最終更新日: 2025年8月6日
新しいお店、新しいビジネスを立ち上げたみなさん（あるいは立ち上げ予定のみなさん）こんにちは！
今回は「ストーリーテリング」を使って、お客様に知ってもらい、心を鷲掴みにし、集客と売上を拡大させる方法について説明します。
ストーリーテリングとは、物語を使って、相手に情報を届ける手法です。
ホームページやSNS、営業やチラシ広告など、幅広い場面で活用でき、お客様の興味を引きつけ、印象に残すことが出来ます。
あなたのビジネスにも、ストーリーテリングを活用してみましょう。
さっそく始めます！
ストーリーテリング、10のメリット
相手の注意や興味関心を惹くことができる
ストーリーテリングは、単純に事実やデータを伝えるよりも、相手の注意や興味関心を引きつける力があります。
人は物語を介したほうが情報を理解しやすく、感情的に共感しやすい性質を持っています。
例えば、統計データを羅列するよりも、そのデータにまつわる具体的なエピソードを語ることで、聞き手はより深くその内容に引き込まれるでしょう。
ストーリーにはリズムや起伏があり、聞き手を飽きさせない工夫が自然と含まれているため、相手の集中力を維持しやすくなります。
特に、導入部分で興味を引く工夫をすることで、聞き手は最後まで話に耳を傾けてくれるでしょう！
相手を感化することができる
ストーリーテリングは、聞き手の考え方や行動に「影響」を与える力を持っています。
物語を通じて価値観やメッセージを伝えることで、聞き手はその内容を自分自身に置き換えて考えやすくなります。
ストーリーは感情に訴えるため、論理的な説得よりも深く心に響き、聞き手に影響を与え、価値観や行動を変えるきっかけになります。
特に、共感を引き出すストーリーは、相手を感化する上で非常に効果的といえるでしょう！
共感を得ることが出来る
ストーリーテリングは、聞き手との間に共感を生み出す強力な仕組みになります。
物語を通じて、感情や経験を共有することで、聞き手は語り手の立場や気持ちを理解しやすくなるでしょう。
例えば、困難を乗り越えた話や、喜びや悲しみを感じたエピソードを語ることで、聞き手は自分自身の経験と重ね合わせ、感情的に共鳴します。
共感は信頼関係を築く上で重要なポイントで、ストーリーを通じて共感を得ることで、聞き手は語り手に対して親近感や信頼感を抱くようになるでしょう。
共感を得ることで、ストーリーは単なる情報ではなく、心に残る体験となる可能性があります。
好感度が上がる
ストーリーテリングは、語り手の好感度を高める効果があります。
物語を通じて、自分自身の経験や、感情を率直に伝えることで、聞き手は語り手を「人間味のある人」として認識してくれるでしょう。
例えば、失敗談や弱さを包み隠さず語ることで、聞き手は語り手に対して親近感を抱き、好感が生まれやすくなります。
また、ユーモアを交えたり、聞き手が共感できるエピソードを選んだりすることで、語り手はより魅力的に映ることでしょう。
好感度が上がることで、聞き手は語り手の話に耳を傾けやすくなり、コミュニケーションが円滑に進む可能性が高くなるでしょう！
記憶に残りやすい
ストーリーテリングは、情報を記憶に残りやすくする効果があります。
人間の脳は、単なる事実やデータよりも、感情やイメージを伴う物語を覚えやすい性質を持っています。
例えば、数字や統計を羅列するよりも、その数字にまつわる具体的なエピソードを語ることで、聞き手はその内容を長く記憶に留めます。
ストーリーにはリズムや起伏があり、聞き手の感情を揺さぶるため、印象深い体験として記憶に刻まれるでしょう。
特に、クライマックスや結末が明確なストーリーは、聞き手の記憶に残りやすく、後々まで思い出されることが多い傾向があります。
理解や共感が「深い」
ストーリーテリングは、聞き手の理解や共感を深める効果があります。
