最終更新日: 2025年8月6日
「個人事業主」「フリーランス」「中小企業」のみなさん、こんにちは！
今回は「SNSとホームページから集めた情報をもとに、戦略を展開するコツ」について説明します。
SNSとホームページからは、様々な情報を入手することができます。
SNS
- プロフィール情報
- 投稿情報
- エンゲージメント情報：いいね、シェアなど
- 行動履歴：投稿や閲覧の履歴など
- ネットワーク情報：フォロワー数や、ユーザー同士のつながりなど
ホームページ
- アクセス情報：訪問者数や、閲覧ページ、滞在時間など
- 行動履歴：ダウンロード資料、お問合せ内容、購入履歴など
- 会員情報：登録情報 (氏名、年齢、性別、居住地、家族構成など)、ログイン情報など
これらの情報を使って、あなたのビジネスが今後どのように展開したら効率が良いか、検討する材料にしましょう！
説明を始めます！
情報分析のコツ
SNSとホームページから集めた情報をもとに戦略を展開するコツを10点紹介します
お客様のニーズを把握する！
SNSやホームページのアクセスデータをチェックして、お客様が「どのような情報」を求めているかを確認しましょう！
例えば、「特定の商品やサービスに関する質問」が多い場合、そのニーズに応じて「特定の商品」「特定のサービス」に関するコンテンツを広げ、キャンペーンを展開します。
このように、お客様が知りたい情報、欲しい内容を仮定して、それに沿ったページをホームページに掲載していき、SNSで告知して、お客様の反応をチェックしましょう。
お客様の満足度がUPすることで、売上増加につながります。
お客様の求めている内容を確認してみましょう！
トレンドをキャッチする！
「SNSのトレンド」や「ホームページの検索キーワード」を確認して、市場の動向を早期にキャッチしましょう！
お客様の流れを理解することで、新しい商品やサービスの開発、キャンペーンのタイミングを計ることができます。
例えば、「特定のキーワード」が急上昇している場合、関連するコンテンツを迅速に提供してお客様の反応を確認しましょう！
お客様をグループ分けしてみる！
SNSやホームページのデータをもとに、お客様を「属性（年齢、性別など）」や「行動パターン」でグループ分けをしてみましょう！
グループ化することで、個々のグループごとにマッチした「嗜好に合う戦略」を展開することができます。
例えば、年齢層や興味関心に応じた広告を配信することで、「誰にでも刺さりそうで、誰にも刺さらない」失敗を回避し、「ある一定のタイプには刺さる」という効果が期待できるでしょう！
お客様タイプを分類し、グループにまとめることで、あなたのビジネスにおいて「お客様が求めていること」が多角的に見えてきます。
SNSやホームページからあなたにアクセスしてくるお客様が、「あなたのビジネスに期待していること」をグループ分けしてみましょう。
コンテンツ戦略を最適化する！
SNSやホームページのアクセスデータを分析し、どのような「コンテンツ」に人気があるかをチェックしてみましょう！
人気のあるコンテンツは、つまりお客様が「もっと知りたい」「もっと読みたい」「もっと情報が欲しい」効果的なコンテンツです。
同じ路線で新しいコンテンツを立案し、お客様の興味や満足を高めましょう。
例えば、あなたのホームページで動画コンテンツが人気であれば、より多くの動画を制作し、公開しましょう！
お客様の声を活用する！
SNSやホームページのコメントやレビューを確認して、お客様の声を活用しましょう！
お客様目線を活用することで、商品やサービスの改善点を把握し改善していくことで、お客様の満足度をUPすることができます。
例えば、特定の不満が多く寄せられる場合、その点を改善することで、クレームを減らし、信頼を獲得することができるでしょう。
お客様の声を反映したことをアピールすることで、お客様の満足はさらに上昇します。
お客様の声を改善のために役立て、さらにそれを紹介して好感度を獲得しましょう！
インフルエンサーと連携しよう！
SNSにおいて、あなたのビジネス分野に関連があり、影響力のあるインフルエンサーを見つけて、連携をお願いしてみましょう！
連携してプロモーションを展開することで、新たなお客様層に情報を拡散し、ブランド認知度を高めることができます。
例えば、あなたがラーメン店のオーナーなら、ラーメン好きでカワイイを発信しているインフルエンサーと提携することで、今まで届かなかったタイプのお客様に影響を与えることができるでしょう。
