最終更新日: 2025年8月8日
病院、クリニック経営のみなさん、こんにちは！
今回は「地域で信頼と認知を拡大して、患者様を集客するための病院・クリニックのホームページ、何を掲載したらいいの？」について説明します。
「新しいクリニックを開業するので、ホームページを作りたい」「認知を向上させたい」「患者様に専門性をアピールしたい」「健康にまつわる情報を発信したい」など、検討されている方はいらっしゃいますか？
wordpress（ワードプレス）を使ったホームページを準備することで、院内で情報の更新、公開を簡単に行うことができます！
集客を目的とする場合、病院やクリニックがまずは掲載したら良いとされる基本的なコンテンツについて、説明します。
さっそく始めましょう！
病院・クリニックのホームページ制作と運用について、注意すべきこと
病院・クリニックのホームページ作成において、注意すべき点は多岐にわたります。特に日本の法律においては、医療広告ガイドラインに沿った情報発信が求められます。
掲載できること、出来ないこと、掲載のコツについて、説明します！
医療広告ガイドラインを遵守する
- 誇大広告の禁止
- 「絶対に治る」「最高の技術」など、患者様に誤解を与えるような表現は避けましょう。
- 客観的なデータや根拠に基づいた情報提供を心がけてください。
- 比較広告の制限
- 他の医療機関と比較して「優位性」を示すような表現は制限されます。
- 自院の特色や強みを客観的に伝えるようにしましょう。
- 未承認医療機器・医薬品の広告制限
- 未承認の「医療機器」や「医薬品」に関する広告は原則禁止されています。
- 承認状況を明確に記載し、誤解を招かないようにしましょう。
- 患者様の体験談に関する注意
- 患者様の「体験談」を掲載する場合は、「個人の感想であり、効果を保証するものではない」ことを明記する必要があります。
- また、体験談を掲載するにあたっては、患者様からの掲載許可を得る必要があります。
- 治療内容やリスクの説明
- 治療内容だけでなく、リスクや副作用についても正確に記載する必要があります。
- 患者様が十分に理解した上で治療を選択できるよう、情報提供に努めましょう！
ホームページの内容に関する注意点
- 正確な情報提供
- 「診療時間」「休診日」「アクセス方法」など、正確な情報を記載しましょう。
- 変更があった場合は、速やかに情報を更新してください。
- プライバシーポリシーの明記
- 患者様の「個人情報保護」に関する方針を明記し、患者様に安心感を与えましょう。
- 著作権・肖像権への配慮
- 写真やイラストを使用する場合は、著作権・肖像権に配慮し、適切な許諾を得ましょう。
- 医療法における広告規制
- 医療法では、広告可能な事項が限定されています。
- 広告可能な事項は、医療法で定められた内容に従う必要があります。
- 参照：医療法における病院等の広告規制について（厚生労働省）
- 薬機法における広告規制
- 医薬品や医療機器の広告に関しては、薬機法による規制があります。
- 薬機法で定められた広告規制を遵守する必要があります。
- 参照：健康・医療医薬品等の広告規制について（厚生労働省）
- 健康増進法における広告規制
- 健康食品や健康に関する広告に関しては、健康増進法による規制があります。
- 健康増進法で定められた広告規制を遵守する必要があります。
- 参照：健康増進法(誇大表示の禁止)（消費者庁）
ホームページの構造に関する注意点
- スマートフォンに対応する
- スマートフォンからのアクセスが多いので、スマートフォン対応は必須です。
- wordpress（ワードプレス）を使ったホームページを準備することで、対応は可能です。
- アクセシビリティへの配慮
- 高齢者や障害者など、様々な人が利用しやすいように、アクセシビリティに配慮したホームページを作成しましょう。
- 文字の表示設定を大きめにしたり、リンクのボタンをわかりやすい表示形式にしたり、画像には代替テキストを付けることで視覚障がいにも対応することができます。
- セキュリティ対策
- 患者様の個人情報を扱うため、セキュリティ対策は万全に行いましょう！
その他
- 医療広告ガイドラインの確認をする
- 医療広告ガイドラインは定期的に見直しが行われるため、常に最新の情報を確認しましょう。
- 専門家への相談
- ホームページの内容に不安がある場合は、医療広告に詳しい弁護士やコンサルタントに相談しましょう。
これらの注意点を踏まえ、患者様に信頼されるホームページを作成していきましょう！
病院・クリニックのホームページに掲載すべき10のコンテンツとその理由
