最終更新日: 2025年8月6日
開業・開店・起業・スタートアップなど、新しいビジネスを立ち上げたみなさん（あるいは立ち上げ予定のみなさん）こんにちは！
今回は「SNS集客の、成功のコツと活用方法」について説明します。
SNS集客とは、ソーシャルメディア（SNS）を活用して商品やサービスを宣伝し、集客を行うことです。
SNSには、FacebookやInstagram、X（旧Twitter）、LINE、YouTube、TikTokなど、さまざまなシステムがあります。
SNSの集客効果を高めるには、「目的を明確にして」「ターゲット層に適したコンテンツを発信し」「分析・改善を繰り返す」ことがポイントです。
あなたのビジネスに反応率が高いと予想できるお客様像をイメージして、「その人」が使っていそうなSNSに、その人が「望んでいる」内容の投稿をしていきましょう。
SNS集客のメリットとしては、次のようなものがあります。
- 低コストで運用できる
- 拡散性が高い
- ターゲットであるお客様層にアプローチできる
- ユーザーとのコミュニケーションがとれる
- 一時的なお客様獲得だけでなく、中長期的なリピーターの獲得や、見込みのあるお客様の育成ができる
「SNSは使っているけれど、効果を感じられない」「なんとなく使っているけれど、ほんとはよくわからない」などのお悩みはありませんか？
具体的な「成功のコツ」と「活用方法」を確認して、SNS集客の効率を高めていきましょう！
さっそく始めましょう！
SNS集客を成功させる10のコツ
SNS集客を成功させるには、目的とターゲットを明確にし、適切なSNSを選んで戦略的に運用することが重要です。
継続的な分析と改善を行いながら、ユーザーに「価値を提供するコンテンツ」を発信し、エンゲージメント（反応率）を高めることが成功の鍵となります。
具体的に説明していきます！
SNS集客の目的を明確にしよう
SNS運用を成功させるには、目的を明確にすることが大切です。
「新規のお客様を増やしたい」「リピーターを増やしたい」「ブランドの認知度を上げたい」など、目的によって適切な手法が変わります。
例えば、新規のお客様を獲得したい場合は「キャンペーン投稿」や「広告」を活用し、リピーターを増やしたい場合は「フォロワー限定の特典を提供する」などの工夫が必要でしょう。
目的が定まれば、投稿するコンテンツの方向性もブレにくくなります。
集客したい「ターゲット」を明確にしよう
ターゲットが不明確だと、投稿の内容が定まらず、アピールの薄い投稿になってしまいます。
年齢・性別・職業・ライフスタイル・趣味などのデータをもとにして、「どのようなユーザーに興味を持ってもらいたいか」を明確にしてみましょう。
例えば、若年層向けのカフェであれば、映えるスイーツの写真を投稿し、InstagramやTikTokを活用するのが有効かもしれません。
この場合の、具体的なターゲット（お客様のイメージ）とは、
- 10代後半から30代前後の、カワイイもの好きの女性
- 学生～社会人
- 甘いものや、盛ったデコレーションに愛を感じる
- 新しいものを見つけたら試さずにはいられない
- 好奇心が強いタイプ
- 見つけたものを人に伝えるのが趣味
このように「ターゲット」を具体化することで、最適な投稿内容や広告戦略を立てることができるでしょう。
あなたの商品やサービスに「適したSNS」を選択しよう
SNSごとに「ユーザー層」や「特徴」が異なるため、あなたのビジネスに適したSNSを選ぶことが重要です。
あなたのビジネスに最適なSNSは何か、まずは方向性を検討してみましょう。
- Instagram：ビジュアルを重視する業態（カフェ、美容室、ファッションブランドなど）に最適。
- Twitter（X）：情報拡散力が高く、リアルタイム性を活かした投稿が有効です（ニュース、イベント、飲食店の特典情報など）。
- Facebook：「地域密着型」のビジネスや、30代以上のユーザー向け（学習塾、不動産業、クリニックなど）。
- TikTok：短時間で楽しめる動画コンテンツが強み（エンタメ要素のある業種や、若年層向けのビジネスなど）。
戦略を立てて「運用計画」を作成しよう
SNS運用は、ただ投稿するだけでは効果が出にくいため、戦略的な運用計画を作る必要があります。
