目次
はじめに
「念願のネットショップを開設したのに、全く商品が売れない…」
「アクセス解析を見ても、毎日アクセス数がほぼゼロで落ち込む…」
BASEやSTORES、Shopifyなどで手軽にECサイトを作れるようになった時代だからこそ、多くのショップオーナー様が「作ったけれど売れない」という壁にぶつかっています。
ネットショップで商品が売れない理由は、「集客（アクセス数）」と「転換率（購入率）」のどこかに明確な詰まり（原因）があることです。
今回は、売れないネットショップを劇的に改善するための「12のチェックリスト」をまとめました。
上から順番にお店の状態をチェックして、今すぐできる改善策を試してみましょう！
【集客編】そもそもお店に人が来ていない（アクセス数ゼロの改善）
どれだけ素晴らしい商品を並べても、お店の存在を知られていなければ売れることはありません。
まずは「集客」に関するチェックリストです。
☑ チェック1：SNSのプロフィールからショップへの導線はあるか？
◎改善策
InstagramやX（旧Twitter）のプロフィール欄に、ショップのURLを必ず記載しましょう。
投稿本文にも「詳細はプロフィールのリンクから」と誘導を入れるのが基本です。
☑ チェック2：商品名に「検索されやすいキーワード」が入っているか？
◎改善策
単に「革の財布」と書くのではなく、「メンズ 二つ折り財布 本革 ブランド ギフト」のように、お客様が検索欄に打ち込む単語を商品タイトルや説明文に網羅しましょう（SEO対策）。
☑ チェック3：新商品やおすすめ情報を「定期発信」しているか？
◎改善策
ネットショップは、オープンしたところからがスタートです。
週に数回はSNSや公式LINEで「おすすめの使い方」や「お客様の声」を発信し、ショップへのアクセス誘導をはかりましょう。
【商品・デザイン編】商品は見られているのに買われない（購入率の改善）
アクセスはある程度あるのに注文が入らない場合は、ショップのデザインや商品の魅力の伝え方に問題があります。
☑ チェック4：写真は「自然光」で魅力的に撮影されているか？
◎改善策
ネットショップでは写真が商品のすべてです。
暗い部屋で撮った写真は「安っぽさ」「怪しさ」を与えます。
晴れた日の午前中に自然光で撮影し、使用感やサイズ感が伝わるアングルを複数枚載せましょう。
☑ チェック5：商品説明文に「買った後の生活（ベネフィット）」が書いてあるか？
◎改善策
スペック（サイズ・素材）だけを書くのはNGです。
「このバッグを使えば、通勤ラッシュでも肩が凝らずに快適」「プレゼントすると〇〇な顔で喜ばれる」といった、購入後の嬉しい未来を想像させましょう。
☑ チェック6：商品数が少なすぎて「ガラガラの店内」になっていないか？
◎改善策
商品数が数点しかないと、お客様は「選ぶ楽しさ」を感じられず離脱してしまいます。
色違いやセット商品を作るなどして、最低でも10〜15点以上のラインナップを用意しましょう。
☑ チェック7：スマホ表示で文字が崩れたり見づらくなったりしていないか？
◎改善策
ネットショップのアクセスの8割以上は「スマホ」からです。
自分のスマホでショップを開き、写真の大きさ、文字の読みやすさ、ボタンの押しやすさを必ず実機で確認してください。
【信頼・決済編】あと一歩のところで離脱されている（購入ハードルの改善）
カートに商品は入るのに購入まで至らない「カゴ落ち」が多い場合は、安全面や決済の手間が原因です。
☑ チェック8：送料・発送目安が明確に書かれているか？
◎改善策
購入直前になって高額な送料が表示されると、お客様は離脱します。
「〇〇円以上で送料無料」「注文から〇日以内に発送」といった条件をわかりやすい場所に明記しましょう。
☑ チェック9：決済方法（支払い手段）が複数用意されているか？
◎改善策
クレジットカード決済だけでなく、PayPayや後払い、コンビニ決済など、ターゲット層に合わせた決済手段を導入することで購入率は跳ね上がります。
☑ チェック10：特定商取引法に基づく表記・ショップ概要は整っているか？
◎改善策
初めて訪れた見知らぬショップで買い物をするとき、お客様は「本当に商品が届くのか」不安になります。
運営者情報や問い合わせ窓口が明記されているか確認しましょう。
☑ チェック11：第三者の「口コミ・レビュー」が掲載されているか？
◎改善策
実際に購入した人の感想（お客様の声）は、購入の最大の決め手になります。
初期段階ではモニターを募集してでもレビューを獲得し、ショップ内に掲載しましょう。
☑ チェック12：購入手続きの入力項目が多すぎて面倒になっていないか？
◎改善策
会員登録を必須にせず「ゲスト購入」を許可するなど、購入までのステップを可能な限り短くしましょう。
まとめ：ネットショップ単体で売れないなら「公式ホームページ」で信頼の土台を作ろう！
売れない原因をひとつずつ改善していくことで、ネットショップの注文数は確実に変わっていきます。
しかし、ここで一つ知っておいていただきたいのが、「BASEやSTORESなどのショッピングモール・簡易ショップ単体では、お店のプロとしての『信頼感』を伝えるのが難しい」という現実です。
SNSからネットショップへ直接誘導しても、初めて見るショップ名だと「このお店、本当に安全かな？」と不安を感じて離脱してしまうお客様が一定数存在します。
そこで効果的なのが、「公式ホームページ（WEB上の情報拠点）」を1つ持っておくことです。
ブランドのこだわり、オーナーの想い、店舗情報や安心できるお問い合わせ窓口を記載した「公式HP」があるだけで、お客様の信頼感は劇的に高まり、ネットショップでの購入率もアップします。
わたしたち「てんデザ」では、ネットショップの集客や信頼獲得に悩むオーナー様のために、制作費用2万円〜・月額0円で作成できるスマホ特化型のホームページ制作を行っています。
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