最終更新日: 2025年8月9日
開業・開店・起業・スタートアップなど、新しいビジネスを立ち上げたみなさん（あるいは立ち上げ予定のみなさん）こんにちは！
今回は「緊急性」を活用することで、お客様の行動を促進する方法について説明します。
「お客様は来るが、お見積もりのステージから前に進めない」「あと一歩で契約なのだが、その一歩が遠い」などのお悩みはありませんか？
「緊急性」というステップを用意することで、お客様に決断を早めに促すことが出来るかもしれません。
お客様に「今」行動してもらうことで、購入を先延ばしにすることを防ぐことができます。
さっそく始めてみましょう！
「緊急性」をお客様に伝える10のメリット
迅速な購買・来店促進が出来る
「今すぐ購入しなければ損をする」という感覚をお客様に感じてもらうことで、行動を促すことが出来るかもしれません。
緊急性を訴求して、迅速な購買を促す手法は、
- タイムセールの時間表示（残り○分など）
- フラッシュセール（短期間限定の割引セール）
- フラッシュマーケティング（短期間限定の販売促進活動）
などがあります。
これらの手法は、お客様に「今すぐ買わなければならない」という緊急性を促すことで、購買行動を加速させることを目的としています。
特に「フラッシュセール」は、在庫の消化や新規のお客様獲得、売上促進などの効果的な手段として広く活用されています。
一方、タイムセールの期限が切れても再度同様の表示がなされるなど、実際には虚偽の時間制約が施されている悪質な手法もあります。
悪質なタイムセールとは、お客様を焦らせて購入に誘導する手口を指します。
タイムセールは、特定の商品やサービスを「割引価格で」提供する販売手法で、短期間にお客様の購買意欲を高めることで売上向上や在庫処分を促進する効果が期待されます。
お客様を慌てさせる「緊急性」ではなく、あなたの商品やサービスを「特別な価格」で提供する「特別な期間」を準備しましょう。
本来「その値段で買うことはできない商品やサービス」を「特別期間、お客様貢献や在庫処分」などの理由がある場合「緊急性」をもって、お客様にお得に利用していただく方法が、正しい緊急性の活用です。
あなたもお客様も、両者がwin-winになる活用の仕方をしましょう！
売上の短期向上が期待できる
緊急性を伴う販売手法は、短期間での売上増加を実現します。
例えば「週末限定セール」を実施することで、短期的ではありますが、通常時より売上が短期的に増加する可能性があります。
販売促進の方法として「緊急性」を使い、期間を縛って販売することで短期間に限り売上を増やすことが出来るでしょう。
または、「特別商品」や「目玉サービス」など、商品やサービスを限定的に多く準備しておくことで、短期的にまとめて「特別な」緊急販売を行うことが出来ます。
また「緊急性」をアピールすることで「お得に購入できる」ために集まったお客様の、通常商品の「ついで買い」も期待できるでしょう。
在庫の効率的な消化が出来る
余剰在庫を早急に処分するために緊急セールを行い、効率的な在庫管理を実現することができます。
緊急性を活用する余剰在庫とは、「天候や季節、流行など不確定な需要変動により欠品が発生しないように、最低限保管しておく在庫」のことで、在庫が多すぎると「保管費用が大変になり」、在庫が足りないと「販売のチャンスを失う」ために、バランスが大切です。
そのため、定期的に在庫の確認をし、不要になった商品はなるべく早くお客様に販売し、現金化しておくことが重要になります。
このような「なるべく早く減らしたい」在庫を販売するのに「緊急性」を活用することはとても良い方法ということが出来るでしょう。
競争意識を喚起することが出来る
限定商品や数量限定施策は、お客様の間で「競争心理」を刺激します。
人気のある商品やサービスが、限定的に入手できた場合、「緊急性」を活用して集客し、売上を伸ばすことが出来るでしょう。
なかなか手に入らない商品やサービスを提供し、お客様の競争を活性化させましょう。
もちろん、商品やサービスを手に入れることが出来なかったお客様に「ついで買い」や「代替えの商品やサービス」を提案する方法もあります。
人気のある商品やサービスをまず用意することが大切です。
「先着5名のみ参加可能な特別キャンペーン」などを用意してもいいかもしれません。
