最終更新日: 2026年1月14日
新しいお店、新しいビジネスを立ち上げたみなさん（あるいは立ち上げ予定のみなさん）こんにちは！
今回は、「スモールビジネスで売り上げを伸ばす、アイデアとコツ」について説明します。
スモールビジネスとは、初期投資や人件費を抑えた「小規模なビジネスモデル」のことを指します。
個人事業主やフリーランス、小規模な事業者などが該当します。
スモールビジネスのメリットとしては、次のようなものがあります。
- 初期費用を抑えやすい
- リスクが少なく、事業を立て直しやすい
- お客様の需要に合わせた、きめ細やかなサービスを提供できる
- 自分の手でビジネスを成長させられる
- ニッチ産業でも挑戦しやすい
- 地元経済の起爆剤として期待される
少人数ビジネスでは、ターゲットであるお客様の「明確化」や「独自性を強調」が売上向上の鍵です。
さっそく、始めましょう！
スモールビジネスで売上を伸ばす10のアイデア
商品やサービスの差別化をする
スモールビジネスにおける差別化とは、あなたの強みや個性、得意分野を活かして、競合他社との違いを明確に示す戦略をいいます。
差別化のポイントとしては、
- 自社の強みに特化した製品やサービスを提供する
- 価格以外の部分に特徴を持たせる
- ブランドのイメージや信頼性を高める
- 大企業がターゲットとしないような小さな市場をターゲットに絞り込む
- 商品がお客様に届くまでの経路や、販売条件を差別化する
- 経路の例：店頭販売、オンラインショップ、情報サイトや口コミサイトからの流入、電話や訪問販売など
- 販売条件差別化の例：会員割引、購入金額別のクーポン発行など
などがあります。
差別化を行うことで、お客様に付加価値を提供し「特別な存在」になることで、業界での優位性を築くことができるでしょう。
また、業界やお客様の需要や目的を把握し、柔軟性を持ちながら適切な戦略を取ることも重要です。
お客様に「ついで買い」「まとめ買い」をすすめてみる
「ついで買い」「まとめ買い」とは、お客様が購入しようとしている商品やサービスと「関連する商品やサービス」を提案して、追加購入を促す営業手法です。
お客様1人当たりの購入金額を増加させることで、全体の売上を効果的に伸すことが出来ます。
ただし、ビジネスの提供者目線で強引に商品やサービスを売り込んでしまうと、お客様に嫌われ、悪い口コミが生まれる原因になってしまいます。
ですから、「ついで買い」「まとめ買い」をおススメするには、まずお客様のメリットに注目する必要があるでしょう。
また、あなたのビジネスの中にある既存商品を熟知していることで、お客様が求めている商品やサービスと「類似の商品」を提案することもポイントです。
お客様の本当の希望や目的に合う商品やサービスを、的確に紹介しましょう！
参照：ついで買い・まとめ買い効果を活かそう！お客様に提案する10のコツ
ポイントや特典を付与する
お客様の購入やサービス利用に応じて「特典」を提供する仕組みを作りましょう。
お客様の満足度を高め、リピート購入を促すことで、あなたのビジネスとお客様の「長期的な関係を築くこと」を目的に、行っていきます。
例としては、
- ポイントやクーポンなどの特典の付与
- 新商品の先行購入の権利
- 限定イベントへの参加
- 会員ランクの付与
などがあるでしょう。
成功のコツは、定期的にお客様の満足度を確認して、特典やポイントの価値がお客様に評価されているか、どのようなモノならより価値を感じてもらえるかなどを検討し、成果を上げていく必要があります。
お客様のリピートを向上させ、満足度を強化して、「長期的な関係を築くこと」を目指しましょう！
季節限定商品やサービスの提供をしてみよう
「季節限定」の商品やサービスを企画することで、お客様を楽しませ、売上を拡大させましょう。
季節限定の商品やサービスを取り込むことで、新鮮さを取り戻すことが出来ます。