インフルエンサーが商品を使用したレビューを投稿することで、インフルエンサーを支持するフォロワーに対しての信頼性がUPします。
ただし、インフルエンサーと連携する場合は「#PR」などを付けて、ステルス規制に引っかからないように気を付けましょう！
リアルタイム対応の強化をしよう！
SNSやホームページの「おい合せ」や「コメント」に可能な限り、リアルタイムで対応しましょう！
SNSやホームページを通じて寄せられる情報は、お客様の生の声であり、ビジネスチャンスに繋がる貴重なデータです。
リアルタイム対応を強化することで、
- お客様満足度が向上する！
- 迅速で丁寧な対応をすることで、お客様の信頼感や満足度をUPすることができます。
- ブランドイメージが向上する！
- 誠実な対応や有益な情報発信をすることで、あなたののブランドイメージUPにつながります。
- 炎上対策になる！
- 批判的な意見やネガティブなコメントに対して、迅速に対応することで、炎上を未然に防ぐことができます！
- 機会損失を防げる！
- お客様からのお問合せや要望に素早く対応することで、ビジネスチャンスを逃さずに済みます。
- 商品・サービスの改善ができる！
- お客様からの意見や感想をリアルタイムに収集することで、商品・サービスの改善に役立てることができます。
- 戦略の最適化ができる！
- リアルタイムなデータ分析に基づき、方向性を確認し、より効果的な戦略を展開することができます。
可能な限り素早い対応を行うことで、お客様を満足させ、あなたのビジネスの成長につなげていきましょう！
データドリブンな意思決定をしよう！
SNSやホームページのデータをもとにして、意思決定を行いましょう！
データドリブンな意思決定とは、勘や経験に頼るのではなく、データに基づいて客観的に判断することです。
SNSやホームページから得られる様々なデータを分析し、そこから得られた情報を戦略立案や改善に役立てましょう！
データを判断基準にすることで、時間や費用、人材などの無駄を省き、効率化することができます。
例えば、データを確認して特定の広告キャンペーンの効果が高い場合は、そのキャンペーンに費用を集中させることで効率化が図れるでしょう！
お客様とのつながりを強化しよう！
SNSやホームページのデータを使って、お客様とのつながりを強化しましょう！
お客様とのつながりが強化されれば、リピートを増やし、長期的な関係を作ることができます。
例えば、SNSでのメンションや口コミ、アンケート回答などを確認することで、お客様の満足点や不満点をチェックして、改善を行い、お客様との信頼関係を強めましょう。
または、お客様の「属性情報」や「興味関心」に合わせて、個人にマッチした情報やキャンペーンを配信することで、お客様の満足度を高めることができます。
お客様のことを知ることで、お客様の望む対応やサービスを提供して、つながりを強化していきましょう！
競合分析をしよう！
SNSやホームページのデータを確認して、競合他社の動向を分析しましょう！
例えば、競合アカウントのフォロワー数を把握することで、その影響力を知ることができます。
どのようなコンテンツを投稿しているか、投稿頻度、ハッシュタグなどを分析することで、競合の戦略を知ることができるでしょう。
または、ホームページに「どのようなコンテンツを掲載しているか」「情報の網羅性（関連事項がもれなく掲載されているか）」「更新頻度」などを分析することで、競合の強みや弱みを知ることができます。
競合と比較することで、自社の強み・弱みを客観的に把握し、強みを伸ばし、弱みを改善していきましょう！
業種別、情報活用のポイント
業種別に、SNSとホームページから集めた情報を使って、戦略を展開する方法を3ステップで説明します。
あなたのビジネスで参考になるものがないか、チェックしてみましょう！
飲食店
ステップ1: トレンド分析
SNSやホームページのデータを分析して、「人気のメニュー」や「トレンド」をチェックしてみましょう！例えば、「特定の食材」や「料理スタイル」が話題になっている場合、それに合わせた新メニューを開発することができないか、検討してみましょう。
ステップ2: お客様の意見、感想の活用
お客様のレビューやコメントを分析し、改善点を見つけましょう。例えば、サービスや味に関する不満があれば、改善策をたて、すぐに対処しましょう！
ステップ3: プロモーション展開