挑戦してみましょう！
新規顧客の獲得が出来る
SNSやホームページ、口コミを通じて、「緊急性」のあるお得な商品やサービスの情報が広がり、新規のお客様の注目を集める機会になるかもしれません。
新規のお客様は、あなたの商品やサービスに興味・関心が薄いケースが多いため、獲得は簡単ではありません。
そのお客様の関心を呼ぶために、「緊急性」を活用し、活発な口コミや活気のある販売現場の様子を投稿しましょう。
盛り上がっている状況を発信することで、新規のお客様の目にとまる可能性が高まります。
「新規来店者限定キャンペーン」を「期間限定」で行ってみるといいかもしれません。
お客様が殺到する様子をSNSやホームページで公開することにより、「参加しないと損かもしれない」という新規のお客様の気持ちを誘ってみましょう！
認知の向上が期待できる
限定セールや期間限定商品が話題となり、SNSやメディアでの露出が増える可能性があります。
認知の向上とは、商品やサービス、あなたのビジネスの存在を「ターゲット」のお客様に広く知ってもらうための活動や戦略を指します。
お客様に広く知ってもらうことで、購買行動のきっかけを作り、同業のライバル競争に「優位性」を築く重要な工程です。
緊急性を活用することで、「定期的にお得な販売をしてくれる優良な販売元」と認識されれば、口コミなどで広くあなたのビジネスはお客様に知ってもらうことが出来るでしょう。
認知の向上は、売上に直結します。
緊急性を用いて、お客様に広く知ってもらう方法を検討してみましょう！
販売が強化できる
「緊急性」を活用することで、定期的にお客様との接点を持つことが出来るため、関係性を深めることができるかもしれません。
「週末限定セール」を定期的に開催し、お客様の来店頻度が向上することで、「週末になったらここに行く」という習慣が定着する可能性があります。
定期的に「緊急性」を活用したお得な商品やサービスを提供することで、お客様の習慣化が出来れば、リピート率が上がり、信頼関係が出来、愛着が増すかもしれません。
お客様の期待を裏切らないことで信頼が強化され、ファンになってもらえる確率を増やしましょう。
購買意思決定を速めることが出来る
緊急性のあるキャンペーンは、お客様が迷っている商品を即決する理由になるかもしれません。
「欲しい」と思っていても、「いつでも買うことが出来る」「いつでも同じ値段」である場合、踏ん切りがつかない場合があります。
「特別にお得」にすることで、お客様に弾みと勢いを付けましょう。
お客様の購買意欲を後押しするのです。
そのためにも、「緊急性」を利用した販売を悪用することなく、常にお客様のメリットを考えて販売を考える必要があります。
お客様のメリットを考え、誠実にビジネスを行うことで、認知が広がり、信頼が増え、「ここで買えば間違いがない」という状況になってこそ「緊急性」がお客様の背中を押します。
緊急性を使って、お客様の「欲しい」の背中を押しましょう！
サービス・商品改善の機会を得ることが出来る
お客様が欲しいもの、必要としているサービスで、「緊急性」という後押しがあることで「良く購入された」商品やサービスを検討してみましょう。
「緊急性」が加わることで、通常の売上よりも大きく売れた商品やサービスに、共通点はないでしょうか？
緊急性とは、勢いのことです。
お得であるという勢いがないと、「手をのばすことが出来ない」商品やサービスがあるとしたら、原因は何でしょうか？
どのような改善を加えれば、お得という勢いがない場合でも、普通に販売できるでしょうか？
緊急でお得な状況でのみ、販売率が上がる商品やサービスについて、今後の改善策や、販売手法を検討してみましょう！
データの収集が出来る
緊急による販売手法を実施することで、お客様の行動を分析するための情報が手に入ります。
緊急キャンペーン後の、お客様の口コミや感想、評価を収集し、商品やサービス改善に活用しましょう。
今後「緊急販売」してほしいという希望の商品を集め、その商品を安く購入する経路はないか、検討してみましょう。
今回よく売れた「緊急販売」の商品やサービスを、通常販売で上手に購入してもらうには「緊急」以外の何を行ったら買ってもらえるのかを考えてみましょう。
緊急販売することで、商品やサービスのメリットをお得に体験したお客様が、どうしたら通常価格で「その商品」をリピートしてくれるのかを考えてみましょう！