季節限定の商品やサービスは、季節の移り変わりやトレンドに合わせて提供されるため、お客様に特別な価値を感じさせることができます。
いつもの商品がいつもあることは「安心」なことですが、時に飽きてしまうこともあるでしょう。
季節を取り入れた商品やサービスを用意することで、「目新しさ」と「新鮮な印象」が生まれ、お客様を楽しませることが出来ます。
また、希少性や限定性が高まることで話題を集めやすく、口コミ効果も期待できるでしょう。
さらに、季節の商品やサービスは、お客様の「需要」が増えるタイミングを先に読み、提案することで、売上を大きく伸ばす可能性があります。
「今、まさにこれが欲しかった！」といわれるような、お客様の期待にこたえる商品やサービスを前倒しで提案することで、収益を広げることが出来るでしょう。
参照：季節限定の商品やーサービスで集客！お客様を楽しませる5つのコツ
オンラインを活用してみよう
インターネットを利用して、オンラインでの集客をはじめましょう。
オンラインのメリットは、
- 集客コストが低い
- SNS：無料
- Googleビジネスプロフィール（Googleマップ掲載）：無料
- ホームページ：無料サーバーと無料ドメインを使い、WordPressを使用することで無料
- 「見込の高いお客様」の目にとまることが出来る
- キーワード検索で「お客様の悩みや目的」から、あなたのSNSやホームページ、Googleマップが表示された場合、
- あなたのビジネスは、お客様の希望を満たしている可能性が高い。
- つまり、お客様は、「あなたの商品やサービスに興味がある」。
- 興味や関心があるため、購入や成約につながる可能性が高い「見込みのある」お客様を集約できる。
などがあります。
オンラインでの集客を検討してみましょう！
地域に密着したアプローチを行おう
地域住民にアプローチし、商圏内での認知度を向上させましょう。
地域密着とは、あなたのビジネスの拠点に焦点を定めて、その地域の特性や文化、住民のニーズを理解した上で、集客や認知度向上を図り、販売を強化する手法です。
地域密着型集客の主な目的は、
- 地元顧客の獲得やリピーター育成
- 地域内での口コミ拡大
- イベントやキャンペーンの周知 など
地域密着型の成功の鍵は、「地域特性」や「住民のニーズ」を理解することです。
具体的には、地域の経済状況、文化、歴史、住民の嗜好や購買の傾向などを「知っている」ことが求められます。
地域密着型の集客において、大切な要素は「とにかく、地元住民との関係性を深める」ことです。
お客様のニーズを知るために、お客様の声を積極的に知ることが必要です。
常連客との会話を大切にし、彼らの意見や要望を反映したサービスを提供しましょう！
参照：「地域密着型」集客の成功ポイント！どうやる？業種別・集客例10
試用や試食などの体験を提供してみよう
商品やサービスの魅力を、直接お客様に体験してもらうことで、購入意欲を高めることが出来るかもしれません。
体験イベントは、参加者を通じて新しいお客様に情報を伝える、良い機会になります。
イベントや体験を通じて、新しいお客様にアプローチしていきましょう。
展示会や見本市などのイベントを開き、来場者が商品やサービスを実際に体験できる仕組みを用意しておきます。
お客様に楽しみながら商品やサービスを身近に感じてもらいましょう。
体験イベントを開催するメリットは、次のようなものがあります。
- 来場者が興味をそそられるような見せ方をして、集客につなげる
- 来場者に商品やサービスの理解を深めてもらうことで、購買意欲をかきたてることができる
- 体験のクオリティが良いほど、購買につながる可能性が高まる
体験会を効果的に運営するには、次のようなポイントがあります。
- 来場者が気軽に入れるような工夫をする
- 店舗や施設の入口で、お客様の目に入りやすい場所に「体験できます」とアピールする「のぼり」や「ポスター」を設置する
- お客様にストレスを感じさせないよう、居心地の良い広いスペースを設ける