物語を通じて、複雑な概念や、感情を伝えることで、聞き手はその内容をより深く、理解しやすくなります。
例えば、抽象的なアイデアを「具体的なエピソード」に置き換えて語ることで、聞き手はその意味を直感的に把握します。
また、ストーリーは感情に訴えるため、聞き手は語り手の立場や気持ちをより深く共感することができるでしょう。
理解や共感が深まることで、聞き手はストーリーの内容を自分自身の経験として受け止め、より強い印象を残す可能性があります。
行動を促すことができる
ストーリーテリングは、聞き手の行動を促す力を持っています。
物語を通じてメッセージや価値観を伝えることで、聞き手はその内容を自分自身に置き換えて考え、行動を起こすきっかけになるでしょう。
例えば、成功体験を語ることで、聞き手は「自分もやってみよう」と行動を起こす可能性が高まります。
ストーリーは感情に訴えるため、論理的な説得よりも深く心に響き、聞き手の行動を変えるきっかけとなります。
特に、共感を引き出すストーリーは、相手を感化する上で非常に効果でしょう。
信頼関係を築きやすい
ストーリーテリングは、聞き手との信頼関係を築く上で非常に有効です。
物語を通じて、自分自身の経験や感情を率直に伝えることで、聞き手は語り手に興味を抱き、信頼感を抱きやすくなります。
例えば、失敗談や弱さを包み隠さず語ることで、聞き手は語り手に対して親近感を抱き、信頼を寄せるようになるかもしれません。
また、ストーリーを通じて共通の価値観や経験を共有することで、聞き手との間に強い絆が生まれるでしょう。
信頼関係が築かれることで、コミュニケーションはより円滑に進み、協力や協働が容易になります。
複雑な事柄も、わかりやすく伝えられる
ストーリーテリングは、複雑な概念やアイデアをわかりやすく伝える仕組みになります。
抽象的な情報を「具体的なエピソード」や「比喩」に置き換えて語ることで、聞き手はその内容を理解しやすくなるでしょう。
例えば、ビジネスにおける戦略や哲学的な概念を、日常的な出来事や物語に例えて説明することで、聞き手はイメージがつかみやすくなるため、理解が楽になります。
ストーリーは聞き手の想像力を刺激し、理解を深めるため、教育やプレゼンテーションの場でも広く活用されています。
複雑な概念をわかりやすく伝えることで、聞き手はその内容をより深く受け止めることができるでしょう！
感情的なつながりを強化できる
ストーリーテリングは、聞き手との感情的なつながりを強化する効果があります。
物語を通じて感情や経験を共有することで、聞き手は語り手の立場や気持ちをより深く理解し、共感してくれるでしょう。
例えば、喜びや悲しみ、葛藤や達成感を語ることで、聞き手は自分自身の感情と重ね合わせ、感情的なつながりを感じます。
この感情的なつながりは、信頼関係や親近感を築く上で重要な要素であり、コミュニケーションをより深く有意義なものにします。
感情的なつながりが強化されることで、聞き手は語り手のメッセージをより強く受け止め、行動に移しやすくなるでしょう。
参照：売上UP！商品ではなくストーリーを売る「刺さる物語の作り方」
ストーリーテリング、10のコツ
聞き手の共感を得る
ストーリーテリングで、聞き手の共感を得るためには、感情に訴えることが重要です。
人間の感情は普遍的であり、喜び、悲しみ、怒り、驚きなどの感情を織り込むことで、聞き手は自分自身の経験と重ね合わせやすくなります。
例えば、挫折や成功体験を語る際には、その時の「心情」や「葛藤」を具体的に描写し、聞き手が「自分も同じように感じたことがある」と思えるようにすることがポイントです。
また、語り手自身の弱さや失敗を率直に伝えることも、聞き手との信頼関係を築く上で効果的です。
共感を得ることで、ストーリーは単なる情報ではなく、心に残る体験となるでしょう。
具体的に表現する