「人気メニュー」や「改善点を反映したキャンペーン」をSNSやホームページで展開しましょう。例えば、「限定メニューの紹介」や「特典付きキャンペーン（前回キャンペーンの改善を反映した内容）」を実施し、お客様を誘導しましょう。
ECサイト
ステップ1: 商品の人気分析
SNSやホームページのアクセスデータを分析し、「人気商品」や「検索キーワード」を確認しましょう。例えば、「特定のカテゴリー」や「商品」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画します。
ステップ2:お客様をグループ分けする
お客様の「属性」や「購買履歴」をもとにグループ化し、お客様の目的やニーズを「ターゲット」に特定します。例えば、あなたがコスメを販売している場合、「美白」と「保湿」のグループにお客様を分類して、それぞれの興味関心に応じたメルマガを配信しましょう。
ステップ3: キャンペーン実施
ターゲットグループにに合わせたキャンペーンを展開します。例えば、特定のグループ向けに割引クーポンを提供し、購買意欲を高めましょう！
美容院・サロン
ステップ1: サービスの人気分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気のサービス」や「トレンド」をチェックしましょう。例えば、「特定の施術やスタイル」が話題になっている場合、それに合わせたメニューをあなたのお店にも追加します。
ステップ2:お客様の感想や意見の活用
お客様のレビューやコメントを分析し、改善点を特定しましょう。例えば、「施術の質」や「接客」に関する不満があれば、すぐに対応し、改善策を実施しましょう。
ステップ3: プロモーション展開
「人気サービス」や「改善点を反映したキャンペーン」をSNSやホームページで展開します。例えば、「新メニューの紹介」や「特典付きキャンペーン」を実施し、お客様にアピールしましょう！
フィットネスクラブ
ステップ1: 利用者の分析
SNSやホームページのデータを分析し、利用者の「属性」や「利用パターン」を確認しましょう。例えば、「特定の年齢層」や「性別」が多く利用している場合、それに合わせたプログラムを開発します。
ステップ2:お客様の意見や感想の活用
お客様のレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「設備」や「サービスの不満」があれば、それに対応した改善策を実施しましょう！
ステップ3: プロモーション展開
「利用者層」や「改善点を反映したキャンペーン」をSNSやホームページで展開します。例えば、「新プログラムの紹介」や「特典付きキャンペーン」を実施し、お客様にアピールしましょう。
不動産業
ステップ1: 物件の人気分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気の物件」や「検索キーワード」を確認します。例えば、「特定の地域」や「特定のタイプの物件」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画しましょう。
ステップ2: お客様をグループ分けする
SNSやホームページのデータから、ターゲットとなるお客様の「属性（年齢、性別、居住地、家族構成）」や「関心（物件の種類、エリア、価格帯）」などをもとにグループ分けをし、各グループの需要に合わせて、配信する情報を考えてみましょう。
ステップ3: キャンペーン実施
ターゲットグループに合わせたキャンペーンを展開します。例えば、「30代・ファミリー向けに、子育て世代用の住宅情報、教育環境に関する情報」をまとめてホームページに掲載し、SNS広告を配信して集客を行い、成約を目指しましょう！
教育機関
ステップ1: コースの人気分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気のコース」や「検索キーワード」を把握します。例えば、「特定の科目」や「特定のプログラム」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画しましょう。
ステップ2: お客様の意見や感想の活用
学生や保護者のレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「授業内容やサポートに関する不満」があれば、それに対応した改善策を実施します。
ステップ3: プロモーション展開