- 目を引く演出や「実演中」「体験できます」といった文言で、体験の機会を分かりやすく伝える
- 体験コーナーと販売や対話を行うスペースを確保するため、広さに余裕をもって配置する
体験イベントを開催して、新しいお客様を獲得していきましょう！
参照：体験型消費とは？モノあふれの今こそ「体験」で差別化する10の方法
お客様の意見や感想を活用しよう
お客様の声を収集し、それに基づいて商品やサービスを改善していきましょう。
新しい商品やサービスを企画する時、「どうしたらお客様に喜ばれるのか」「どうしたら無くてはならない存在になれるのか」悩んでいる方はいませんか？
そんな時、直接お客様に聞いてみてはどうでしょうか？
お客様を巻き込むことで、新しい発想を得た上に、お客様の好感度を上げ、集客も売上げもUPさせてしまうことが出来ます。
商品やサービスに、お客様の意見を反映することで、「期待」「必要」「欲しい」というお客様の希望に合致しやすくなり、満足度が向上しやすい傾向があるでしょう。
また、「自分の意見が活用された」ことにより、お客様はあなたのビジネスや、あなたの商品、サービスを「特別なもの」に感じます。
良い口コミやSNSの投稿にもつながるかもしれません。
お客様の意見や感想を使って、商品やサービスの企画や改善、向上に努めましょう！
参照：お客様参加型で集客、売上UP！ファンを作り、成功する10のコツ
限定キャンペーンを実施してみよう
「限定」、つまり「いましか手に入れることが出来ない」とアピールすることで、お客様の購買意欲を掻き立て、決断を促し、売り上げをUPさせることが出来ます。
また、「限定」の商品やサービスを獲得したお客様の「満足感」を最大限に活かすため、限定体験を「共有したくなる仕掛け」をSNSやホームページ上に用意し、自然な拡散を狙いましょう！
「限定」を効果的に行うには、「限定であること」の理由をしっかり作成することも重要です。
「いつも限定」を繰り返すと、お客様は「いつでも買える」と考え、限定の効果が薄まってしまいます。
しっかりと企画を立てて、計画的に「限定」を活用しましょう！
付加価値のある商品やサービスを提供しよう
競合他社と差をつけるために、商品やサービスに付加価値をつけ、価格競争を回避することを検討してみましょう。
例えば「特別感」を提供したり、「持続可能な社会に貢献」するなど、商品やサービスを超えた「価値」や「共感」を大切にするのです。
共感や信用を向上させることで、お客様との「関係性」を強化し、長期的な関係を築くことが出来るように考えてみましょう。
あなたがお客様を「特別」に扱うことで、お客様にとってあなたのビジネスは「特別」になります。
お客様の満足度に貢献していきましょう！
参照：ファンの育成と集客、売上向上！「特別感」を使った10のアイデア
参照：エシカル・サステナブルって何？信頼を高め共感を収益につなげるコツ
参照：お客様との関係を強化して、長期的な安定収益を目指す10のポイント
スモールビジネスで売上を伸ばす成功のポイント
ターゲットであるお客様を明確にしよう
お客様を明確にし、その需要や目的に合わせたアプローチを行いましょう。
「誰にでも刺さるように設計された商品やサービス」は、結局のところ、誰にも刺さらないことが多いことが分かっています。
例えば、あなたのためだけに開発された商品やサービスと、すべての日本人をターゲットにした商品やサービスとでは、インパクトが違うはずです。
あなたのために設計された椅子は、たぶんすべての日本人をターゲットにした椅子よりも、座り心地が完璧でしょう。
あなたのために書き下ろされた小説は、たぶんすべての日本人をターゲットにした小説よりも、心に響くはずです。
このように、「より具体的な誰か」を狙った商品やサービスを提供しましょう。
具体的な誰かをイメージすることで、その誰かと似ている誰かにもきっと刺さります。