ストーリーテリングでは、抽象的な表現ではなく、「具体的な描写」を心がけることが重要です。
例えば、「嬉しかった」と伝えるよりも、「顔がぐちゃぐちゃになるほど笑い、思わず飛び跳ねた」と描写することで、聞き手は情景を鮮明にイメージできます。
具体的な表現は、五感に訴える言葉を使うことでさらに効果を上げるでしょう。
視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚を刺激する描写を加えることで、聞き手はストーリーの中に没入しやすくなります。
また、具体的なエピソードや数字を交えることで、信憑性が増し、聞き手の興味を引きつけることが出来るでしょう
簡潔に語る
ストーリーテリングでは、だらだらとした表現を避け、簡潔に語ることが重要です。
聞き手の注意力は限られているため、不要な情報や、回りくどい表現はストーリーの魅力を損ないます。
要点を押さえ、無駄を省くことで、ストーリーはより力強く伝わるでしょう。
簡潔に語るためには、事前にストーリーの核心を明確にし、それに沿って話を組み立てることがポイントです。
また、一文一文を短くし、明確な言葉を使うことで、聞き手はストーリーを理解しやすくなるでしょう。
簡潔さは、ストーリーのリズムを生み出し、聞き手を飽きさせないための重要なポイントです！
聞き手がイメージできる言葉を使う
ストーリーテリングでは、聞き手が容易にイメージできる言葉を選ぶことがコツです。
専門用語や難解な表現は避け、誰もが理解できる平易な言葉を使うことで、ストーリーはより多くの人に伝わりやすくなるでしょう。
例えば、「コンバージョンを上げる」と伝えるよりも、「お客様の来店確率を高める」と伝えることで、聞き手はその状況を容易に想像できます。
また、比喩や例え話を使うことで、抽象的な概念も具体的に伝えることが出来るでしょう。
聞き手がイメージしやすい言葉を使うことで、聞き手を置き去りにすることを避けることが出来ます。
基本的な構造を押さえる
ストーリーテリングでは、導入・展開・クライマックス・結末という「基本的な構造」を押さえることがコツです。
- 導入：聞き手の興味を引きつけるための設定や背景を説明します。
- 展開：ストーリーの核心となる出来事や問題を提示し、聞き手を引き込みます。
- クライマックス：ストーリーの最も緊張感が高まる瞬間を描き、聞き手の感情を揺さぶります。
- 結末：ストーリーを締めくくり、聞き手に満足感や余韻を与えます。
この構造を意識することで、ストーリーは自然な流れを持ち、聞き手を飽きさせずに最後まで引きつけることができるでしょう！
キャラクターの魅力を引き出す
ストーリーテリングでは、キャラクターの魅力を引き出すことがポイントになるでしょう。
登場人物が個性的で深みを持っていると、聞き手はその人物に感情移入しやすくなります。
キャラクターとは、創業者や従業員、あるいはあなたのビジネスを体験したお客様や、商品そのものであってもOKです。
キャラクターの「内面的な動機」や「葛藤」を伝えることで、キャラクターはより立体的に、そして魅力的になるでしょう。
例えば、「経営者」のリーダーシップや情熱は、お客様に共感を与え、企業のブランドイメージを形成する上で重要な役割を果たします。
キャラクターの魅力を引き出すことで、ストーリーはより人間味のあるものとなり、聞き手の心に残るでしょう！
ストーリーにリズムをつける
ストーリーテリングでは、リズムが重要なポイントです。
話のテンポが一定だと、聞き手は飽きてしまいます。
緊張感のあるシーンでは早口で語り、感情的なシーンではゆっくりと語るなど、話の展開に合わせてリズムを変えることで、聞き手はストーリーに引き込まれるでしょう。
文章においては、文の長短を組合わせたり、強調や、擬音などを組合わせるなどして、リズムを表現してみましょう。
また、沈黙や「間」を効果的に使うこともリズムを作る上で有効です。
