません。
そこで、送るべき連絡は「検討材料の追加」です。
✅「比較」の手間を減らす
他社や他店との違いを、お客様が自分で調べるのは大変です。
「私たちの特徴」「他店との違い」と改めてシンプルに提示してみましょう。
✅「損がない」ことを保証する
「今決めるメリット」や「後悔しないためのチェックリスト」を提供しましょう。
✅「逃げ道」を用意する
断りづらさを感じさせないよう、「相談だけでも大歓迎」という姿勢を崩さないことが、再来店のハードルを下げます。
【そのまま使える】納得感を高める、アフターフォロー用テンプレート
相談当日の夜：専門家としての「補足」を送る
【本日はありがとうございました（追加資料のご送付）】
[お客様名] 様
本日はお忙しい中、ご相談（ご来店）いただき誠にありがとうございました。
お話しいただいた [お悩みや希望内容] について、お別れした後に「これもお伝えしておけば良かった」と思う点がございましたので、補足させていただきます。
[補足内容：例：今回のプランは◯◯な方にも特に喜ばれています、など]
じっくりご検討いただく中で、もし「ここはどうなっているの？」という疑問が湧きましたら、どんな些細なことでも構いません。
このLINE（メール）でいつでもお尋ねくださいね。
[お客様名] 様にとって、最適な選択となりますよう応援しております。
数日後：第三者の声を届ける（事例・口コミの活用）
【[お客様名] 様と似たお悩みをお持ちだった方の事例です】
こんにちは。[店名] の [名前] です。
その後、いかがでしょうか？
本日、先日 [お客様名] 様がおっしゃっていた [悩み事] と同じ不安を抱えていたお客様から、[嬉しい変化/感想] をいただきました。
もしかするとご検討の参考になるかと思い、共有させていただきますね。 [事例URLまたは紹介文]
何か決め手にかける部分や、ご予算の調整が必要な場合は、遠慮なくご相談ください。
柔軟に対応させていただきます。
「検討中のお客様」をホームページが説得してくれる仕組み
お客様が家に帰ってから真っ先にするのは、「あなたのホームページをもう一度じっくり見ること」です。
ここが決定打になるように、準備を整えておきましょう。
✅「選ばれる理由」の明文化
他店との明確な違いを1ページにまとめておくことで、比較検討しているお客様の「決め手」になります。
✅「お客様の声」の充実
自分と同じ悩みを持っていた人が満足している様子を見て、お客様は「自分も大丈夫だ」と確信します。
✅FAQ（よくある質問）で不安を解消してもらう
検討中に浮かんできそうな不安（キャンセル規定、追加料金の有無など）を、先回りしてホームページで解決しておきます。
アフターフォローは「信頼と確証」を追加して積み上げる作業
「検討します」と言われた後の対応が、成果を分ける瞬間です。
ここで誠実なフォローができるお店は、たとえ今回契約に至らなくても、数ヶ月後、数年後に「あの時の対応が良かったから」と戻ってきてくださるものです。
わたしたちの格安ホームページ制作サービスでは、こうした「検討中のお客様」が最後の一歩を踏み出せるような、納得感のあるページ構成を提案しています。
✅比較検討に勝つための「強み」の可視化
✅信頼を確信に変える「お客様事例」の掲載
✅24時間いつでも不安を解消できるFAQの準備
「アフターフォローを送りたいれど、何て送ればいいか迷う」
「成約率を上げたい」
そんなお悩みをお持ちならば、ぜひ一度ご相談ください。
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
他の業種、他のデザインサンプルはこちらでご覧いただけます。
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