まず、投稿の頻度（例：週3回）、投稿する時間帯（例：ランチタイム・夜20時など）、コンテンツの種類（例：商品紹介、イベント告知、キャンペーン）などを決めましょう。
また、ハッシュタグの活用や、ストーリーズ投稿など、各SNSの特徴を活かした使い方の工夫も重要です。
計画を立てることで、投稿内容の方向性が定まり、質が向上したり、「次は何を投稿しよう」などと迷わないことで、継続的な発信が可能になるでしょう。
また、炎上などのトラブル対応を事前に検討しておくことで、深刻な事態を回避することが出来ます。
クレームや悪い評判が出たときの対処法も、計画の一部として準備しておきましょう。
参照：バズマーケティングって何？成功のポイントとリスク対策のコツ
投稿を分析して改善していこう
投稿がどれだけの反応を得られたかを定期的に分析し、改善を繰り返すことが成功の鍵になるでしょう。
例えば、Instagramの「インサイト」機能や、Xの「SINIS for X」を活用し、投稿のリーチ数やエンゲージメント（いいね、コメント、シェア数）をチェックします。
人気のある投稿と反応が薄い投稿を比較し、ターゲットに響く内容を洗い出しましょう。
数値を元にPDCAサイクルを回すことで、より効果的な投稿ができるようになります。
お客様にとって「有益な情報」を提供しよう
SNSは一方的な広告ではなく、お客様にとって「価値のある情報」を発信することが重要です。
例えば、飲食店なら「おいしいコーヒーの淹れ方」、美容室なら「ヘアケアのコツ」、アパレルなら「トレンドの着こなし術」など、フォロワーが「知りたい！」と思う内容を発信すると、エンゲージメント（反応率）が向上するでしょう。
また、お客様の「悩み」や「興味」に寄り添った投稿を続けることで、あなたのブランドへの信頼感も高まるでしょう。
投稿と分析を繰り返そう
SNS運用は、「継続的な改善」が成功の鍵です。
最初の投稿で大きな成果が出なくても、データを分析しながら「方向性を修正」していくことが重要です。
例えば、「動画コンテンツの方が反応が良い」とわかれば、静止画よりも動画投稿を増やし、「夕方の投稿の方が反応が高い」とわかれば、投稿時間を変更するなどの工夫を重ねます。
この試行錯誤の積み重ねが、最適なSNS運用へとつながっていくでしょう。
他社やインフルエンサーとコラボしてみよう
他社とのコラボや、インフルエンサーを活用すると、認知度が一気に拡大するかもしれません。
例えば、飲食店なら「地元の人気グルメインフルエンサー」に商品を試食してもらい、SNSで紹介してもらうと効果が期待できるでしょう。
また、関連するビジネスとの共同キャンペーン（例：美容室とネイルサロンのコラボ企画）を実施することで、双方のフォロワー層に認知を拡大するできます。
コラボで、新しいお客様層の獲得を目指しましょう。
参照：個人店でも！異業種コラボで新規顧客、話題、認知を獲得しよう！
参照：インフルエンサー活用！集客の即効性と販売を拡大する10のポイント
お客様参加型のキャンペーンを実施しよう
フォロワーが投稿に関与できるキャンペーンは、エンゲージメント（反応率）を高めるのに有効です。
例えば、
- ハッシュタグキャンペーン
- 「#〇〇カフェの朝ごはん」などのタグをつけた投稿を募集し、優秀作品にプレゼントを提供してみましょう。
- コメントキャンペーン
- 「新商品について意見をコメントすると、抽選で〇〇をプレゼント！」などの提案をしてみましょう。
- ユーザーが投稿に参加すると、自然な拡散が生まれ、新規フォロワー獲得にもつながるでしょう。
参照：お客様参加型で集客、売上UP！ファンを作り、成功する10のコツ
広告を適切に活用しよう
オーガニック投稿（無料の投稿）だけでなく、必要に応じてSNS広告も活用すると、より多くのお客様にアプローチできるかもしれません。
例えば、FacebookやInstagram広告では、年齢・性別・興味関心など細かくターゲティングできるため、無駄なくPRすることが可能でしょう。
また、期間限定のキャンペーン告知や、新商品発売時のプロモーションには、広告が効果を発揮する傾向があります。
検討してみましょう。
SNS集客、10の活用方法
SNS集客を活用するには、新商品やキャンペーンの情報発信だけでなく、クーポン配布やお客様参加型のキャンペーン、広告出稿などを適切に組み合わせることがポイントです。