競合のSNS投稿を分析し、ユーザーの反応をチェックします。競合の強み・弱みを分析し、自社と比較して差別化ポイントを明確にしましょう。競合が掲載していない内容で、見込客であるユーザーの求めている情報をホームページに掲載し、差別化を図ります。ハッシュタグ検索で、塾に関心を持つ可能性のあるユーザーを探し、ユーザーのニーズをグループ化して、需要に応じたキャンペーンを行い、ホームページに誘導しましょう。
医療機関
ステップ1: 診療科目分析
SNSやホームページのデータを分析し、「閲覧の多い診療科目」や「検索キーワード」をチェックします。例えば、「特定の治療法」や「特定の専門医」が注目されている場合、それに焦点を当てたコンテンツを多く発信しましょう。
ステップ2: 患者の感想や意見の活用
患者のレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「待ち時間」や「接客」に関する不満があれば、それに対応した改善策を検討してみましょう。
ステップ3: プロモーション展開
「閲覧の多い診療科目」や「検索キーワード」をもとに作成したコンテンツを、SNSやホームページに掲載します。例えば、「新治療法の紹介」や「健康診断結果の見方」などを掲載して、患者の注目を集めましょう。
旅行会社
ステップ1: ツアーの人気分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気のツアー」や「検索キーワード」を確認します。例えば、「特定の目的地」や「特定のアクティビティ」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画します。
ステップ2: お客様の感想や意見の活用
お客様のレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「ツアーの内容やガイドに関する不満」があれば、それに対応した改善策を実施しましょう。
ステップ3: プロモーション展開
「人気ツアー」を反映したキャンペーンをSNSやホームページで展開します。例えば、「新ツアーの紹介」や「特典付きキャンペーン」を実施し、お客様を誘導しましょう。
自動車販売店
ステップ1: 車種の人気分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気の車種」や「検索キーワード」を把握します。例えば、「特定のモデル」や「機能」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画します。
ステップ2: お客様の意見や感想の活用
お客様のレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「販売プロセス」や「アフターサービス」に関する不満があれば、それに対応した改善策を実施します。
ステップ3: プロモーション展開
「人気車種」を反映したキャンペーンをSNSやホームページで展開します。例えば、「新モデルの紹介」や「特典付きキャンペーン」を実施し、お客様を誘導しましょう。
ITサービス
ステップ1: サービスの利用分析
SNSやホームページのデータを分析し、「人気の機能」や「検索キーワード」を把握します。例えば、「特定のツール」や「サービス」が注目されている場合、それに焦点を当てたプロモーションを計画します。
ステップ2: お客様の意見や感想の活用
ユーザーのレビューやコメントを分析し、改善点を特定します。例えば、「使いにくさ」や「サポート」に関する不満があれば、それに対応した改善策を実施します。
ステップ3: プロモーション展開
「人気機能」を反映したキャンペーンをSNSやホームページで展開します。例えば、「新機能の紹介」や「特典付きキャンペーン」を実施し、人気の機能がユーザーに受け入れられやすいように誘導しましょう！
まとめ
以上、今回は「SNSとホームページから集めた情報をもとに、戦略を展開するコツ」について説明しました。
SNSとホームページからのデータを確認することで「見えてくること」「やるべきこと」「効率を上げる方法」などが具体的にわかります。
あなたの時間や費用、人材を有効に活用できるように、データを定期的に確認し、行動に落とし込んでいきましょう。
あなたのビジネスが成功しますように！
応援しています！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