「緊急性」を伝えることでお客様の心を動かす10のポイント
明確な期限設定をする
期限を具体的に示すことで、お客様に「行動しなければならない」という心理を生み出します。
何月何日の何時まで、と分かりやすい告知をしておきましょう。
お客様が手帳やカレンダーにメモを残してくれれば、大成功です。
期限が近づくにつれ購買意欲を高め、販売を楽しみに待ってもらえるように工夫をしましょう！
数量限定を伝える
「残り〇個」と数量をすることで、緊急性をアピールし、即購入を促すことができます。
「在庫100個限り」などと表示することで、購入を後押ししましょう。
また、数量を記載することで「買い逃した」「買うことが出来なかった」ということがないように、お客様の行動を促す効果があります。
数量が限定的であるため緊急性が生まれる場合、「確実に欲しいと思う気持ちが強いお客様」にこそ、ご提供が出来るように、数はしっかり表記しておきましょう。
希少性を伝えよう
「期間限定」や「ここでしか買えない」などの場合は、しっかりとアピールしてお客様に伝えましょう。
「買い逃した」「買うことが出来なかった」ということがないように、お客様の行動を促す効果があります。
遠方から取り寄せたものや、作家ものや1点物など、珍しいものや手に入りにくいものであれば、その部分をしっかり伝えましょう。
即時特典を提供する
期間限定や、数限定、希少な商品やサービスを扱っていなくても、「即時特典」を提供することで、「緊急性」のある販売をすることが出来ます。
購入や来店後にすぐ使える特典を提供し、「何月何日まで有効」や「何か月有効」と記載しておくことで、お客様の行動を促すことができます。
特典やクーポンに「使用期限」を付けることで、「いま、使わないともったいない」「損をする」という気持ちをつかみましょう。
使用期限は短いほど、そしてお得な提案であるほど「緊急性」を活用することが出来ます。
SNSやメールで迅速に情報を伝える
瞬時に情報が拡散できるSNSやメールを活用し、緊急提供や販売の効果を最大化しましょう。
特にサービスや商品が少量な場合、そして限定的である場合、「早い者勝ち」であることを伝える必要があります。
ゲリラ的に「本日開催」を朝告知するなど、広く集客するというよりも「運」のある人の目にとまることを期待して情報を伝えましょう。
そうすることで、「手に入れたお客様」の特別感がさらに際立ちます。
期間を過ぎたり、個数が完売したあと、その情報を見つけたお客様は「今後見逃すことがないように」フォロワーになったり、登録してくれる可能性があります。
ゲリラ的に情報を伝えてみましょう！
カウントダウン表示を出す
「セール終了まで〇時間」や「セール開始まで〇日」と視覚的に時間を示すことで、緊張感やワクワク感を高めることが出来ます。
特に「終了」に関しては、「見逃し」「買い逃し」でお得を逃がさないように、注目しなくてはいけないという心理的効果があります。
カウントダウンを出してみましょう！
顧客限定の特典を提供する
会員や常連のお客様限定の特典を用意し、特別感を演出してみましょう。
例えば「VIP会員様だけの特別価格」として会員優遇策を実施してみます。
限られたお客様に特典を用意することで、その特典が「欲しい」一般のお客様に「緊急性」をもたらし、特典を得るために「会員」や「常連」「VIP」になることを促進できるかもしれません。
「会員」や「常連」「VIP」になる基準を明確に提示しておきましょう。
リマインド通知を活用する
キャンペーン終了間際に通知を送信し、再度行動を促しましょう。
「あと1時間で終了！」とSNSやメールでアラートを送信してみましょう。
参加する予定であったお客様の中で、「うっかり忘れている」場合、駆けつけてくれる可能性があります。
緊急性がさらに増すこともあり、お客様にお知らせを送ることはメリットがある可能性があります。
キャンペーンの頻度を管理する
緊急性のある販売やイベントは乱発せず、適切な頻度で行うことで価値を保つことができます。
緊急性を活用するためには、その商品やサービスが特別であり、お得であり、数や期間が限られている必要があります。
「毎月第1週目だけ実施」のような限定感を演出しましょう。
その期間に向けて、特別な商品やサービスを準備しておきましょう！