また、フォロワーとの関係を深めるために、有益な情報を提供し、ライブ配信や口コミ促進、ストーリーズ活用など多様な手法を取り入れることで、持続的な集客につながるでしょう。
詳しく説明します！
新商品やキャンペーン情報を発信する
SNSは、「新商品」や「キャンペーン」を告知し、素早く広めるための有効なツールです。
InstagramやTwitter（X）、Facebookなどを活用し、お客様に直接アプローチできます。
例えば飲食店なら、「新メニュー」の写真を投稿し、「発売日」や「期間限定」の情報を添えると効果的でしょう。
また、動画を活用して商品の特徴を紹介すると、より多くのお客様の関心を引くことが出来ます。
さらに、投稿の効果範囲を広げるために、適切なハッシュタグ（例：「#新商品 #限定メニュー」）を付けると、検索にもヒットしやすくなるでしょう。
クーポンを配布する
SNSを通じてクーポンを配布することで、「来店の促進」や「オンラインストアでの購入」を増やすことが期待できます。
例えば、「この投稿をフォロー＆シェアで、10%OFFクーポンプレゼント」「ストーリーズをチェックすると、限定クーポンがもらえる」といった形でクーポンを配布することで、フォロワーの反応を高めつつ、新規のお客様獲得にもつなげられるでしょう。
また、「SNS限定クーポン」を発行することで、SNSのフォロワー数を増やすことにもつながっていきます。
お客様参加型のキャンペーンを実施する
ユーザーが積極的に関与するキャンペーンは、拡散力があり、新規のお客様獲得に効果的です。
例えば、「#〇〇チャレンジ」「#私のおすすめ〇〇」といったハッシュタグをつけた投稿を募集し、応募者の中から「抽選でプレゼント」を提供する形式は、人気があります。
特に、写真や動画を投稿してもらうと、SNS上での拡散効果が高まり、商品やサービスの認知度向上につながるでしょう。
また、リポストやシェアを条件としたキャンペーンは、拡散力を活かして多くの新規フォロワー獲得が期待できます。
広告出稿をする
通常の投稿だけでは拡散範囲が限られるため、SNS広告を活用することで、より多くのターゲット層にアプローチすることが可能になります。
FacebookやInstagram広告では、年齢・性別・地域・興味関心などを細かく設定できるため、狙いたいユーザーに直接宣伝を届けることが可能でしょう。
特に、新商品や期間限定のキャンペーン情報を拡散する時には効果を発揮する傾向があります。
また、TikTok広告では、動画を活用したインパクトのあるPRができ、若年層をターゲットにするのに適しているでしょう。
お客様との関係性を良好にするために、有益な情報を発信する
SNSは単なる宣伝ツールではなく、お客様と長期的な関係を築くための仕組みでもあります。
フォロワーが役立つと感じる情報を発信することで、信頼関係が構築され、自然な集客につながるでしょう。
例えば、飲食店なら「自宅でできる簡単レシピ」、美容サロンなら「髪のダメージを防ぐ方法」など、ターゲットであるお客様にとって「価値のある情報」を提供すると、フォロワーの定着率が向上します。
また、質問へのコメント返信を積極的に行うことで、お客様との距離を縮めることができるでしょう。
ライブ配信を活用する
InstagramやTikTokのライブ配信を使うと、リアルタイムで視聴者と交流でき、商品やサービスをより魅力的に伝えることができます。
例えば、新商品の紹介ライブを行い、視聴者からの質問にリアルタイムで答えることで、商品の理解度を高め、購入意欲を刺激することが出来るでしょう。
また、店舗の舞台裏や製造過程を見せることで、あなたのブランドの透明性を強調し、信頼感を高めることもできます。
さらに、ライブ配信中に限定クーポンを配布することで、即時の購買につながることもあるでしょう。
インフルエンサーとコラボする
SNSの影響力を活用するために、インフルエンサーとのコラボは効果的な手法です。
例えば、美容商品なら「美容系インフルエンサー」、グルメなら「フード系インフルエンサー」にレビューや紹介を依頼することで、フォロワーに対して強いPRをすることができます。