あなたの商品やサービスを求めているお客様のイメージを、具体的に、鮮明に描いてみましょう。
データを徹底的に活用しよう
お客様のデータや、売上データを活用し、集客や販売実績に関する施策の効果を測定・改善しましょう。
データ活用によって、お客様の需要を正確に捉え、「数字」や「行動履歴」に基づいて意思決定をすることができます。
データ活用による売上向上の具体例としては、
- 人気商品を分析し、「おすすめ商品」として商品提案することで売上向上が出来る
- 「見込の高いお客様」の購買履歴や購入頻度などのデータを分析したメルマガでの販売促進
- POSデータによる売上予測や仕入れ量の決定
- メニュー改定や新メニュー開発のタイミングの検討
- キャンペーン時期の検討
などがあるでしょう。
データを見ることで、おすすめすべき商品や増やすべき仕入れがわかり、変更したり削除する商品やサービスが見えてきます。
メニューや新しいサービスを導入するタイミングも、数字から今後の傾向を予測し、事前に開発の準備を進めることが出来るでしょう。
また、定期的なキャンペーンやイベントについても、データを積み重ねることで「最適なタイミング」を見つけることに役立ちます。
可能な限り、お客様や売上のデータを集めましょう。
そして、定期的に確認し、今後の展開を検討していきましょう。
PRやプロモーションを工夫しよう
SNSやホームページ運営、Web広告など、効果的なものを選んで発信していきましょう。
オンラインを活用してみようでも説明したとおり、インターネット上の集客ツールはオフライン集客（チラシやDM、看板やポスターなど）に比べると、費用が安い、または無料のものが多くあります。
また、オンラインの集客ツールは、データの収集が簡単で、分析がしやすいことが特徴です。
お客様の動向や反応を解析して、最適なアピール方法を考えてみましょう。
参照：アクセス解析って何？何がわかるの？集客のために必要な8のこと
参照：Googleサーチコンソールって何？使い方、見方、集客改善方法
参照：アナリティクスって何？アクセス解析でわかる、お客様のこと5つ
従業員教育を充実させよう
お客様対応や、提案スキルを向上させることで、売上に直結することが出来ます。
従業員全員で、お客様満足を向上させるコツや、商品やサービスの「魅力的な説明」をするためのコツ、お客様の傾向や好みを把握する能力を高め、提案力を上げることで、売上拡大を目指しましょう。
参照：お客様をひきつける！スタッフ教育に役立つ、魅力的な商品紹介のコツ
参照：売上向上！お客様にハイグレード版を提案してイエスを引き出すコツ
参照：ついで買い・まとめ買い効果を活かそう！お客様に提案する10のコツ
地域性や特色のある商品やサービスを提供しよう
地域の特性や伝統を生かした商品・サービスを提供する方法があります。
地域の魅力を積極的に発信し、内外からの注目度を上げる取り組みを行ってみましょう。
地域の特産品や建物といった物理的なものだけにこだわるのではなく、そこに対する「思い」も整理して、共有できるようにし、「あなたのビジネス」をブランディングするすることが出来ないか、考えてみてください。
地域の魅力を伝える取り組みは、ホームページやSNS、ブログ、などの拡散力の強い手法を活用することが効果的です。
あなたの周りにある「あたりまえ」は、よその地域から見ると「興味深く」「特別」であることがあります。
地域性や特色を活用して、商品やサービスのPRをすることが出来ないか、検討してみましょう。
参照：店舗集客！地方の個人店が「食材の魅力」でバズる7つの方法
参照：店舗集客、商圏を広げよう！新規顧客の心をつかむ30の方法
お客様満足度を向上しよう
お客様の購入体験をスムーズにして、お客様が満足する仕組みを作りましょう。
お客様の購入体験とは、お客様が「商品を探し」「的確に見つけることが出来」「気持ちよく購入する」一連の流れのことをいいます。