業種別「緊急性」を活用する成功のアイデア
飲食
「数量限定スペシャルメニュー」を設定し、売上増加を期待してみましょう。
- ステップ1: メニューの開発と数量設定
- 期間限定の特別メニューを開発し、1日10食限定など、数も限定に設定しましょう。
- 店頭やSNS、ホームページで希少性と特別感をアピールします。
- ステップ2: SNS告知と店頭掲示
- 設定した当日は「本日限定10食！売り切れ御免」とSNSで告知し、フォロワーに特典情報を共有しましょう。
- 店頭にポスターを設置し、来店客にも視覚的に情報を伝えましょう。
- ステップ3: 限定数のカウントダウン表示
- 売り切れ間近の情報をSNSで随時更新し、来店を促しましょう。
- リアルタイムで残数を伝え、完売したらその報告も投稿しましょう。
美容院
「平日午後限定割引」を設定し、オフピーク時の予約増加を促しましょう。
- ステップ1: 割引時間帯の設定
- 平日13時〜16時の時間帯に、通常料金から10%割引などを設定してみましょう。
- 限定割引の理由として「混雑時間外の特典」とアピールしましょう。
- 「ゆったりと、くつろぎの午後を過ごしませんか？」など、心理的に特別なイメージを伝えましょう。
- ステップ2: 予約時のアナウンス
- 電話予約やホームページの予約画面に「平日午後の予約がお得です」とアピールしましょう。
- リピーターにはLINEやメールで直接告知しましょう。
- ステップ3: お客様の感想や評価を収集
- 割引利用者にアンケートを実施し、今後の時間帯調整やキャンペーン設計に反映させましょう。
アパレルショップ
「1日限定セール」を実施し購入増加を目指しましょう。
- ステップ1: セール内容と告知準備
- 特定商品を対象に1日限定の割引（30%オフ）を設定してみましょう。
- SNSやメルマガで告知を準備しておきましょう
- ステップ2: カウントダウン表示
- ホームページに「セール開始まで〇時間〇分」とリアルタイム表示を導入してみましょう。
- SNSでも定期的にカウントダウンを投稿していきましょう。
- ステップ3: 緊急通知の送信
- セール終了1時間前に、リマインド通知をメールとSNSで送信してみましょう。
学習塾
「今月限定、体験授業無料キャンペーン」を実施し、入塾者数が増加を目指しましょう。
- ステップ1: キャンペーン内容の設定
- 新規生徒向けに、1回限りの無料体験授業を今月限定で実施してみましょう。
- 広告文に「先着10名」と明示しておきましょう。
- ステップ2: 保護者への直接告知
- 地元の学校にチラシを配布し、SNS掲載も併用しましょう。
- 可能なら、保護者向けにメールやLINEで特別案内を送信してみましょう。
- ステップ3: 申込期限リマインド
- 申込期限直前に「残りわずか！」と案内し、即行動を促しましょう。
旅行代理店
「早割キャンペーン」を1週間限定で実施し、予約を獲得しましょう。
- ステップ1: 割引設定と条件明示
- 1週間限定で「今だけ20%オフ」の早割を提案してみましょう。
- 予約期間と対象ツアーを明示しておきましょう。
- ステップ2: 緊急告知の実施
- SNS、メール、ホームページ、店舗掲示で、一斉にキャンペーンを告知しましょう。
- ステップ3: リマインド通知と結果共有
- 期間終了直前に「本日締切！」の通知を送信しましょう。
- キャンペーン終了後の予約件数をSNSで報告し、好評をアピールしましょう。
スポーツジム
「本日限定パーソナルトレーニング割引」を実施し、予約数が増加。
- ステップ1: 限定特典の設定
- 「本日限定」でパーソナルトレーニング1回分を、通常料金から20%オフに設定してみましょう。
- 特典を受けるための予約締切時間を明示しておきます。例えば「 当日17時まで」など。
- ステップ2: 即時告知の実施
- ジム内掲示板、SNS、会員向けメールやLINEで「本日だけの特典！」と緊急案内をしましょう。
- 予約フォームや電話番号を明記し、簡単に申し込み可能な状態にしておきましょう。
- ステップ3: 残り枠のリアルタイム表示
- SNSやジム内掲示で「残り2枠！」と随時更新し、早期行動を促しましょう。
- 完売した場合は、その情報を掲載し、感謝を伝えましょう。
