ホームページ活用！店舗集客を成功させる10ステップと具体例

最終更新日: 2025年8月9日

集客を頑張っているみなさん、こんにちは！  

今回は「ホームページを活用して、集客を成功させる10のステップ」について説明します。

「ホームページを作ったけれど、アクセス数が伸びない」「何のためにホームページを作ったのかわからない」「ホームページの効果が感じられない」など、お悩みはありませんか？

10のステップを順に検討することで、改善できるかもしれません。

また、業種別に10のステップを検討する例を用意しました。

あなたのビジネスの参考になりますように！

さっそく始めましょう！

ホームページ活用！店舗集客を成功させる10のステップ

目的とターゲットを明確にしよう！

• 目的（認知度向上、来店促進、購買促進など）を明確にしましょう。
• ターゲット顧客層（年齢、性別、居住地、趣味嗜好など）を具体的にノートに書きだしてみてください。
• 目的とターゲットに合わせたホームページの「構成」や「掲載内容」を考えてみましょう！

競合分析をしよう！

• 競合他社のホームページを見てみましょう。参考にすべきホームページを見つけ、相手の「強み」や「弱み」をチェックしてみます。
• あなたのビジネスの「差別化ポイント」を具体的に考え、競合他社よりも魅力的なホームページを作りましょう！

サイト構造とコンテンツ設計をしよう！

• ターゲットに定めたお客様層が「求める情報」を分かりやすく整理し、サイト全体の組み立てを考えてみましょう！
• 各ページに適切なキーワードを配置し、SEO対策を行いましょう。
• 魅力的なコンテンツ（写真、動画、記事など）を制作し、お客様の興味や関心を集める工夫をしてみましょう！

SEO対策をしよう！

• 検索エンジンで上位表示されるように、ホームページを最適化しましょう！
• 最適化のコツは、各ページにつける「タイトル」にお客様が「検索するであろうキーワード」を盛り込むことです。
• 各ページの目次にあたる「見出し」の文字を表示する（H1からH5などのサイズで表現します）などを適切に設定することで最適化しましょう！
• 内部リンクや外部リンクを効果的に使って、お客様がホームページの中をぐるぐる回る仕組みを作り、たくさんの情報に触れる機会っを提案しましょう！

お客様の使い勝手を向上しよう！

• お客様がホームページを快適に閲覧できるように、ユーザビリティ（使いやすいことでお客様が満足すること）を向上させましょう！
• スマートフォン対応にしたり、ページ表示速度を早くしたり、分かりやすい「メニュー」を区切って、お客様をナビゲートしましょう！

問い合わせ導線を強化しよう！

• 電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォームなど、お客様が気軽に連絡できる手段を複数用意しておきましょう！
• お問い合わせフォームは、入力項目を減らして、送信ボタンを目立つように配置するなど、お客様が「面倒くさくならず」かつ「わかりやすい」使いやすさを考えてみましょう！

アクセス解析してみよう！

• Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使って、ホームページのアクセス状況やユーザーの行動をチェックしてみましょう！
• 分析結果をヒントにして、改善点を見つけ出し、ホームページをさらに良くしていきましょう！

SNS連携をしよう！

• 様々なSNSにつなげるボタンを用意して、ホームページを見たお客様が手軽にSNSに情報発信できるようにしておきましょう！
• SNSで情報を拡散してもらうための工夫（シェアボタンを設置したり、ハッシュタグの活用など）をしてみましょう！

広告掲載を検討しよう！

• イベントやキャンペーンなどの必要に応じて、Web広告を掲載し、ホームページへの訪問者数を増やしましょう！
• SNS広告などで、ターゲットにあたるお客様層に合わせた広告配信を行い、コストに見合った効果を獲得する工夫をしてみましょう！

効果のチェックと改善をしよう！

• 設定した目的や目標の達成度を定期的にチェックして、ホームページの改善点を見つけ出しましょう！
• 改善点を修正し、PDCAサイクルを回すことで、ホームページの効果を最大化していきましょう！