重要なポイントの前後に少しの間を置くことで、聞き手はその言葉をより深く受け止めることができます。
リズムをつけることで、ストーリーは単調さを脱し、聞き手の感情を揺さぶる力を持つでしょう。
ストーリーに教訓やメッセージを込める
ストーリーテリングでは、単なるエンターテイメントとしてだけでなく、教訓やメッセージを込めることが重要です。
聞き手がストーリーから何かを学び、感じ取ることができると、そのストーリーはより「価値のあるもの」になります。
例えば、失敗から学んだことや、困難を乗り越えた経験を語ることで、聞き手は自分自身の生活に役立つヒントを得ることができるでしょう。
ただし、メッセージを押し付けがましく伝えるのではなく、ストーリーの中に自然に織り込むことがポイントです。
教訓やメッセージを込めることで、ストーリーは聞き手の心に深く刻まれるでしょう！
ストーリーに意外性を取り入れる
ストーリーテリングでは、意外性を取り入れることで聞き手の興味を引きつけることができます。
予想外の展開や意外な結末は、聞き手に驚きを与え、ストーリーをより印象深いものにします。
例えば、物語の途中で予期せぬ事件が起こったり、キャラクターが意外な行動を取ったりすることで、聞き手はストーリーに引き込まれます。
ただし、意外性を無理に取り入れると不自然になるため、ストーリーの流れに沿った形で取り入れることがコツです。
意外性を取り入れることで、ストーリーは単調さを脱し、聞き手の記憶に残るものにしましょう！
ストーリーにユーモアを加える
ストーリーテリングでは、ユーモアを加えることで聞き手の緊張をほぐし、親近感を持たせることができます。
適度な笑いや軽妙な表現は、ストーリーに温かみを与え、聞き手をリラックスさせるでしょう。
例えば、深刻な場面で少しだけユーモアを交えることで、聞き手はその後の展開により集中することができます。
ただし、ユーモアが過剰になるとストーリーの重みが失われるため、バランスを取ることがポイントです。
ユーモアを加えることで、ストーリーは堅苦しさを脱し、聞き手にとって親しみやすいものになるでしょう！
業種別、「ストーリーテリング」の活用アイデア
ストーリーは様々な業種で活用することが出来ます。
物語をあなたのビジネスに取り入れ、SNSやホームページで広く発信し、新しいお客様の興味を獲得して、収益につなげていきましょう。
お客様にあなたのビジネスを覚えてもらい、興味と共感を感じてもらうことで、集客と売上につなげることが出来るでしょう！
教育業界
ステップ1: 授業での活用
ストーリーテリングを活用することで、生徒の興味を引きつけることが出来ます。例えば、歴史的事実を単に暗記させるのではなく、当時の人々の感情や背景を物語として語ることで、生徒はより深く理解し、記憶に定着させることが出来るでしょう。
ステップ2: 生徒の参加を促す
生徒自身にストーリーを創作させ、発表させることで、創造力や表現力を養うことが出来ます。例えば、科学の授業で「もしも地球がもう少し太陽に近かったら」という仮定のストーリーを考えさせることで、知識の応用力を育みましょう。
ステップ3: 教育効果の向上
ストーリーテリングを通じて、生徒は感情的に共感し、知識をより深く理解します。また、物語を通じて倫理や道徳を学ぶことで、教育的な効果も高まるでしょう。
マーケティング業界
ステップ1: ブランドストーリーの作成
自社の創業ストーリーや製品開発の背景を物語として伝えることで、お客様にブランドの価値観を印象づけることが出来ます。例えば、環境に配慮した製品の開発ストーリーを語ることで、お客様の共感を呼び起こすことが出来るでしょう。
ステップ2: 情報発信での活用
ホームページなどの情報発信でストーリーテリングを活用し、お客様の感情的に訴えましょう。例えば、家族の絆をテーマにしたストーリーを展開し、あなたの商品がどのように生活を豊かにするかを伝えることが出来ます。