さらに加えると「お客様が商品やサービスを知る」ところから始まり、「購入した後の満足」までということもできます。
お客様に適切な商品を案内することも、お客様の体験を高めるポイントの一つであり、さらに売上拡大のコツでもあります。
もちろん、お客様の傾向や好みを把握し、お客様の需要に沿った「提案」であることが重要です。
お客様満足は、「その商品やサービスを購入したこと」の期待値を、現実が上回ったときに高まります。
お客様の期待値を超える提供を行いましょう。
また、お客様満足が高い場合、リピート率の向上だけではなく、良い口コミやお客様自身が宣伝に貢献してくれる場合があります。
良い口コミやSNSの投稿は、新しいお客様を集客する強いパワーがあります。
お客様満足を、向上するように努めましょう！
参照：顧客満足って何？お客様の満足を高めファンになってもらう10の方法
参照：すごい効果！口コミ集客で、持続的な売上を獲得する10の方法
定期的に施策を実行し続けよう
単発ではなく、定期的にプロモーションを実施しましょう。
一回や二回やって、やめてしまっては、データの蓄積にもなりません。
繰り返すことで改善点を見つけ出し、よりお客様の需要に沿った方法が見つかります。
集客でも、イベントでも、SNSの投稿やホームページの更新、メールマガジンの発行、アンケート収集など、定期的に継続していきましょう。
差別化のポイントを強調しよう
他社との差別化を明確にし、独自の魅力を伝えましょう。
現代はモノがあふれ、差別化が難しくなっています。
だからこそ、モノ以外の付加価値で差別化する方法もあります。
「安い」ばかりが差別化ではありません。
「体験」を提供したり、お客様の価値に共感したり、接客やサービスでお客様に「特別感」を演出するなど、「このお店」「このサービス」「この商品」でなくては駄目だとお客様に思ってもらいましょう。
また、お客様の好感度を上げることで「ファン」になっていただければ、お客様にとってあなたのビジネスは「差別化された特別な存在」になるでしょう。
信頼を積み上げ、お客様にファンになってもらいましょう。
あなたのビジネスが特別になるように、差別化を強調していきましょう。
参照：体験型消費とは？モノあふれの今こそ「体験」で差別化する10の方法
参照：エシカル・サステナブルって何？信頼を高め共感を収益につなげるコツ
参照：お客様との関係を強化して、長期的な安定収益を目指す10のポイント
試行錯誤することを恐れないようにしよう
新しいアイデアを試し、成功事例を積み上げていきましょう。
失敗を恐れず、さまざまな方法を試して、適切な方法や解決策を見いだしていきましょう。
試行錯誤を恐れないことで、
- 失敗を繰り返しながら少しずつ改良を重ねて成功に近づくことができる
- 課題解決能力や思考力を養うことができる
- 適切な方法や新しい解決策を見いだすことができる
- 課題解決能力や思考力を養うことができる
などのメリットが期待できます。
コツは「小さく始める」ことです。「小さく」でも「確実に」試行錯誤することで、お客様にヒットする提案やアイデアを生み出し、商品やサービスに改良を加えていきましょう。
参照：お客様参加型で集客、売上UP！ファンを作り、成功する10のコツ
お客様との信頼関係を強化しよう
リピーターやファンを増やし、長期的な関係を確保するように努めましょう。
そのために何より大切なのが「信頼関係」を強化することです。
お客様が、あなたの商品やサービスに対して抱く信頼や愛着、忠誠心が高まることで、長期的で安定的な収益を確保したり、競合他社との差別化を図ることができます。
お客様の信頼を高めるには、
- お客様の声を把握し、お客様の視点に立って商品やサービスを提供する
- 「合理的な価値」だけでなく、購入や使用、フォローアップなどの過程における「感情的な価値」を高める
- 丁寧なサービスや楽しさ・快適さを感じるコミュニケーションを行う
- 最適な提案をし、お客様の傾向や嗜好を把握する