また、マイクロインフルエンサー（フォロワー1万～10万人程度）を起用すると、フォロワーとの親和性が高く、より信頼性のある情報として受け入れられやすくなるでしょう。
口コミ・レビューの促進をする
お客様のリアルな声を投稿してもらうことで、新規のお客様の信頼を獲得しやすくなるでしょう。
例えば、購入したお客様に「商品の感想を#〇〇レビューのタグをつけて投稿すると、次回10%OFF！」というキャンペーンを実施することで、自然に口コミが増えることが期待できます。
また、ストーリーズ機能を使って、フォロワーが投稿した「レビュー」を「再シェア」することで、信頼感のあるコンテンツとして拡散することが出来るでしょう。
口コミが増えることで、初めてのお客様も安心して商品を購入を決断しやすくなるでしょう。
ストーリーズ機能を活用する
InstagramやFacebookのストーリーズは「24時間で消える」投稿ですが、フォロワーに対してリアルタイムで情報を届けるのに効果的です。
例えば、「本日のおすすめメニュー」「限定セールの案内」「Q&Aセッション」などをストーリーズで投稿すると、フォロワーの反応率を高めることが出来るでしょう。
また、ストーリーズの「アンケート機能」や「質問機能」を使って、フォロワーと双方向のコミュニケーションを取ることで、関係性を深めることができます。
ハッシュタグを活用する
適切なハッシュタグを使用すると、投稿のリーチを広げ、新規フォロワーの獲得につながるでしょう。
例えば、飲食店なら「#カフェ巡り」「#ランチおすすめ」、美容サロンなら「#美髪ケア」「#スキンケア」など、ターゲットが検索しそうなワードを組み合わせるのがポイントです。
また、オリジナルのブランドハッシュタグを作成し、フォロワーにも使用してもらうことで、口コミの拡散効果を高めることができます。
業種別、SNS集客のアイデア
SNS集客は、 コストを抑えながら効果的に活用することが鍵です。
新商品・キャンペーンの発信やクーポン配布、お客様参加型や、広告運用、有益な情報提供など、目的に応じた施策を組み合わせることで、 認知拡大・来店促進・リピーター獲得 につなげることができます。
次は業種別の活用アイデアを説明しましょう！
新商品やキャンペーン情報を発信する（例：パン屋）
SNSは新商品の発表やキャンペーン情報を即時に発信し、拡散できる強力なツールです。
視覚的なインパクトを重視し、画像や動画を活用すると、より多くの人の興味を引くことができるでしょう。
ストーリーズ機能やリール動画を使うことで、リアルタイムな情報を届けることも可能です。
- 事前告知を行う
- 「新作パンが登場！どんなパンか予想してみてください！」といった投稿で興味を引いてみましょう。
- ストーリーズのカウントダウン機能を使用し、発売日を意識してもらえる工夫をしてみましょう。
- リリース日に投稿する
- 高品質な写真や動画を投稿し、「初日限定〇〇円引き！」などの特典を付けてみましょう。
- InstagramリールやTikTokを活用して、商品が作られる様子を紹介しても良いかもしれません。
- 口コミを促す
- 購入者に「#〇〇パンの感想」のハッシュタグをつけた投稿を依頼して、お客様の投稿をシェアし、信頼感を高めていきましょう。
クーポンを配布する（例：ネイルサロン）
SNS限定クーポンを発行することで、フォロワーの増加や来店促進が期待できます。
特に、フォローやシェアを条件にすることで、あなたのブランドの認知度を高めることができるでしょう。
- フォロワー限定クーポンを発行
- 「Instagramフォローで次回10％OFF」「LINE登録で初回500円引き」などの特典を用意し、SNSに投稿してみましょう。
- クーポン使用者の投稿を促す
- 「#〇〇ネイル特典」のタグをつけた投稿を募集し、投稿してくれたお客様には次回割引を提供していきましょう。
- 使用率を分析し改善
- クーポンの利用状況を記録し、特典の内容や配布方法を定期的に見直していきましょう。
お客様参加型のキャンペーンを実施する（例：ハンドメイドアクセサリー店）
フォロワーが参加できるキャンペーンを開催すると、反応率が向上し、新規のお客様の獲得につながります。
写真投稿コンテストやクイズ形式のキャンペーンが特に効果的でしょう。
- キャンペーン内容を告知