ステップ3: お客様とのつながりの向上
ストーリーを通じてお客様との感情的なつながりを築くことで、ブランドへの親しみや愛着を高めることができます。お客様が単なる製品ではなく、その背後にある物語に共感することで、長期的なつながりを築くことが出来るでしょう。
医療業界
ステップ1: 患者とのコミュニケーション
患者に病状や治療法を説明する時に、ストーリーテリングを活用することが出来ます。例えば、他の患者の成功体験を語ることで、患者に希望や安心感を与えることが出来るでしょう。
ステップ2: 治療への動機づけ
ストーリーを通じて、患者が治療に前向きに取り組むよう促しましょう。例えば、治療を経て健康を取り戻した人の物語を語ることで、患者自身も同じように回復したいという意欲を高めることが出来ます。
ステップ3: 信頼関係の構築
ストーリーテリングを通じて、医療従事者と患者の間に信頼関係を築きましょう。患者は自分の状況をより深く理解し、治療への協力的な姿勢を取ることが期待できるでしょう。
IT業界
ステップ1: 製品紹介での活用
新製品やサービスの紹介に、ストーリーテリングを活用することが出来ます。例えば、製品がどのようにお客様の問題を解決するかを、具体的なストーリーで伝えることで、お客様にその価値を伝えることが出来るでしょう。
ステップ2: 口コミ集客の向上
お客様に製品を使った体験談を語ってもらうことで、まだ製品を購入していない「お客様候補」との共感を生み出すことが出来ます。例えば、SNSでお客様が自分の体験をストーリーとして共有することで、新しい集客が期待できるでしょう。
ステップ3: ブランドイメージの強化
ストーリーを通じ、企業の理念や社会貢献を伝えることで、ブランドイメージを強化することが出来ます。例えば、テクノロジーが社会問題を解決するストーリーを語ることで、企業の社会的責任をアピールしていきましょう。
観光業界
ステップ1: 観光地の魅力を伝える
観光地の歴史や文化をストーリーとして伝えることで、お客様に魅力を伝えることが出来ます。例えば、地元の伝説や歴史的な出来事を物語として語ることで、観光地へ興味を引きつけましょう。
ステップ2: 体験型ツアーの共有
お客様にその土地ならではの体験を提供し、その体験をストーリーとして語ってもらうことで、口コミやSNSでの拡散を促しましょう。例えば、地元の料理を作るワークショップや、伝統工芸の体験を提供し、その体験をストーリーとして共有してもらうことで、新しいお客様にアピールすることが出来ます。
ステップ3: リピーターの獲得
ストーリーを通じて観光地との感情的なつながりを築くことで、リピーターを増やしましょう。お客様はその土地での体験を思い出として持ち帰り、再訪したいと思うようになることが期待できます。
非営利団体（NPO）
ステップ1: 支援の必要性を伝える
ストーリーテリングを通じて支援の必要性を訴えてみましょう。例えば、支援を必要としている人々の具体的なストーリーを語ることで、寄付やボランティア活動などに関心を呼び起こすことが出来ます。
ステップ2: 活動報告での活用
活動報告において、ストーリー形式で成果を伝えることで、参加者にその効果を実感してもらうことが出来ます。例えば、支援を受けた人々の生活がどのように変わったかを物語として語りましょう。
ステップ3: 継続的な支援の呼びかけ
ストーリーを通じて、参加者との感情的なつながりを築き、継続的な支援を呼びかけましょう。参加者は自分の寄付がどのように役立っているかを実感し、長期的な支援を続けやすくなります。
金融業界
ステップ1: お客様へのアドバイス
お客様に投資や貯蓄の重要性を伝える時に、ストーリーテリングを活用してみましょう。例えば、他のお客様の成功例や失敗談を語ることで、お客様に具体的なイメージを持ってもらうことが出来ます。