病院・クリニックのホームページは、患者様が安心して来院するための重要な情報源です。信頼感をアピールし、来院を促すために、以下の10個のコンテンツを掲載することをおすすめします！
病院・クリニックの基本情報
- 所在地、電話番号、FAX番号、メールアドレス、診療時間、休診日、アクセス方法（地図、最寄り駅からの道順、駐車場情報など）
- Googleマップをホームページに埋め込んでおくことで、地図の改変に自動で対応できるため、便利です。
診療科目の紹介
- どのような「症状」や「疾患」に対応しているのかを掲載することで、患者様は自分に合った診療科をスムーズに選択できます。
- 各診療の「専門分野」「対象となる症状や疾患」「検査・治療内容」「医師の紹介」を掲載しましょう。
医師・スタッフの紹介
- 医師の「専門性」や「経歴」「人柄」などを伝えることで、患者様は安心して来院することができます。
- 医師の氏名や専門分野、経歴、資格、所属学会、患者様へのメッセージ、スタッフの紹介（写真、氏名、役割など）を掲載してみましょう。
病院・クリニックの理念・特徴
- 病院やクリニックの「理念」や「特徴」を伝えることで、他の競合施設との差別化につながり、患者様の「選ぶ理由」を提案します。
- 病院やクリニックの理念、基本方針、特徴的な医療設備や技術、専門外来、地域医療への貢献などを掲載しましょう。
院内・設備の紹介
- 院内の雰囲気や設備を知ることで、患者様は安心して来院することができます。
- 待合室、診察室、検査室、手術室などの写真や、医療機器の紹介を掲載しましょう。
アクセス情報
- 地図や最寄り駅からの道順、駐車場情報などを掲載することで、患者様は迷わずに来院できます。
- 病院やクリニックの所在地、最寄り駅からの道順、バス停、駐車場情報、地図を掲載しましょう。
オンライン予約・お問い合わせ
- オンライン予約やお問い合わせフォームを設置することで、患者様の利便性を向上させ、来院を促しましょう。
- 患者柾のご都合に合わせて、営業時間外でも予約を受け付けることができます。
- お問合せフォームを設置することで、電話連絡の数を減らし、業務効率を改善することができます。
- また、「よくあるお問合せ」をまとめて「FAQ（よくあるご質問）」のページを掲載することで、重複する質問に対応する時間を削減することができるでしょう。
- オンライン予約フォーム、お問い合わせフォーム、電話番号、メールアドレス、FAQ（よくあるご質問）の掲載をしましょう。
患者様の声
- 実際に治療を受けた患者様の声は、客観的な第三者の意見として信頼性が高く、新規患者様の来院を促す効果があります。
- 患者様からの感謝の声、治療体験談、アンケート結果などを掲載しましょう。
お知らせ・ブログ
- 「最新情報」や「健康に関する情報」を発信することで、患者様の関心を維持し、信頼関係を築くことができます。
- 専門性を活かして、患者柾の健康をサポートする情報を定期的に発信することで、検索システムからの訪問者を増やすことができます。
- これにより、有料の広告やアピールを削減することができます。
- 専門性や人柄が認知されることにより、採用面でも有利に働きます。
- 掲載する内容は、「休診情報」「不定期の診療時間変更の予定」「インフルエンザなどの予防接種」「健康コラム」「病気に関する情報」など。
医療費・保険情報
- 医療費や保険に関する情報を掲載することで、患者様は費用について安心して治療を受けられます。
- 保険診療、自費診療、医療費控除、高額療養費制度などの掲載を検討してみましょう。
まとめ
以上、今回は「地域で信頼と認知を拡大して、患者様を集客するための病院・クリニックのホームページ、何を掲載したらいいの？」について説明しました。
「新しいクリニックを開業するので、ホームページを作りたい」「認知を向上させたい」「患者様に専門性をアピールしたい」「健康にまつわる情報を発信したい」などを検討している場合、ホームページ（特にwordpress：ワードプレス）を使うことで、簡単に情報発信をすることができます。
専門性と人柄を患者様に伝え、信頼と認知の向上を図りましょう。
ただし、医療にかかわる分野については法律による規制があります。
注意するポイントは「誇大広告」であり、特に「強調しすぎる」ことに配慮が必要です。
「絶対」や「確実に」などの表現を控え、「他の病院やクリニックより優れている」などのストレートな表現を避けて、「事実として具体的」で「丁寧」な説明を心がけてください。
あなたのビジネスが成功しますように！
応援しています！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
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