- 次はいつやるか未定と伝え、すぐに情報を拾えるように登録やフォローを促しましょう。
DIYショップ
「週末限定ワークショップ割引」を実施し、参加者数の増加を目指しましょう。
- ステップ1: 割引内容の設定
- 週末限定で「ハンドメイドアクセサリーワークショップ」を通常料金から30%オフに設定してみましょう。
- 「先着10名」と参加人数を制限しておきます。
- ステップ2: 告知の実施
- 店内ポスターやSNS、ホームページで「今週末だけ！」と強調して告知しましょう。
- 過去の参加者の作品写真も投稿し、魅力と楽しさを伝えましょう。
- ステップ3: リマインドとフォローアップ
- 前日と当日に「参加枠あとわずか！」とSNSでリマインドしましょう。
- ワークショップ後には、参加者の作品をSNSで紹介しましょう。
リラクゼーションサロン
「夕方限定アロマトリートメント特別価格」を設定し、平日予約率を向上させましょう。
- ステップ1: 特別価格の設定
- 平日16時～18時限定で、アロマトリートメントを通常料金から20%オフに設定してみましょう。
- 「この時間帯のみ」の特別感を強調して伝えましょう。
- ステップ2: 予約促進の告知
- 店内掲示やSNS、ホームページ、会員向けメールで「夕方限定特別価格」を告知しましょう。
- 予約フォームへの直接リンクを添付し、簡単予約を可能にしておきましょう。
- ステップ3: フォローアップの実施
- 利用者には、次回も特別価格で予約できるリマインダーを送信し、継続利用を促進していきましょう。
スーパー
「朝市タイムセール」を実施し、来店数の増加を目指しましょう。
- ステップ1: セール内容の設定
- 開店後2時間限定で、特定商品を最大40%オフに設定してみましょう。
- 「数量限定：先着50名様」などと特典を明示してアピールしましょう。
- ステップ2: 告知と店内アナウンス
- チラシ、SNSやホームページ、店内放送を使って「朝市限定セール」の告知しましょう。
- 情報を事前配布し、期待感を上げておきましょう。
- ステップ3: 実施と結果共有
- 朝市中に「残り〇セット！」とアナウンスしましょう。
- セール後、SNSで「ご来店ありがとうございました」と結果報告を行い、次回予告も告知しておきましょう。
オンライン教室
「週末限定受講割引」を実施し、新規受講者数の増加を目指しましょう。
- ステップ1: 割引内容の設定
- 週末限定で特定コースの受講料を30%オフに設定しましょう。
- 「期間中に登録完了が条件」と明示し、緊急性を演出します。
- ステップ2: 告知とリマインド
- 受講者にメールをして参加を呼びかけましょう。SNSを活用し「週末限定」を強調して新規のお客様にアピールします。
- 実施日までのカウントダウンを、ホームページに表示しましょう。
- ステップ3: フォローアップと特典案内
- 受講完了後に「次回講座でも特典があります」と案内し、継続学習を促進していきましょう。
まとめ
以上、今回は「緊急性」を活用することで、お客様の「購入意欲」を後押しする方法について説明しました。
「今しかない」という限定を提示することで、迷っているお客様の背中を押すことが出来ます。
また、「今だけお得」と伝えることで、お客様の行動を促進することが出来ます。
ただし、「今だけ」「緊急性」を多用することで、信頼を失い、お客様に飽きられてしまう可能性があります。
「今だけ」「緊急性」を活用する時には、お客様にメリットがあり、あなたのビジネスにもメリットがある必要があります。
特別な商品や限定的な商品を入手する、在庫の整理など、「緊急性」をアピールする理由があることが大切になるでしょう。
そして「緊急性」を活用し、お客様のメリットになり、信頼を積み重ねることが出来れば、あなたの商品やサービスは「緊急」でなくても購入してもらえる可能性を広げることが出来ます。
また「緊急性」を活用して販売した商品やサービスの研究をすることで、どうしたら緊急でなくても売れるのか、お客様の目線で売上を獲得する方法を見つけることにつながるかもしれません。
あなたのビジネスを応援しています。
頑張りましょう！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