業種別、ホームページを成功させる10ステップ

上で説明した「10ステップ」を、具体的にどのよう行うのか、業種別で説明します！

使えるアイデアを見つけ、あなたのビジネスに合わせて工夫する手掛かりにしてください！

小さなパン屋さん「麦」の場合

目的とターゲット:

「麦」は、街の小さなパン屋さんです。店主の田中さんは、焼き立てパンのおいしさを多くの人に知ってもらいたいと思っていました。特に、近所に住む主婦層に、毎日の食卓を彩るパンを提供したいと考えていました。

競合分析:

田中さんは、近所のパン屋やスーパーのパン売り場を調査しました。どの店も似たようなパンを売っており、特徴的なパンが見当たりませんでした。「麦」は、手作りの焼き立てパンと、季節の食材を使ったパンで差別化することにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

田中さんは、「パンの種類や製法」「季節のパン」「お店の情報」を掲載するホームページを作ることにしました。ターゲット層である主婦が見やすいように、写真をたくさん使い、文章は優しく語りかけるような口調にしました。

SEO対策:

「手作りパン」「焼き立てパン」「季節のパン」などのキーワードで検索した人が、ホームページにたどり着けるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「手作りパン|三鷹市の小さなパン屋さん麦」や「焼き立てパン|三鷹市の小さなパン屋さん麦」や「季節のパン|三鷹市・小さなパン屋さん麦」というページを掲載することにしたのです。

ユーザビリティ向上:

スマートフォンからも見やすいように、ホームページをWordPress（ワードプレス）で作ることにしました。WordPress（ワードプレス）ならホームページの知識が無くても、少し頑張れば田中さんにも使えます。「店舗へのアクセス」も掲載し、誰でも簡単にお店を見つけられるようにしました。

参照：wordpressって何？何が出来る？ホームページとの違いを説明！

参照：wordpress制作代行、何をしてくれるの？依頼すべき7項目

問い合わせ導線の強化:

電話番号だけでなく、メールアドレスやお問い合わせフォームを設置し、お客様が気軽に連絡できるようにしました。パンのことで知りたいことや、作ってほしいパンのリクエストも、ここから受け付けることにします。そうすればパン作りの最中に電話が鳴ることを、少し減らすことができるかもしれませんから。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況を分析して、「どのページがよく見られているか」「どのキーワードで検索されているか」などをチェックしてみました。そして、分析結果をもとに、ページの内容やタイトルの修正をやってみました。もっとお客様がたくさん商品を見て、買いたくなるように調整をするのです。

SNS連携:

InstagramやFacebookページを開設し、ホームページと連携しました。SNSでは、新商品の情報やパン作りの様子などを発信し、フォロワーとのコミュニケーションを図りました。

広告掲載:

近所の主婦層にホームページを知ってもらうために、地域の情報サイトに広告を出してみました。無料で掲載してくれるサイトもあるので、出来るだけ多く登録して、ホームページのアドレス（URL）やパンの写真を掲載してみます。たくさんのところで、多くのお客様に発見してもらえますように。発見したお客様がホームページに訪問してくれますように！

参照：知識がなくても大丈夫！低コストで出来るオンライン集客16の方法

効果測定と改善:

ホームページへのアクセス数や問い合わせ件数、SNSのフォロワー数などを定期的にチェックしています。行った作業の効果を確認して、お客さんに人気のあるパンをたくさん焼き、ホームページの内容も増やしていこうと思います。

街の小さな本屋さん「Book & Cafe」

目的とターゲット:

「Book & Cafe」は、地域住民が気軽に立ち寄れる、本とコーヒーを楽しめる空間を提供したいと考えていました。ターゲットは、読書好きの近隣住民や、カフェでゆっくり過ごしたい学生や主婦層です。

競合分析:

近隣には大型書店やチェーン店カフェがありましたが、「Book & Cafe」は、手作りの焼き菓子や、店主が厳選したこだわりのコーヒー豆で差別化を図ることにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