ステップ2: リスク管理の説明
ストーリーを通じて、リスク管理の重要性を伝えましょう。例えば、リスクを無視した投資がどのような結果を招くかを物語として語ることで、お客様にリスク管理の必要性を伝えやすくなるでしょう。
ステップ3: 信頼関係の構築
ストーリーテリングを通じて、お客様との信頼関係を築きましょう。お客様がアドバイザーに共感し、信頼することで、長期的な関係を築くことが出来るでしょう。
小売業界
ステップ1: 商品紹介での活用
小売業界では、商品の背景や製造過程をストーリーとして伝えることで、お客様にその価値を印象づけることが出来ます。例えば、地元の素材を使った商品のストーリーを語ることで、お客様に共感や興味を呼び起こしましょう。
ステップ2: お客様の体験談を活用
お客様に商品を使った体験を語ってもらい、SNSやホームページでその物語を発信してみましょう。お客様の体験という第三者の目線で語られた物語は、見込客の信頼と興味を引きつけることが出来ます。複数の体験談を発信することで、商品の魅力を多角的にアピールすることが出来るでしょう。
ステップ3: ブランドの強化
ストーリーを伝えることで、お客様との感情的なつながりが生み、ブランドへの親しみや愛着を高めましょう。物語を伝えることで、商品はただの「モノ」ではなくなります。長く愛用してくれることが期待できるでしょう。
エンターテイメント業界
ステップ1: 作品の紹介
映像やイラスト、小説やあらゆる作品の紹介において、ストーリーテリングを活用して視聴者の興味を引きつけましょう。例えば、キャラクターの背景や物語の核心を部分的に公開し、視聴者の好奇心を刺激してみましょう。
ステップ2: ファンとのつながり強化
ファンに作品の制作過程や裏話をストーリーとして伝えることで、ファンとの感情的なつながりを強化しましょう。例えば、SNSでキャラクターや製作者のインタビューを共有し、ファンに作品への愛着や親しみを増していきましょう。
ステップ3: つながりの強化
ストーリーを通じて、ファンとの深いつながりを築くことで、作品への思い入れを高めましょう。ファンは作品の世界観に没入し、続編や関連商品にも興味を持つようになるでしょう。
製造業界
ステップ1: 製品開発ストーリーの共有
製造業界では、製品がどのように開発されたかをストーリーとして伝えることで、お客様にその価値を伝えることが出来ます。例えば、技術的な挑戦やイノベーションの過程を語ることで、お客様の興味や関心を高めましょう。
ステップ2: 品質保証のアピール
ストーリーを通じて、製品の品質や信頼性をアピールしましょう。例えば、厳しい品質検査を経て製品が完成するまでのストーリーを語ることで、お客様に安心を提供しましょう。
ステップ3: ブランドイメージの強化
ストーリーを通じて、企業の技術力や社会貢献を伝えることで、ブランドイメージを強化しましょう。お客様は単なる製品ではなく、その背後にある物語共を知ることで共感し、ブランドへの信頼を高めることが出来ます。
まとめ
以上、今回は「ストーリーテリング」を使って、お客様に知ってもらい、心を鷲掴みにし、集客と売上を拡大させる方法について説明しました。
物語の形に情報をまとめることで、より理解しやすく、感情的にも共感を得やすく、記憶に残りやすいというメリットがあります。
物語にすることで、情報は具体的になり、お客様自身の体験に重なり、あなたのビジネスや商品の魅力をわかりやすく伝えることが出来ます。
物語を、SNSやホームページ、営業トークや、チラシに活用しましょう。
あなたのビジネスを広く発信してください。
あなたのビジネスが成功しますように！
応援しています！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