- お客様の行動をや嗜好をデータ化し、分析する
- お客様の需要や望みをビジネスの中心に据え、お客様重視の姿勢を貫く
などが重要でしょう。
信頼と愛着の高いお客様は、あなたの商品やサービスをリピート購入したり、友人や家族に勧めてくれたり、困難な時期もあなたを支えてくれたりします。
信頼関係を強化しましょう！
業種別、スモールビジネスで売上を伸ばす方法
焼き鳥屋：地元特化メニューで集客
- 地元産食材を使った新メニューを開発し、SNSで発信してみましょう。
- 新メニューを期間限定で割引価格で提供してみます。
- 人気メニューをレギュラー化し、口コミを促進していきましょう！
ドラッグストア：「ついで買い」「まとめ買い」を促進し、客単価を向上
- レジ横に関連商品（お客様の需要が高く、かつ低額なもの）を配置しておきましょう。
- スタッフが「セット購入でお得」と声掛けを実施してみましょう。
- セット割引キャンペーンを実施し、販売促進をしていきましょう。
牧場経営：体験型商品を提供
- 「牛乳づくり体験」や「チーズ作りイベント」を企画してみましょう。
- 体験イベント参加者に、直売所の商品割引クーポンを配布しましょう。
- 体験者限定で「お得な定期購入プラン」を提案していきましょう。
司法書士：初回相談無料で顧客獲得
- 初回相談を無料にして敷居を下げてみましょう。
- 相談後に適切な「サービスプラン」を提案していきましょう。
- 成約者に次回サービスの「割引特典」を提供しましょう。
酒蔵：オンライン販売の導入
- SNSやホームページで、地酒の魅力を発信していきましょう。
- SNSやホームページで「限定セット」の販売を告知しましょう。
- オンライン購入者に「定期購入プラン」を案内しましょう。
幼児教育：親子体験教室の実施
- 地域イベントで「親子参加型体験教室」を開催してみましょう。
- 参加者に体験後の「入会割引」を案内しましょう。
- 定期的な親子向けイベントを企画し、リピーターを増やしていきましょう。
ラーメン店：限定メニューで話題作り
- SNSで「1日限定メニュー」を告知してみましょう
- 限定メニューを注文したお客様に、次回使える「割引券」を提供しましょう。
- 人気が出た限定メニューを定番化し、新規のお客様を呼び込みましょう。
移動販売：地域特化型イベントで集客
- 地域のマルシェやイベントに積極的に出店してみましょう。
- 出店情報をSNSやホームページで発信し、「フォロワー割引」や「クーポン」を提供しましょう。
- 常連客向けに次回利用の「特典」を提供していきましょう。
書道教室：短期集中コースで集客
- 「冬休み集中書道講座」をSNSやホームページ、地域情報誌で告知してみましょう。
- 受講者に「レギュラーコース」への割引や、「体験教室」の提案してみましょう。
- 短期講座の受講者データを活用してメルマガなどで再案内を行い、定期生徒化を図っていきましょう。
まとめ
以上、今回は「少人数のスモールビジネス」で売上を伸ばす、アイデアとコツについて説明しました。
スモールビジネスの良いところは、フットワークの軽さと柔軟性です。
試行錯誤をすることで、売上拡大の糸口をつかみましょう。
コツは、お客様との信頼を築くことです。
信頼を築くために、お客様をよく知り、意見に耳を傾け、要望に可能な限り答えることが出来ないかを検討してみましょう。
商品やサービスの質はもちろんですが、モノがあふれるいまの社会においては、モノ以上に「共感」や「愛着」が重要な差別化のポイントになります。
接客などを活用して、お客様とのコミュニケーションに重きを置きましょう。
そのために、お客様との成功体験を従業員どうした共有し、人材的なアップグレードをはかっていくことも重要です。
あなたのビジネスを応援しています！
みんなで頑張りましょう！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