- 「#私の〇〇アクセサリー」というハッシュタグをつけて、購入した商品を投稿すると、抽選でプレゼントが当たる企画を発表してみましょう。
- 拡散を促す
- 参加者の投稿を公式アカウントでシェアし、フォロワーの投稿を見た他のユーザーも参加しやすくなる「流れ」を作りましょう。
- キャンペーン後に特典を提供
- 応募者全員に「次回使える割引コード」を配布し、リピート購入を促していきましょう。
広告出稿をする（例：個人経営のヨガスタジオ）
オーガニック（無料）の投稿だけでは限界があるため、SNS広告を活用することで、ターゲットになるお客様に、直接情報を提案することができます。
特に、FacebookやInstagram広告は、細かいターゲティングが可能で、地域密着型ビジネスにも向いているでしょう。
- ターゲット設定
- 「30代～40代女性」「運動不足が気になる人」「健康志向の人」など、ターゲット層を設定して広告を配信してみましょう。
- 魅力的な広告を作成
- 「初回体験500円」「1回無料体験レッスン付き」など、強い「お得感」や「メリット」を提案し、広告のクリック率を上げましょう。
- 広告後のフォローアップ
- クリックしてくれた人に対し、LINE登録を促し、個別にメッセージを送ることで成約率を向上させていきましょう。
お客様との関係性を良好にするために、有益な情報を発信する（例：健康食品販売）
SNSは商品の宣伝だけでなく、ユーザーに「価値」を提供する場としても活用できます。
役立つ情報を定期的に発信することで、フォロワーとの信頼関係を築き、リピーターを増やすことができるでしょう。
- 有益なコンテンツを作成
- 「毎日できる簡単な健康習慣」「ビタミンの正しい摂り方」など、お客様広報である「ターゲット」が知りたい情報を発信していきましょう。
- ストーリーズやライブ配信を活用
- フォロワーからの質問にリアルタイムで回答することで、親近感を持ってもらうことができます。
- 投稿をシリーズ化
- 「1日1分健康習慣」などの連載コンテンツを作り、フォロワーが毎日チェックしたくなるような仕組みを作っていきましょう。
その他のSNS集客の活用方法
ストーリーズ機能を活用（例: 個人経営の美容室）
- 「本日の予約状況」や「空き時間の案内」を投稿して、直前予約を促進していきましょう。
- ビフォーアフターの写真をストーリーズで投稿し、技術の高さをアピールします。
- ストーリーズハイライトを活用し、メニューや料金をまとめておくことで、新規のお客様が情報を見つけやすいように工夫しましょう。
ライブ配信でファンを増やす（例: 料理教室）
- 無料の「お試しレシピライブ」を実施し、フォロワーと交流を図ってみましょう。
- コメントを積極的に拾い、双方向のコミュニケーションを取るようにします。
- 「ライブ視聴者限定クーポン」を発行し、予約率をアップしていきましょう。
まとめ
以上、今回は「SNSで集客する、成功のコツと活用方法」について説明しました。
SNSで集客を行うためには、まずあなたのお客様が「使っている」SNSを使うことがスタート地点です。
お客様が集まっているSNSに、新商品の情報や、キャンペーン情報、クーポンの配布や特典の提案をすることで、お客様の反応を得ることが出来ます。
逆に、あなたのお客様がいないSNSに、どれだけ良い投稿をしても、集客はできないため、注意が必要でしょう。
お客様が誰であり、どのような情報を好むのか、検討してみましょう。
そして「そのお客様」が、どのSNSをよく利用しているのかを仮定し、投稿をした結果を分析して、改善を加えていきます。
SNS集客もまた、トライ＆エラーです。
コツやポイントはありますが、誰もが同じように投稿しても、同じ結果が出ることはありません。
あなたに合ったSNSを使い、お客様の喜ぶ投稿をして、集客をかなえていってください。
あなたのビジネスの成功を応援しています！
次のステップへ！ホームページやブログで、継続的な情報発信をしよう
てんデザの特徴：1
テンプレートに沿ってテキストや写真をご提出いただき、1週間程度でホームページとブログを制作いたします。
てんデザの特徴：2
制作費用は2万円からとリーズナブル。月額費用、管理費用、保守費用などのランニングコストはいただいておりません。