ホームページでは、「新刊情報」や「おすすめ本の紹介」「カフェメニュー」「イベント情報」などを発信することにしました。お客様が見やすいように、本のジャンルごとにページを分け、写真やイラストをたくさん掲載することに決めました。

SEO対策:

「三鷹市 本屋 カフェ」「三鷹駅 近く 本 カフェ」といったキーワードで検索上位表示されるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「【三鷹】Book & Cafe｜おすすめメニュー」や「【三鷹】Book & Cafe｜読書会開催」や「三鷹駅近Book & Cafe｜学生さんにおすすめの新刊情報」というページを掲載することにしたのです。

ユーザビリティ向上:

スマートフォンからも見やすいように、ホームページをWordPress（ワードプレス）で作ることにしました。WordPress（ワードプレス）ならホームページの知識が無くても、使い方を覚えればワードで文章を書くのと同じようにページの更新や公開が出来ます。また、Googleマップをホームページに埋め込みをして、誰でも簡単にお店を見つけられるようにしました。

参照：googleマップの埋め込み

問い合わせ導線の強化:

電話番号だけでなく、メールアドレスやお問い合わせフォームを設置して、お客様が気軽に連絡できるようにしました。イベントの配信希望を受け付けて、お客様情報をまとめ、メルマガ発行を始めることにします。また、メニューの感想や、おすすめの本情報の収集にお問合せを役立てました。集まった情報をもとに、さらにホームページに掲載する内容を増やしていきます。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況をチェックして、どのページがよく見られているか、どのキーワードで検索されているかなどを確認しました。そして、分析結果を参考にして、ページの改善をしました。

SNS連携:

InstagramやXで、新刊情報やカフェメニュー、イベント情報を発信し、ホームページと連携しました。SNSでは、読書会やワークショップなどのイベント告知も行いました。

広告掲載:

地域情報サイトに広告を掲載し、ホームページへのアクセス数を増やしました。

効果測定と改善:

ホームページへのアクセス数や問い合わせ件数、SNSのフォロワー数などを定期的に確認して、行った作業の効果をチェックしました。そして、改善点があれば随時修正しました。これからも「Book & Cafe」のホームページは、多くの人に愛される本屋の顔となり、地域住民の憩いの場になるよう、新しい情報の提供場所として活用していきます。

オーダーメイド専門の服飾店「Atelier」

目的とターゲット:

「Atelier」は、お客様一人ひとりの体型や好みに合わせたオーダーメイドの服を提供したいと考えていました。ターゲットは、既成の服では満足できない、自分だけの特別な服を求めるお客様です。

競合分析:

競合となるオーダーメイド服飾店は、価格帯が高く、デザインも限られているところが多かったため、「Atelier」は、高品質な素材と丁寧な縫製でありながら、比較的リーズナブルな価格で、デザインも自由に選べることを強みにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

ホームページでは、「オーダーメイドの流れ」や「料金」「素材紹介」「過去の作品例」などを掲載することにしました。お客様がイメージしやすいように、様々な体型やデザインの着用写真を掲載しました。

SEO対策:

「オーダーメイド 服」「体型に合う 服」「自分だけの 服」といったキーワードで検索上位表示されるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「【オーダーメイド】体型に合う自分だけの服を三鷹で｜Atelier」や「自分だけの服をオーダーメイドで！｜三鷹市・Atelier」などのページをホームページに掲載することにしたのです。

ユーザビリティ向上:

オンラインでの注文や問い合わせができるように、ホームページを分かりやすく設計しました。

問い合わせ導線の強化:

メールアドレスだけでなく、LINEでの問い合わせも受け付けるようにしました。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況を確認し、どのページがよく見られているか、どのキーワードで検索されているかなどを把握しました。そして、分析結果をベースにして、原稿の内容の改善を行いました。

SNS連携:

Instagramで、過去の作品例や制作過程の動画などを発信し、ホームページと連携しました。

広告掲載:

ファッション雑誌のWebサイトなどに広告を掲載し、ホームページへのアクセス数を増やしました。

効果測定と改善:

ホームページへのアクセス数や問い合わせ件数、SNSのフォロワー数などを定期的に測定し、PRの効果を検証しました。そして、改善点があれば随時修正します。これによって「Atelier」のホームページは、多くの人にオーダーメイド服の魅力を伝え、お客様一人ひとりの個性を輝かせる存在になることを目指します。

地域密着型の学習塾「Study」

目的とターゲット:

「Study」は、地域の子どもたちの学力向上をサポートしたいと考えていました。ターゲットは、近隣の小・中学生とその保護者です。

競合分析:

近隣には大手学習塾がありましたが、「Study」は、少人数制で一人ひとりに寄り添った指導を行うことを強みにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

ホームページでは、「コース紹介」や「料金」「講師紹介」「合格実績」「塾の特長」などを掲載することにしました。保護者が見やすいように、コース内容や料金体系を分かりやすく説明しました。

SEO対策:

「三鷹市 学習塾」「三鷹中学 受験対策」といったキーワードで検索上位表示されるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「【三鷹中学受験】春に笑おう！三鷹市・学習塾Study」「三鷹市 学習塾｜小学生・中学生対象｜Study」「学習塾Study｜三鷹中学受験対策｜少人数制で徹底サポート」などのページを掲載しました。

ユーザビリティ向上:

資料請求や体験授業の申し込みができるように、ホームページを分かりやすく設計しました。体験授業や保護者説明会にカレンダーを表示して、参加者が自分で予約を行えるようにシステムを付けました。

参照：予約カレンダーをホームページに掲載しよう！メリットと活用方法

問い合わせ導線の強化:

電話番号だけでなく、メールアドレスやLINEでの問い合わせも受け付けるようにしました。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況を確認し、どのページがよく見られているか、どのキーワードで検索されているかなどを把握しました。そして、分析結果を基に、コンテンツの改善を行いました。

SNS連携:

ブログやFacebookで、塾の様子や生徒の活躍などを発信し、ホームページと連携しました。

広告掲載:

地域の情報誌などに広告を掲載し、ホームページへのアクセス数を増やしました。

効果測定と改善:

ホームページへのアクセス数や資料請求件数、体験授業申し込み件数などを定期的に測定し、効果を検証しました。そして、改善点をみつけて、その都度修正しました。このようにして「Study」のホームページは、地域の子どもたちの成長を支える存在として、多くの保護者から注目を集めるように、掲載コンテンツや情報発信を進めています。

地域密着型の不動産会社「Home」

目的とターゲット:

「Home」は、地域に根差した不動産会社として、お客様の住まい探しをサポートしたいと考えていました。ターゲットは、近隣で物件を探している方々です。

競合分析:

近隣には大手不動産会社がありましたが、「Home」は、地域情報に詳しく、親身な対応を強みにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

ホームページでは、「物件情報」や「地域情報」「不動産売買・賃貸に関する情報」を掲載することにしました。物件探しがしやすいように、検索機能を充実させました。

SEO対策:

「三鷹市 物件」「三鷹駅 新築マンション」といったキーワードで検索上位表示されるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「三鷹市のマンション一覧｜不動産のHome」や「三鷹市の物件情報｜不動産のHome」というページを掲載することにしました。

ユーザビリティ向上:

スマートフォンからも見やすいようにホームページをレスポンシブ対応（サイズ調整デザイン）にして、物件検索や問い合わせをしやすいように設計しました。ホームページをWordPress（ワードプレス）で作ることで、どちらも手軽に準備することができました。

問い合わせ導線の強化:

電話番号だけでなく、ホームページに「お問合せフォーム」を準備したり、LINEでの問い合わせも受け付けるようにしました。内見の予約は「予約カレンダー」を設定することで、お客様の希望に合わせて、業務上にブッキングの心配がないようにすすめることができました。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況を分析し、どのページがよく見られているか、どのキーワードで検索されているかなどを把握しました。そして、分析結果を基に、コンテンツの内容改善を行いました。

SNS連携:

FacebookやInstagramで、新着物件情報や地域情報を発信し、ホームページと連携しました。

広告掲載:

地域の情報誌や他社のホームページなどに広告を掲載し、ホームページへのアクセス数を増やしました。

効果測定と改善:

ホームページへのアクセス数や問い合わせ件数、来店予約件数などを定期的に測定し、効果を検証しました。そして、改善点を見つけて、都度修正しました。このようにして「Home」のホームページは、地域住民の住まい探しをサポートする存在として、多くの人から利用されるために新しい情報を日々発信し続けています。

酒蔵「ほろ酔い」

目的とターゲット:

創業150年の歴史を持つ小さな酒蔵「ほろ酔い」は、近年売り上げが低迷していました。そこでホームページの目的を「新規顧客の獲得」と定めました。そして、ターゲットを「20代～30代の日本酒初心者」に設定しました。若い世代に日本酒の魅力を伝え、新たなファンを増やしたいと考えたのです。

競合分析:

他の酒蔵のホームページを徹底的に調べ、デザインやコンテンツ、情報発信の方法などを分析し、「ほろ酔い」ならではの強みを活かすにはどうすれば良いかを考えました。競合の多くが伝統的なイメージを前面に出している中で、「ほろ酔い」は親しみやすさやストーリー性をアピールすることにしました。

サイト構造とコンテンツ設計:

SEO対策:

「日本酒 初心者」「日本酒 ギフト 20代」「〇〇県 日本酒」といったキーワードで検索上位表示されるように、SEO対策を行いました。キーワードを30文字以内でタイトルに盛り込み「日本酒 初心者」

ユーザビリティ向上:

ホームページを訪れた人が快適に情報を閲覧できるように、スマートフォン対応やページ表示速度の改善、分かりやすいナビゲーション、検索機能の設置を行いました。特に、オンラインショップでの購入体験をスムーズにする工夫をしました。

問い合わせ導線の強化:

電話だけでなく「お問合せフォーム」や「資料請求」も準備して、個人のお客様以外でもお問い合わせいただける体制を整えました。ホームページでメールマガジン登録やLINE@登録を促し、顧客情報を収集しました。メールマガジンやLINE@では、お得な情報や限定クーポンを配信し、お客様との関係性を深めました。

アクセス解析:

ホームページへのアクセス状況を分析し、どの商品がよく売れているか、どのページがよく見られているかなどを把握しました。そして、分析結果を基に、商品ラインナップの改善やコンテンツの更新を行いました。

SNS連携:

X、Instagram、FacebookなどのSNSアカウントを開設し、ホームページと連携させました。SNSでは、新商品情報やイベント情報を発信するだけでなく、日本酒の魅力や「ほろ酔い」の日常を発信しました。フォロワーとのコミュニケーションを積極的に行い、ファンを増やしました。

広告掲載:

ターゲットにあたるお客様層に合わせたWeb広告を配信し、ホームページへのアクセス数を増やしました。特に、リスティング広告では、「日本酒 初心者 セット」「日本酒 ギフト 女性」といったキーワードで広告を配信し、購買意欲の高いユーザーをターゲットにしました。

効果測定と改善:

ホームページのアクセス数やコンバージョン率などを定期的に測定し、改善点を洗い出しました。Googleアナリティクスなどのツールを活用し、どのページがよく見られているか、どのキーワードで検索されているかなどを分析しました。そして、分析結果を基に、コンテンツの改善やSEO対策の見直しを行いました。このようにして「ほろ酔い」のホームページは、多くの人に愛される酒蔵の顔となることを目指し、日本酒を若い世代にも広目るための強力なツールになるよう、日々情報発信を続けています。

まとめ

以上、今回は「ホームページを活用して、集客を成功させる10のステップ」について説明しました。

10のステップをひとつひとつ確認し、ホームページの集客力を高めていきましょう。

ホームページを活用した集客は、一朝一夕にできるものではありません。

でも、目標を定め、計画的に実行し、改善を繰り返すことで、必ず成果を上げることができます。

あなたのビジネスが成功しますように！

応援しています！

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